房地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化案場(chǎng)銷售流程-在線瀏覽
2025-03-22 12:23本頁面
【正文】 以隨時(shí)給客戶良好印象。 流程三：介紹產(chǎn)品 一、基本動(dòng)作 ： 1. 交換名片，相互介紹，更多的了解客戶個(gè)人資訊情況，從而更好的把握客戶成交。 二、注意事項(xiàng) ： 1. 此時(shí)應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)本樓盤的整體優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。 3. 通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略。 流程四：購買洽談 一、基本動(dòng)作 ： 1. 倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。 3. 根據(jù)客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說明。 5. 適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化其購買欲望。 （如當(dāng)時(shí)客戶不能確定購買，不要執(zhí)意強(qiáng)推，給個(gè)理由讓客戶下次有興趣再來 ） 注：如這個(gè)周末，我們這邊有活動(dòng)您可以帶著家人再來看看。 2. 個(gè)人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要。 4. 注意與現(xiàn)場(chǎng)同仁的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。 6. 現(xiàn)場(chǎng)氣氛營造應(yīng)該自然親切，掌握火候。 8. 不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過。 （因?yàn)槲覀冧N售的大多為期房，給客戶更多交房后的想象空間） 2. 按照房型圖，讓客戶切實(shí)感覺自己所選的戶別。 二、注意事項(xiàng) ： 1. 帶看工地路線事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全。 流程六：暫未成交 一、基本動(dòng)作 ： 1. 將銷售海報(bào)等資料備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。 3. 對(duì)有意向的客戶再次約定看房時(shí)間。 2. 及時(shí)分析暫末成交的真正原因，記錄在案。 3. 針對(duì)暫末成交或末成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。 2. 填寫重點(diǎn) （ 1）客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊； （ 2）客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件； （ 3）成交或末成交的真正原因。 二、注意事項(xiàng) ： 1. 客戶資料表應(yīng)認(rèn)真填寫，越詳盡越好。 3. 客戶等級(jí)應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整。 流程八：客戶追蹤 一、基本動(dòng)作 ： 1. 繁忙間隙，依客戶等級(jí)與之聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理口頭報(bào)告。 3. 將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于日后分析判斷。 二、注意事項(xiàng) ： 1. 追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。 3. 注意追蹤方式的變化：打電話，寄資料，上門拜訪 ,邀請(qǐng)參加促銷活動(dòng)，等等。 流程九：成交收定 一、基本動(dòng)作 ： 1. 客戶決定購買并下定金時(shí)，需及時(shí)告訴現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。 3. 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶對(duì)買賣雙方的行為約束。如客戶大定抗性較大，根據(jù)案
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