【正文】 A P C D 改進(jìn) A S C D 改進(jìn) P－ D－ C－ A使技術(shù)儲(chǔ)蓄 ? 使標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)容更趨完整與符合實(shí)際。 ?橫向作水平展開。 ?使管理確實(shí)發(fā)揮功效。 5)、須掌握時(shí)效。 3)、治標(biāo) （頭痛醫(yī)頭）（發(fā)燒退燒）。 應(yīng)急措施 1)、暫時(shí)除去異?，F(xiàn)象。 實(shí)施的過程或結(jié)果與計(jì)劃有差距時(shí)， 則采取必要的修正措施。 ?須客觀、誠實(shí)地面對(duì)自已。 ?重要的要因或以往未做過的事件可由上級(jí)主管（課長以上）點(diǎn)檢 . ?結(jié)果須以數(shù)據(jù)來定期比較、檢查 . ?結(jié)果的實(shí)績與計(jì)劃有差異時(shí)， 須徹查過程中的異常真因。 ?過程若與計(jì)劃有差異，須迅速追究原因。 ?巡視現(xiàn)場須具目的、重點(diǎn)意識(shí)。 透過調(diào)查，使問題顯在化， 并掌握偏差不合理的原因 , 使用查核、觀察、測定、檢查、 確認(rèn)、分析、判斷等手段使計(jì)劃 能如期達(dá)成目的 。 D、適當(dāng)?shù)厥跈?quán)。 A、主管須將“貫徹實(shí)施”的意志， 明確地傳達(dá)給部屬、同事。 ? 刺激部屬產(chǎn)生（內(nèi)發(fā)性）動(dòng)機(jī)、以鼓舞其 工作熱誠。 ? 不可只告訴他怎樣做，并須使了解做的意義、必然性，依據(jù)和理由等，以策動(dòng)其責(zé)任感和使命感。 — 教育、訓(xùn)練 ? 集合式教育或于職場上一對(duì)一實(shí)際演練。 ? 多角度評(píng)估并選定最適方案。 ? 整理、分析、判斷資料、以掌握重要要因。 ? 究明因果關(guān)系。 7)、多元性目標(biāo)須列出優(yōu)先順序。 5)、目標(biāo)是否達(dá)成要如何評(píng)價(jià)。 3)、預(yù)測未來狀況或條件的變化（內(nèi)在與外在） 掌握可能發(fā)生的問題。 明確目的、目標(biāo) 1)、使問題（事情）的狀況清楚、以掌握現(xiàn)狀。 ? 大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體 4. PDCA循環(huán)四個(gè)明顯特點(diǎn) ? 階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程 ? 統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。 A P D C 再 防 發(fā) 生 決定達(dá)成 目標(biāo)的方法 教育、訓(xùn)練 工 作 實(shí) 施 檢查原因 2. PDCA循環(huán) 四個(gè)階段 、 八個(gè)步驟“ 4. PDCA循環(huán)四個(gè)明顯特點(diǎn) ? 周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行?！?PDCA循環(huán)在 工廠管理中的應(yīng)用 》 第一講、 P—D—C—A管理循環(huán) 1. PDCA來源 是最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為 “ 戴明環(huán) ” 。 PDCA的含義如下： P（ PLAN） 計(jì)劃； D（ Do)執(zhí)行； C（ CHECK)檢查； A（ Action)行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè) PDCA循環(huán)里。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè) PDCA循環(huán)，依此類推。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為 四個(gè)階段 、 八個(gè)步驟“ ? 四個(gè)階段就是 P、 D、 C、 A； 5. PDCA8個(gè)步驟 ① 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ② 分析問題中各種影響因素； ③ 分析影響問題的主要原因； ④ 針對(duì)主要原因，采取解決的措施； 為什么要制定這個(gè)措施？ 達(dá)到什么目標(biāo)？ 在何處執(zhí)行？ 由誰負(fù)責(zé)完成？ 什么時(shí)間完成？ 怎樣執(zhí)行？ 5. PDCA8個(gè)步驟 ? ⑤ 執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做； ⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比； ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ⑧ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決。 