招聘面試技巧培訓講義-文庫吧在線文庫
【正文】 ，你能給我舉一個最近的例子嗎？ 1 解決沖突的能力 ?舉例說明上家公司你處理的最嚴重的客戶投訴，你是怎么處理的？ 由面試官進行判斷該項能力如何 1 肢體語言 ?緩慢地點頭和快速地點頭 ?手心向下的手勢和手心向上的手勢 ?目光接觸與適當?shù)匚⑿? ?少量的言語以示贊許 ?坐直身體，向前微傾 1 傾聽 ?不要打斷談話 ?不要心不在焉 ?注意應聘者的肢體語言 ?不要邊聽邊做判斷，只記事實 ?不要幫腔，聽他表達完 ?不要只挑想聽的聽 1 候選人的表達方式 ?音量偏小，語調偏低，語速偏慢 ?內容大于形式 ?回答問題偏慢，不搶話頭 ?表達的條理性 ?沒有很強烈的好惡，用詞偏中性 ?單音節(jié)的詞匯少 ?非語言內容與語言表述內容一致 1 面試過程與時間安排 關系確認階段： 13分鐘 導入階段： 5分鐘 禮節(jié)性地問候與歡迎 閑聊以放松氣氛 應聘者自我介紹 針對簡歷的一些非能力問題 核心階段： 15分鐘 確認階段： 5分鐘 結束階段： 25分鐘 做了什么，怎么做的 了解專業(yè)技能與專長 概括性追問、確認了解。 ? 字體：規(guī)矩，預示嚴謹；圓潤，預示靈活 ? 筆力：重，嚴謹刻板；輕，善交際，不穩(wěn)定 ? 傾斜：字體向左傾斜，預示有自信心不足傾向 1 看應聘表－填寫內容 ?應聘表是否有未填項 ?應聘表的填寫是否有涂改 ?涂改的方式和頻率 ?填表的時間 ?填表時是否參照簡歷 ?簡歷和應聘表內容是否一致 ?證明人是否填寫完整 ?最后是否簽名 1 迎接面試者 觀察應聘者等候時的舉止 1 迎接面試者－儀態(tài) ?站姿：身體直立，視線水平或微微下垂 ?坐姿：坐直，雙腳平行或交叉，不抖腿 ?走路：速度偏快，步幅適中 ?表情：自然放松，面帶微笑，眼帶微笑 1 迎接面試者－著裝 ?應該傾向職業(yè)化、成年化和中性化 ?著裝過于隨意，說明對面試重視程度不夠 ?著裝過于個性化，說明社會化程度不夠 ?要結合職位來判斷著裝風格 ?著裝過于昂貴，可能對薪酬要求較高，或者自信心不強 1 迎接面試者－著裝 ?著裝過于時尚，工作的穩(wěn)定性可能不強 ?著裝過于突出性格，可能表現(xiàn)欲較強 ?服裝色彩鮮艷，可能說明自我意識較強 ?服裝商標的可讀性較強，自信心不強 ?青年人服裝風格明顯小于實際年齡，可能依賴較強 ?青年人服裝風格傾向青少年，可能說明叛逆性較強 1 迎接面試者－在會議室、辦公室 ?應聘者進門前，面試官準備好微笑。 “用人 ” 的三個核心問題： 1 一、招聘之難、面試之惑！ 招聘為什么難？
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