【正文】 類(lèi)易爆炸性物品 各類(lèi)易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體 各類(lèi)易腐蝕性物品 各類(lèi)放射性元素及容器 各類(lèi)烈性毒藥 各類(lèi)麻醉藥物 各類(lèi)生化制品和傳染性物品 各類(lèi)危害國(guó)家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定以及淫穢的物品 各類(lèi)妨害公共衛(wèi)生的物品 1國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品 1包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設(shè)備的物品等 1各寄達(dá)國(guó)（地區(qū)）禁止寄遞進(jìn)口的物品等 1其他禁止寄遞的物品。 危害國(guó)家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定以及淫穢的物品種類(lèi) 影響國(guó)家安全的物品： 藏獨(dú)（包括雪山獅子旗等）、法輪功、臺(tái)獨(dú)標(biāo)識(shí)等；淫穢出版物、宣傳品、手稿、印刷品、膠卷、照片、影片、唱片、錄音帶、激光視盤(pán)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其他物品。 各類(lèi)麻醉藥物： 鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其他制品等。 危害公共衛(wèi)生的物品種類(lèi)： 尸骨、動(dòng)物器官、肢體、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。 限制出境物品種類(lèi) （ 1）金銀等貴重金屬及制品。 （ 2）國(guó)家貨幣、外幣及有價(jià)證券。 （ 3）無(wú)線(xiàn)電收發(fā)信機(jī)、通信保密機(jī)。 （ 4）貴重中藥材及其制成藥。（麝香） （ 5）一般文物（指 1795年后的，可以在文物商店出售的文物）。 （ 6）海關(guān)限制出境的其他物品。 ① 限量和限值。 ② 外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞寄遞的出境物品，如果是外匯購(gòu)買(mǎi)的，只要不超過(guò)合理數(shù)量，原則上不受出口限制。 ③ 如果寄達(dá)國(guó)（地區(qū)）對(duì)某些寄遞物品有限量、限值的規(guī)定，應(yīng)按照寄達(dá)國(guó)（地區(qū)）的規(guī)定辦理。 語(yǔ)言表情訓(xùn)練 姿態(tài)矯正 服飾搭配 禮儀禁止方面 快遞人員服務(wù)禮儀與規(guī)范 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 單元四 快遞服務(wù)禮儀 基礎(chǔ)理論知識(shí) ? 是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。 ? 簡(jiǎn)而言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的 行為規(guī)范和準(zhǔn)則 。 禮儀的概念 ?語(yǔ)言修養(yǎng) 服務(wù)禮儀的基本要求 “您好”“請(qǐng)”“對(duì)不起”“不客氣”“謝謝”常掛嘴邊 ，忌用命令式語(yǔ)氣，責(zé)己不責(zé)人。 ?非語(yǔ)言修養(yǎng) 服務(wù)禮儀的基本要求 （理智，平靜地解決問(wèn)題） ?著裝 快遞人員著裝與配飾 統(tǒng)一工裝（整齊劃一，增強(qiáng)歸屬感和凝聚力） 工裝要熨燙整齊，不得污損； 衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好，上衣下擺須束在褲內(nèi)； 系深色皮帶，鞋帶系好，保持鞋面整潔干凈； 穿深色襪子，不得穿拖鞋或高跟鞋上班。 ?