快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)--授課方法與技巧-文庫吧
2025-02-08 04:18 本頁面
【正文】 (四 )四個(gè)定位 培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與角色認(rèn)知 13 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （五）九大能力 培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與角色認(rèn)知 溝通力 影響力 創(chuàng)新力 應(yīng)變力 組織力 觀察力 控場(chǎng)力 激勵(lì)力 學(xué)習(xí)力 14 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （六）專業(yè)形象 服飾 ? 與環(huán)境、身份相協(xié)調(diào) ? 女性培訓(xùn)師多穿著職業(yè)裝 ? 男性培訓(xùn)師多穿西裝 化妝 ? 女性培訓(xùn)師可適當(dāng)化點(diǎn)淡妝 發(fā)型 ? 男性不宜留長發(fā) ? 女性不宜將頭發(fā)染成紅色、黃色 培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與角色認(rèn)知 15 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 課堂站立姿勢(shì) 頭抬擺正，兩腿站直 雙肩合并，保持水平 挺直脊背，收腹收臀 兩腳自分，保持平衡 培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與角色認(rèn)知 16 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 三、課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) ? ISO10015(GB/T190252023)質(zhì)量管理培訓(xùn)指南由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于 1999年發(fā)布的，專門用于規(guī)范具有培訓(xùn)人力資源職能的組織的國際標(biāo)準(zhǔn)。它是 ISO9000 族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，是 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)中唯一針對(duì)提高組織的靈魂“人”的培訓(xùn)質(zhì)量的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確定培訓(xùn)需求 ? 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) ? 提供培訓(xùn) ? 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 ? 培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn) 17 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （一）培訓(xùn)的需求分析與課前調(diào)查 ? 培訓(xùn)需求分析 ? 學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和對(duì)學(xué)習(xí)效果的預(yù)期 ? 學(xué)員的知識(shí)層次與職務(wù) ? 明確課程目標(biāo) 課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 18 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （二）課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 課程大綱 講稿 講義（含 PPT課件 ) 19 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 課程大綱 ? 根據(jù)培訓(xùn)主題和培訓(xùn)目標(biāo)制定出來的課程的梗概，包括課程分為幾部分，每部分的要點(diǎn)： ?寫下你的主題、目的 ?為你的提綱搭一個(gè)框架 ?寫下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容 ?要修改，重新措辭或調(diào)整安排的內(nèi)容 ?必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系 ?根據(jù)內(nèi)容和總時(shí)間要求，分配時(shí)間 課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 20 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 講稿 講稿的 內(nèi)容 ： 開場(chǎng)、主體部分、結(jié)尾 課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 講稿的 使用目的 ： 理思路、 補(bǔ)漏洞、 樹信心 講稿的 使用原則 : 不要讓學(xué)員意識(shí)到講稿的存在、不要照讀講稿 21 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （ 1）開場(chǎng) PIP公式 ： P— 目的 （ Purpose） I— 重要性 （ Importance） P— 預(yù)覽 （ Preview） 五步法 ? ：讓別人知道你是誰 ? ? ? ? 課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 22 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （ 2）主體內(nèi)容 編排形式： ? 要點(diǎn) 論點(diǎn) 論據(jù) 資料來源 : ? 互聯(lián)網(wǎng)、圖書館、書店、公司資料、同事和員工、個(gè)人積累 資料內(nèi)容 : ? 理論知識(shí)、相關(guān)案例、故事測(cè)試題、游戲 課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 內(nèi)容第一 23 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （ 3）結(jié)尾 ?講師總結(jié) ?學(xué)員作答 ?以故事結(jié)束 課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 24 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 講義（ PPT）制作 課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 25 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （四）培訓(xùn)準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)的輔助工具 視覺輔助工具：黑板、電腦、投影機(jī)、大白板、掛圖板 視聽輔助工具： CD/VCD/
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