招聘面試技巧培訓(xùn)講義-在線瀏覽
2025-03-21 23:07本頁面
【正文】 結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧 ? 看應(yīng)聘表、迎接候選人 ? 握手、寒暄、就坐、介紹 ? 提問技巧 ? 肢體語言 ? 傾聽 ? 真話假話 ? 記錄 ? 回答問題 ? 送候選人離去 1 看應(yīng)聘表－筆跡 ? 整體：字跡漂亮說明自我管理能力好 ? 字型：字型偏大，思想不復(fù)雜，自我中心傾向；字 型偏小，謹(jǐn)慎小心 ? 行距：行距大，不易與別人接近；行距小，容易與 人接近。 ? 字體：規(guī)矩，預(yù)示嚴(yán)謹(jǐn)；圓潤，預(yù)示靈活 ? 筆力：重，嚴(yán)謹(jǐn)刻板；輕，善交際，不穩(wěn)定 ? 傾斜：字體向左傾斜，預(yù)示有自信心不足傾向 1 看應(yīng)聘表－填寫內(nèi)容 ?應(yīng)聘表是否有未填項(xiàng) ?應(yīng)聘表的填寫是否有涂改 ?涂改的方式和頻率 ?填表的時(shí)間 ?填表時(shí)是否參照簡歷 ?簡歷和應(yīng)聘表內(nèi)容是否一致 ?證明人是否填寫完整 ?最后是否簽名 1 迎接面試者 觀察應(yīng)聘者等候時(shí)的舉止 1 迎接面試者－儀態(tài) ?站姿：身體直立，視線水平或微微下垂 ?坐姿：坐直，雙腳平行或交叉，不抖腿 ?走路：速度偏快，步幅適中 ?表情：自然放松，面帶微笑，眼帶微笑 1 迎接面試者－著裝 ?應(yīng)該傾向職業(yè)化、成年化和中性化 ?著裝過于隨意，說明對面試重視程度不夠 ?著裝過于個(gè)性化，說明社會(huì)化程度不夠 ?要結(jié)合職位來判斷著裝風(fēng)格 ?著裝過于昂貴，可能對薪酬要求較高，或者自信心不強(qiáng) 1 迎接面試者－著裝 ?著裝過于時(shí)尚，工作的穩(wěn)定性可能不強(qiáng) ?著裝過于突出性格，可能表現(xiàn)欲較強(qiáng) ?服裝色彩鮮艷，可能說明自我意識較強(qiáng) ?服裝商標(biāo)的可讀性較強(qiáng)，自信心不強(qiáng) ?青年人服裝風(fēng)格明顯小于實(shí)際年齡，可能依賴較強(qiáng) ?青年人服裝風(fēng)格傾向青少年，可能說明叛逆性較強(qiáng) 1 迎接面試者－在會(huì)議室、辦公室 ?應(yīng)聘者進(jìn)門前，面試官準(zhǔn)備好微笑。 ?握手要有力度，要真誠。 ? 首先要感謝您對我們公司招聘信息的關(guān)注。 ? 請問您是在哪里看到我們公司的招聘信息的？ ? 接下來我們就要開始正式面試了，面試的過程中，我們會(huì)有記錄。 ? 在您最近的零售服務(wù)中，您有遇到過焦慮不安的客戶嗎？您是如何處理的？ ? 在您最近的零售服務(wù)中，您有過設(shè)身處地為顧客著想的情況嗎？ 1 如何問過去的工作行為 ?要求求職者描述相對中立情景中的行為 ?中立或積極問題先于消極問題 ?避免求職者對不成功經(jīng)歷的搪塞 ? 我們所有做銷售的人員都不可能避免有不盡如人意的地方，你能給我舉一個(gè)你所遇到的這方面的例子嗎？ ? 我們做客服的人員都不可能避免投訴的發(fā)生，你能給我舉一個(gè)最近的例子嗎？ 1 解決沖突的能力 ?舉例
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