快遞業(yè)務(wù)員師資培訓--授課方法與技巧-文庫吧
2025-02-08 04:18 本頁面
【正文】 (四 )四個定位 培訓師的素質(zhì)要求與角色認知 13 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 （五）九大能力 培訓師的素質(zhì)要求與角色認知 溝通力 影響力 創(chuàng)新力 應(yīng)變力 組織力 觀察力 控場力 激勵力 學習力 14 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 （六）專業(yè)形象 服飾 ? 與環(huán)境、身份相協(xié)調(diào) ? 女性培訓師多穿著職業(yè)裝 ? 男性培訓師多穿西裝 化妝 ? 女性培訓師可適當化點淡妝 發(fā)型 ? 男性不宜留長發(fā) ? 女性不宜將頭發(fā)染成紅色、黃色 培訓師的素質(zhì)要求與角色認知 15 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 課堂站立姿勢 頭抬擺正，兩腿站直 雙肩合并，保持水平 挺直脊背，收腹收臀 兩腳自分，保持平衡 培訓師的素質(zhì)要求與角色認知 16 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 三、課程的開發(fā)與設(shè)計 ? ISO10015(GB/T190252023)質(zhì)量管理培訓指南由國際標準化組織于 1999年發(fā)布的，專門用于規(guī)范具有培訓人力資源職能的組織的國際標準。它是 ISO9000 族質(zhì)量管理體系標準的一個專業(yè)化標準，是 ISO9000 族標準中唯一針對提高組織的靈魂“人”的培訓質(zhì)量的國際標準。 ? 確定培訓需求 ? 設(shè)計和策劃培訓 ? 提供培訓 ? 評價培訓結(jié)果 ? 培訓過程的監(jiān)視和改進 17 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 （一）培訓的需求分析與課前調(diào)查 ? 培訓需求分析 ? 學員的學習需求和對學習效果的預(yù)期 ? 學員的知識層次與職務(wù) ? 明確課程目標 課程的開發(fā)與設(shè)計 18 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 （二）課程的開發(fā)與設(shè)計 課程的開發(fā)與設(shè)計 課程大綱 講稿 講義（含 PPT課件 ) 19 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 課程大綱 ? 根據(jù)培訓主題和培訓目標制定出來的課程的梗概，包括課程分為幾部分，每部分的要點： ?寫下你的主題、目的 ?為你的提綱搭一個框架 ?寫下每項你想講的具體內(nèi)容 ?要修改，重新措辭或調(diào)整安排的內(nèi)容 ?必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系 ?根據(jù)內(nèi)容和總時間要求，分配時間 課程的開發(fā)與設(shè)計 20 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 講稿 講稿的 內(nèi)容 ： 開場、主體部分、結(jié)尾 課程的開發(fā)與設(shè)計 講稿的 使用目的 ： 理思路、 補漏洞、 樹信心 講稿的 使用原則 : 不要讓學員意識到講稿的存在、不要照讀講稿 21 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 （ 1）開場 PIP公式 ： P— 目的 （ Purpose） I— 重要性 （ Importance） P— 預(yù)覽 （ Preview） 五步法 ? ：讓別人知道你是誰 ? ? ? ? 課程的開發(fā)與設(shè)計 22 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 （ 2）主體內(nèi)容 編排形式： ? 要點 論點 論據(jù) 資料來源 : ? 互聯(lián)網(wǎng)、圖書館、書店、公司資料、同事和員工、個人積累 資料內(nèi)容 : ? 理論知識、相關(guān)案例、故事測試題、游戲 課程的開發(fā)與設(shè)計 內(nèi)容第一 23 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 （ 3）結(jié)尾 ?講師總結(jié) ?學員作答 ?以故事結(jié)束 課程的開發(fā)與設(shè)計 24 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 講義（ PPT）制作 課程的開發(fā)與設(shè)計 25 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓班授課方法與技巧 （四）培訓準備工作 培訓的輔助工具 視覺輔助工具：黑板、電腦、投影機、大白板、掛圖板 視聽輔助工具： CD/VCD/
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