快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)--授課方法與技巧-在線瀏覽
2025-03-22 04:18本頁面
【正文】 6 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 三、課程的開發(fā)與設(shè)計 ? ISO10015(GB/T190252023)質(zhì)量管理培訓(xùn)指南由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于 1999年發(fā)布的，專門用于規(guī)范具有培訓(xùn)人力資源職能的組織的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確定培訓(xùn)需求 ? 設(shè)計和策劃培訓(xùn) ? 提供培訓(xùn) ? 評價培訓(xùn)結(jié)果 ? 培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn) 17 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （一）培訓(xùn)的需求分析與課前調(diào)查 ? 培訓(xùn)需求分析 ? 學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和對學(xué)習(xí)效果的預(yù)期 ? 學(xué)員的知識層次與職務(wù) ? 明確課程目標(biāo) 課程的開發(fā)與設(shè)計 18 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （二）課程的開發(fā)與設(shè)計 課程的開發(fā)與設(shè)計 課程大綱 講稿 講義（含 PPT課件 ) 19 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 課程大綱 ? 根據(jù)培訓(xùn)主題和培訓(xùn)目標(biāo)制定出來的課程的梗概，包括課程分為幾部分，每部分的要點： ?寫下你的主題、目的 ?為你的提綱搭一個框架 ?寫下每項你想講的具體內(nèi)容 ?要修改，重新措辭或調(diào)整安排的內(nèi)容 ?必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系 ?根據(jù)內(nèi)容和總時間要求，分配時間 課程的開發(fā)與設(shè)計 20 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 講稿 講稿的 內(nèi)容 ： 開場、主體部分、結(jié)尾 課程的開發(fā)與設(shè)計 講稿的 使用目的 ： 理思路、 補(bǔ)漏洞、 樹信心 講稿的 使用原則 : 不要讓學(xué)員意識到講稿的存在、不要照讀講稿 21 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （ 1）開場 PIP公式 ： P— 目的 （ Purpose） I— 重要性 （ Importance） P— 預(yù)覽 （ Preview） 五步法 ? ：讓別人知道你是誰 ? ? ? ? 課程的開發(fā)與設(shè)計 22 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （ 2）主體內(nèi)容 編排形式： ? 要點 論點 論據(jù) 資料來源 : ? 互聯(lián)網(wǎng)、圖書館、書店、公司資料、同事和員工、個人積累 資料內(nèi)容 : ? 理論知識、相關(guān)案例、故事測試題、游戲 課程的開發(fā)與設(shè)計 內(nèi)容第一 23 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （ 3）結(jié)尾 ?講師總結(jié) ?學(xué)員作答 ?以故事結(jié)束 課程的開發(fā)與設(shè)計 24 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 講義（ PPT）制作 課程的開發(fā)與設(shè)計 25 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （四）培訓(xùn)準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)的輔助工具 視覺輔助工具：黑板、電腦、投影機(jī)、大白板、掛圖板 視聽輔助工具： CD/VCD/DVD、錄音機(jī)、磁帶 課程中用到的道具：游戲道具 講義及其它書面材料： PPT課件、講義、測試題 課程的開發(fā)與設(shè)計 26 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 培訓(xùn)場所的設(shè)施 ?場地、燈光、音響、噪聲、電源、溫度 課程的開發(fā)與設(shè)計 培訓(xùn)的座位安排 ? 原則 ：有利于教與學(xué) ? 在講師的視線內(nèi)，盡是靠近講師 ? 有利于學(xué)員溝通 ? 安排好后，盡量不要變動 27 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 四、課堂授課方法與技巧 ? 開場的方法與技巧 ? 贏得信任的方法與技巧 ? 克服恐懼的方法與技巧 ? 困難局面的應(yīng)對方法與技巧 ? 有效溝通的方法與技巧 ? 激發(fā)學(xué)習(xí)欲望與培訓(xùn)氛圍維護(hù)的方法與技巧 ? 增強(qiáng)課堂感染力的方法與技巧 ? 學(xué)員掌控的方法與技巧 ? 演示和板書的方法與技巧 ? 結(jié)尾的方法與技巧 課堂技巧 28 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （一）開場的方法與技巧 開場的目標(biāo)
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