招聘面試技巧培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 ，你能給我舉一個(gè)最近的例子嗎？ 1 解決沖突的能力 ?舉例說明上家公司你處理的最嚴(yán)重的客戶投訴，你是怎么處理的？ 由面試官進(jìn)行判斷該項(xiàng)能力如何 1 肢體語言 ?緩慢地點(diǎn)頭和快速地點(diǎn)頭 ?手心向下的手勢(shì)和手心向上的手勢(shì) ?目光接觸與適當(dāng)?shù)匚⑿? ?少量的言語以示贊許 ?坐直身體，向前微傾 1 傾聽 ?不要打斷談話 ?不要心不在焉 ?注意應(yīng)聘者的肢體語言 ?不要邊聽邊做判斷，只記事實(shí) ?不要幫腔，聽他表達(dá)完 ?不要只挑想聽的聽 1 候選人的表達(dá)方式 ?音量偏小，語調(diào)偏低，語速偏慢 ?內(nèi)容大于形式 ?回答問題偏慢，不搶話頭 ?表達(dá)的條理性 ?沒有很強(qiáng)烈的好惡，用詞偏中性 ?單音節(jié)的詞匯少 ?非語言內(nèi)容與語言表述內(nèi)容一致 1 面試過程與時(shí)間安排 關(guān)系確認(rèn)階段： 13分鐘 導(dǎo)入階段： 5分鐘 禮節(jié)性地問候與歡迎 閑聊以放松氣氛 應(yīng)聘者自我介紹 針對(duì)簡(jiǎn)歷的一些非能力問題 核心階段： 15分鐘 確認(rèn)階段： 5分鐘 結(jié)束階段： 25分鐘 做了什么，怎么做的 了解專業(yè)技能與專長(zhǎng) 概括性追問、確認(rèn)了解。 ? 字體：規(guī)矩，預(yù)示嚴(yán)謹(jǐn)；圓潤，預(yù)示靈活 ? 筆力：重，嚴(yán)謹(jǐn)刻板；輕，善交際，不穩(wěn)定 ? 傾斜：字體向左傾斜，預(yù)示有自信心不足傾向 1 看應(yīng)聘表－填寫內(nèi)容 ?應(yīng)聘表是否有未填項(xiàng) ?應(yīng)聘表的填寫是否有涂改 ?涂改的方式和頻率 ?填表的時(shí)間 ?填表時(shí)是否參照簡(jiǎn)歷 ?簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘表內(nèi)容是否一致 ?證明人是否填寫完整 ?最后是否簽名 1 迎接面試者 觀察應(yīng)聘者等候時(shí)的舉止 1 迎接面試者－儀態(tài) ?站姿：身體直立，視線水平或微微下垂 ?坐姿：坐直，雙腳平行或交叉，不抖腿 ?走路：速度偏快，步幅適中 ?表情：自然放松，面帶微笑，眼帶微笑 1 迎接面試者－著裝 ?應(yīng)該傾向職業(yè)化、成年化和中性化 ?著裝過于隨意，說明對(duì)面試重視程度不夠 ?著裝過于個(gè)性化，說明社會(huì)化程度不夠 ?要結(jié)合職位來判斷著裝風(fēng)格 ?著裝過于昂貴，可能對(duì)薪酬要求較高，或者自信心不強(qiáng) 1 迎接面試者－著裝 ?著裝過于時(shí)尚，工作的穩(wěn)定性可能不強(qiáng) ?著裝過于突出性格，可能表現(xiàn)欲較強(qiáng) ?服裝色彩鮮艷，可能說明自我意識(shí)較強(qiáng) ?服裝商標(biāo)的可讀性較強(qiáng)，自信心不強(qiáng) ?青年人服裝風(fēng)格明顯小于實(shí)際年齡，可能依賴較強(qiáng) ?青年人服裝風(fēng)格傾向青少年，可能說明叛逆性較強(qiáng) 1 迎接面試者－在會(huì)議室、辦公室 ?應(yīng)聘者進(jìn)門前，面試官準(zhǔn)備好微笑。 “用人 ” 的三個(gè)核心問題： 1 一、招聘之難、面試之惑！ 招聘為什么難？
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