快遞業(yè)務員師資培訓--授課方法與技巧-全文預覽
【正文】 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 五、培訓效果的評估與總結提高 （一）培訓評估的意義 44 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 對學員的評估 自我評估 學員對課程的認可程度 準備工作的完善程度 學員對培訓的接受程度 課程設計的合理程度 學員知識的吸收程度 授課技巧 學員的配合程度 授課態(tài)度 （二）明確培訓評估的對象 培訓效果的總結與提高 45 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （三）常用的評估方法 觀察法 測試 提問 問卷法 培訓效果的總結與提高 46 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （四）及時總結 ? 哪些是對你肯定的評價 ? 哪些是你的不足之處 ? 比較學員的評價與自我評價有何不同，為何會出現(xiàn)差異 ? 分析意見的客觀性 培訓效果的總結與提高 47 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 謝 謝！ 48 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。不怕嘲笑 ) 提升階段：提升自然程度，脫稿演講 (熟記課程內容，掌握好語調、語速 。它是 ISO9000 族質量管理體系標準的一個專業(yè)化標準，是 ISO9000 族標準中唯一針對提高組織的靈魂“人”的培訓質量的國際標準。 培訓 = 投資 培訓 = 管理手段 基礎理論知識 3 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （一）企業(yè)內部培訓的意義 企業(yè)的價值 基礎理論知識 實現(xiàn)知識技能與思想的提高 實現(xiàn)人才價值的轉化 直接經驗與傳播文化 奇特變革與發(fā)展的需要 4 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 個人的收獲 基礎理論知識 公司同事的尊敬 良好的發(fā)展前途與晉升機會 參加最新專業(yè)培訓的機會 個人表達能力的提高 5 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （二）培訓的對象 新員工 ：側重于企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神、有關工作崗位所需要的基本技能； 老員工 ：與工作直接相關的職能，如新技術、新工藝等 管理人員 ：管理知識及技能、人際關系協(xié)調能力、工作協(xié)調能力、決策能力、領導組織能力等 基礎理論知識 6 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 教育 培訓 ? 中心 講授者 學員 ? 側重點 教 學 ? 知識傳遞方式 講授者告訴學員 學員自己“發(fā)現(xiàn)” ? 目的和效果 傳授系統(tǒng)性知識 培養(yǎng)實用的技能 ? 課堂形式 單一 多種多樣 教育與培訓的區(qū)別 基礎理論知識 7 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （三）培訓的層次與類別 ? 培訓的層次 知識 的培訓 技能 的培訓 素質 的培訓 ? 培訓的類別 崗前 培訓 在職 培訓 基礎理論知識 8 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （四）內部培訓的原則 ?復雜理論 簡單 化 ?枯燥過程 藝術 化 ?培訓內容 實用 化 ?學員培訓 參與 化 基礎理論知識 9 快遞業(yè)務員師資培訓班授課方法與技巧 （五）成人學習的特點與對策
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