房地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化案場銷售流程(專業(yè)版)
【正文】 9. 簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。 6. 恭喜客戶，送至大門外。注意各聯(lián)各自應(yīng)持有的對象。 二、注意事項 ： 1. 追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。 3. 對有意向的客戶再次約定看房時間。 （如當(dāng)時客戶不能確定購買，不要執(zhí)意強(qiáng)推，給個理由讓客戶下次有興趣再來 ） 注：如這個周末，我們這邊有活動您可以帶著家人再來看看。 二、注意事項： 1. 銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。 2. 通?？蛻魰陔娫捴袉杻r格、地點、面積、格局、進(jìn)度、貨款等方面的 問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短，在回答中將產(chǎn)品賣點巧妙的溶入。 4. 電話接聽時，盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。 4. 當(dāng)客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間關(guān)系。 流程五：帶看現(xiàn)場 一、基本動作 ： 1. 結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。 2. 客戶資料表是銷售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保存。 （注：定單上除統(tǒng)一格式內(nèi)容，不得在定單上書寫任何字跡） 1. 收取定金、請客戶、經(jīng)辦銷售人員、現(xiàn)場經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。 ，應(yīng)報現(xiàn)場以經(jīng)理同意備案。 2. 將原定單收回。 2. 事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向現(xiàn)場經(jīng)理報告，研究解決辦法。 Thanks 謝謝聆聽 演講完畢，謝謝觀看！ 。 恭喜客戶，送客至大門外。 4. 其他內(nèi)容同原定單。 8. 定金保留日期一般以七天為限，具體情況可自選掌握，但過了時限，定金沒收，所保留的單元將自由介紹給其他客戶。（最好，直接大定。 3. 根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為很有希望 (A)、有希望 (B)、一般 (C)、希望渺茫 (D)，這四個等級，以便日后有重點地追蹤客戶。 7. 對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成分。 2. 將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。 2. 廣告發(fā)布前，應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對客戶可能會涉及的問題。 第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品具體要求的資訊。 （注：新員工進(jìn)場如需旁聽，可保持適當(dāng)距離，不要直接與客戶交流） 3. 若不是真正客戶，也應(yīng)注意現(xiàn)場整潔和個人儀表，以隨時給客戶良好印象。 2. 個人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時應(yīng)對客戶的需要。 2. 及時分析暫末成交的真正原因，記錄在案。 3. 注意追蹤方式的變化：打電話，寄資料，上門拜訪 ,邀請參加促銷活動
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