配飾 快遞人員著裝與配飾 工牌帶胸前 可以不佩戴任何飾物，標(biāo)記和吉祥物 手腕除了手表最好不再帶有其他飾物 明確維護(hù)國(guó)家安全的權(quán)利和義務(wù) 快件信息安全基本要求 職業(yè)安全、快件安全 交通消防安全 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 單元五 安全知識(shí) 基礎(chǔ)理論知識(shí) 《 中華人民共和國(guó)國(guó)家安全法 》 公民和組織必須承擔(dān)如下義務(wù) 教育和防范、制止的義務(wù) 提供便利條件和協(xié)助的義務(wù) 及時(shí)報(bào)告的義務(wù) 如實(shí)提供情況和協(xié)助的義務(wù) 保守秘密的義務(wù) 不得非法持有屬于國(guó)家秘密的文件、資料和其他物品的義務(wù)。 不得非法持有、使用竊聽(tīng)、竊照等專(zhuān)用間諜器材的義務(wù)。 一、國(guó)家安全知識(shí) 快件處理過(guò)程中，除有關(guān)工作人員外，任何人不準(zhǔn)翻閱信息。 從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄人信息。 處理快件場(chǎng)所，除工作人員外，其他人員不得擅自進(jìn)入。 嚴(yán)禁將快件私自帶回與工作無(wú)關(guān)的任何場(chǎng)所。 嚴(yán)禁藏匿、毀棄或非法開(kāi)拆快件，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即制止并及時(shí)向主管部門(mén)報(bào)告。 申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴(yán)格審閱有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將快件交申請(qǐng)人閱看。 發(fā)現(xiàn)包裝破損并有可能暴露內(nèi)件信息時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告主管人員。 二、信息安全基本要求 工程技術(shù)措施 。為基本預(yù)防措施。（對(duì)設(shè)備、設(shè)施、工藝、操作防護(hù)用品等從安全角度考慮計(jì)劃、設(shè)計(jì)、安裝、佩戴、檢查和保養(yǎng)） 教育措施 。（安全教育，使員工掌握安全知識(shí)和操作方法） 管理措施 。（組織安全檢查、落實(shí)崗位責(zé)任，各種安全認(rèn)證等） 經(jīng)濟(jì)措施 。（設(shè)立安全獎(jiǎng)懲機(jī)制） 三、工傷事故預(yù)防措施 也稱(chēng)職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在生產(chǎn)勞動(dòng)和其他工作過(guò)程中遭受意外傷害或因長(zhǎng)期接觸有毒有害因素引起的職業(yè)病傷害后，由國(guó)家或社會(huì)為 負(fù)傷、致殘者 或 死亡者生前供養(yǎng)親屬 提供必要的物質(zhì)保障制度。 《 工傷保險(xiǎn)條例 》 第十八條規(guī)定：用人單位按時(shí)交納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，職工個(gè)人不交納，保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額 =本單位工資總額 X單位繳費(fèi)費(fèi)率 （費(fèi)率幅度約占工資總額的 %2%）。 四、工傷保險(xiǎn)的基本內(nèi)容 《 工傷保險(xiǎn)條例 》 第四條第 3款規(guī)定 ： 發(fā)生工傷事故時(shí)： 用人單位要及時(shí)救治。 運(yùn)送傷員要科學(xué)合理不得加重傷情。 《 企業(yè)職工傷亡事故報(bào)告和處理規(guī)定 》 ： 用人單位要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，否則 要受到相應(yīng)的處罰。 四、工傷保險(xiǎn)的基本內(nèi)容 常見(jiàn)勞動(dòng)防護(hù)用品 五、職業(yè)病預(yù)防措施 、定期體檢制度 、工藝改造 ，將有毒氣體及時(shí)排除，對(duì)高度物質(zhì)嚴(yán)格密閉隔離，避免或減少直接接觸。 六、快件安全知識(shí) 快件安全的內(nèi)容 防止損毀、防止被盜、防止泄密、防止丟失。 保證收派快件安全的注意事項(xiàng) 利用非機(jī)動(dòng)車(chē)收派的注意事項(xiàng) 利用機(jī)動(dòng)車(chē)收派的注意事項(xiàng) 七、交通安全知識(shí) 使用自行車(chē)的交通安全注意事項(xiàng) 自行車(chē)馱載快件，高度自地面起不宜超過(guò) ，寬度不宜超出車(chē)把 ，長(zhǎng)度前段不超出車(chē)輪，后端不超出車(chē)身 。 