快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)--授課方法與技巧(完整版)
【正文】 技巧 尊重學(xué)員 保持客觀 增強(qiáng)講授說(shuō)服力： ?說(shuō)服自我、現(xiàn)場(chǎng)演示、用工具說(shuō)話、事實(shí)勝于雄辯、善于“借用” 課堂授課方法與技巧 32 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （三）克服講臺(tái)恐懼的方法與技巧 剖析原因 ： 害怕面對(duì)學(xué)員、害怕失敗、害怕自己水平差 正視恐懼 ： 人人都會(huì)緊張、除了你自己沒(méi)人會(huì)看出你的恐懼 （手持話筒、不要拿水、不要拿講稿、調(diào)整雙腿重心，坐下） 精神激勵(lì) ： 想象成功 表現(xiàn)：手心出汗、腦門冒汗、心怦怦地跳個(gè)不停、手不停顫抖、腳發(fā)軟、腿發(fā)軟、腦子一片空白、手足無(wú)措 課堂授課方法與技巧 33 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 實(shí)戰(zhàn)演練 ：反復(fù)演練 初級(jí)階段：對(duì)著鏡子，大聲朗讀 (熟習(xí)內(nèi)容，找感覺(jué) 。文字材料 — 口語(yǔ)化 。 04:42:4904:42:4904:423/8/2023 4:42:49 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 4時(shí) 42分 49秒 上午 4時(shí) 42分 04:42: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 4時(shí) 42分 :42March 8, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :42:4904:42:49March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 4時(shí) 42分 :42March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 4時(shí) 42分 49秒 上午 4時(shí) 42分 04:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 04:42:4904:42:4904:423/8/2023 4:42:49 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 04:42:4904:42:4904:42Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。不怕嘲笑 ) 提升階段：提升自然程度，脫稿演講 (熟記課程內(nèi)容，掌握好語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速 。 培訓(xùn) = 投資 培訓(xùn) = 管理手段 基礎(chǔ)理論知識(shí) 3 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （一）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的意義 企業(yè)的價(jià)值 基礎(chǔ)理論知識(shí) 實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能與思想的提高 實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的轉(zhuǎn)化 直接經(jīng)驗(yàn)與傳播文化 奇特變革與發(fā)展的需要 4 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 個(gè)人的收獲 基礎(chǔ)理論知識(shí) 公司同事的尊敬 良好的發(fā)展前途與晉升機(jī)會(huì) 參加最新專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì) 個(gè)人表達(dá)能力的提高 5 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （二）培訓(xùn)的對(duì)象 新員工 ：側(cè)重于企業(yè)的價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神、有關(guān)工作崗位所需要的基本技能； 老員工 ：與工作直接相關(guān)的職能，如新技術(shù)、新工藝等 管理人員 ：管理知識(shí)及技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、工作協(xié)調(diào)能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力等 基礎(chǔ)理論知識(shí) 6 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 教育 培訓(xùn) ? 中心 講授者 學(xué)員 ? 側(cè)重點(diǎn) 教 學(xué) ? 知識(shí)傳遞方式 講授者告訴學(xué)員 學(xué)員自己“發(fā)現(xiàn)” ? 目的和效果 傳授系統(tǒng)性知識(shí) 培養(yǎng)實(shí)用的技能 ? 課堂形式 單一 多種多樣 教育與培訓(xùn)的區(qū)別 基礎(chǔ)理論知識(shí) 7 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （三）培訓(xùn)的層次與類別 ? 培訓(xùn)的層次
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