使用摩托車(chē)注意事項(xiàng) 高度自地面起不宜超過(guò) ，長(zhǎng)度不宜超出車(chē)身，兩輪摩托車(chē)載物寬度左右不得超出車(chē)把 ，三輪摩托載物寬度不得超過(guò)車(chē)身。 八、常見(jiàn)滅火器種類(lèi)與性能 火災(zāi)的種類(lèi)： （ 1）普通火災(zāi)（ A類(lèi)）：凡由木材、紙張、棉、布、塑膠等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。 （ 2）油類(lèi)火災(zāi)（ B類(lèi)）：凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi)，如汽油、石油、煤油等。 （ 3）氣體火災(zāi)（ C類(lèi)）：凡由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱(chēng)為氣體火災(zāi)，如天然氣、煤氣等。 （ 4）金屬火災(zāi)（ D類(lèi)）：凡鉀、鈉、鎂、鋰及禁水物質(zhì)引起的火災(zāi)。 （ 5）電器火災(zāi)：凡由電器走火引起的火災(zāi)稱(chēng)為電器火災(zāi)。 九、常見(jiàn)滅火器種類(lèi)與性能 （ 1） 泡沫滅火器 ：適用 AB類(lèi)火災(zāi)，分為化學(xué)泡沫和機(jī)械泡沫兩種，其中化學(xué)泡沫現(xiàn)已淘汰，機(jī)械泡沫的使用方法同干粉滅火器一樣。缺點(diǎn)：造成污染，每四個(gè)月檢查一次，藥劑一年更換。 （ 2） 二氧化碳滅火器 ：適用 BC類(lèi)火災(zāi)，使用方法： a、拔除保險(xiǎn)插銷(xiāo)； b、站在上風(fēng)處； c、握住喇叭噴嘴和閥門(mén)壓把；d、壓下壓把即受內(nèi)部高壓噴出。每三個(gè)月檢查一次，重量減少需要重新灌充。缺點(diǎn)：使用人員易凍傷手，笨重不易操作。（ 3） 干粉滅火器 ：分為 ABC和 BC干粉兩種，干粉 ABC又分為三種。其中適用 ABC類(lèi)火災(zāi)，使用方法： a、拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)； b、站在上風(fēng)處，噴嘴（管）朝向火的底部，壓下閥門(mén)即可噴出。三個(gè)月檢查壓力表（ ）藥劑有效期二年。 中國(guó)地理、世界地理 中國(guó)行政區(qū)劃 交通線(xiàn)路概況 部分較難識(shí)讀地名 百家姓 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 單元六 地理與百家姓 基礎(chǔ)理論知識(shí) 一、 中國(guó)地理概況 ? 中國(guó)的地理概況 ? 中國(guó)的行政區(qū)域劃分 ? 難認(rèn)地名拼音注釋 ? 我國(guó)陸地面積 960萬(wàn)平方公里，僅次于俄羅斯、加拿大據(jù)世界第三。 ? 大陸海岸線(xiàn) 18000公里。 ? 陸地鄰國(guó) 14個(gè) ? 隔海相望 6個(gè) ? 34個(gè)省級(jí)行政區(qū)域， 23省、 4直轄市、 5自治區(qū)、 2特別行政區(qū) ? 主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域：長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū) ? 較難認(rèn)地名 灤縣 luan 淄博 zi bo 睢寧 sui 沭陽(yáng) shu 二、 中國(guó)的交通運(yùn)輸 ? 航空運(yùn)輸以及重要航空公司標(biāo)志、代碼和名稱(chēng) P55 ? 公路運(yùn)輸概況 P58 “G123” ? 鐵路運(yùn)輸概況 P58 ? 水路運(yùn)輸概況 P61 三、 世界地理概況 ? 世界地理概況 ? 世界的區(qū)域劃分和時(shí)區(qū) 四、百家姓知識(shí) ? 百家姓的識(shí)讀 PC機(jī)軟硬件 病毒與網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 條碼技術(shù)特點(diǎn)分類(lèi)及應(yīng)用 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 單元七 計(jì)算機(jī)與條碼知識(shí) 基礎(chǔ)理論知識(shí)