2)、考慮上級(jí)的目標(biāo)或方針。 4)、要把最終目標(biāo)和目前目標(biāo)分別清楚。 6)、目標(biāo)能數(shù)量化。 8)、注意目標(biāo)不可與公司或上級(jí)抵觸。 ? 收集 4M及時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、場所等資料。 ? 針對(duì)重點(diǎn)或重要要因、思考達(dá)成目標(biāo)的方案。 ? 訂定計(jì)劃，內(nèi)容含 5W2H。 ? 避免以指示、宣達(dá)、要求等強(qiáng)制性手段。 ? 以 5W2H方式系統(tǒng)化教育。 ? 配合人員與單位須充分教育。 B、命令下達(dá)應(yīng)該一 次完成，勿事后多追 加、或朝令夕改 C、實(shí)施過程若遇到困難主管勿灰心，除 了深入檢討外，并積極鼓勵(lì)部屬。 E、收集有關(guān)數(shù)據(jù)。 ?實(shí)施過程有無徹底遵守作業(yè)方法條件。 ?最好以具體表格來查檢。 ?要因查檢衡量由下級(jí)主管（班、組長）負(fù)責(zé)。 ?須追根究底追到源頭， 以發(fā)現(xiàn)潛在原因。 ?統(tǒng)計(jì)解析配合固有技術(shù)。修正措施須在權(quán)限內(nèi)， 如在權(quán)限外，須向上級(jí)管理者報(bào)告。 2)、使異?，F(xiàn)象暫時(shí)控制而不要再惡化、擴(kuò)大。 4)、以應(yīng)變、調(diào)整方式來改正結(jié)果。 ?除去異常真因， 使同樣原因不發(fā)生第二次。 ?與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧化結(jié)合。 ?縱 向作源頭管理。 ? 每轉(zhuǎn)動(dòng)一次，不良就愈少，管理水準(zhǔn)也愈高。 PDCA需在有品質(zhì)意識(shí)，問題意義及改善 意識(shí)的基礎(chǔ)上運(yùn)轉(zhuǎn)始能踏實(shí)有效。 ? 計(jì)劃是為完成一定的目標(biāo)而 事前 對(duì)措施和步驟作出的 部署 。完成不了會(huì)造成較大影響的工作等。 ? 第三象限： 符合別人期望的事，朋友的不重要但急迫之約會(huì)等。 中長期計(jì)劃：年度計(jì)劃， 10年計(jì)劃 短期計(jì)劃：日、周、月、季度計(jì)劃 計(jì)劃：達(dá)到目的地的路線 人們對(duì)計(jì)劃的參與度越高，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)越高 /中 /長 /期計(jì)劃 督 導(dǎo) 人 工作項(xiàng)目 工作進(jìn)度 內(nèi) 容 日 期 31 28 29 3 1 2 6 4 5 9 7 8 12 10 11 15 13 14 18 16 17 21 19 20 24 22 23 27 25 26 30 執(zhí) 行 人 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 審定： 制表： 日期： ____月工作計(jì)劃 JIT生產(chǎn)的長、中、短期計(jì)劃 種類 作 用 長期計(jì)劃 （ 13年） 年度財(cái)務(wù)預(yù)算、固定資產(chǎn)（設(shè)備等）和不動(dòng)產(chǎn)（廠房等）的投入、預(yù)定開發(fā)新產(chǎn)品類別及預(yù)定淘汰目前在生產(chǎn)產(chǎn)品類別、生產(chǎn)布局規(guī)劃等等。 短期計(jì)劃 （月、周、日） 對(duì)最終產(chǎn)品制定生產(chǎn)指令，既要確保準(zhǔn)時(shí)出貨給客戶，又要產(chǎn)品庫存最小化。 月度 市場營業(yè)部 主生產(chǎn)計(jì)劃 其他部門采購、制造倉庫、檢查等 N 1 月 ① 在 N1月 20日 N月定單截止 ② N+1月定單X177。 β 在 N1月 21日確定 ① N月計(jì)劃 ②大致提供 N+1月計(jì)劃（可變動(dòng)范圍為 X 177。 β） ① 在 N1月 21日 N月計(jì)劃必須接受并執(zhí)行。 ③若 N+1月能力不足，必須在 N月月底前解決。 N 月 ① 在 N月 20日N+1月定單截止 ② N+2月定單X177。 β 在 N月 21日確定① N+1生產(chǎn)計(jì)劃② N+2（可變動(dòng)范圍為 X177。 β） 對(duì)應(yīng)方法同上 （ 5月 2日改定 1版） 5月生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)順序 日期 1 2 3 4 …… 31 A產(chǎn)品 50 20 60 50 B產(chǎn)品 50 10 80 C產(chǎn)品 70 60 40 2日接客戶通知原定 3日出貨的 C產(chǎn)品 40個(gè)暫時(shí)不出，押后到 15日以后。換一句話來說 N+ N+2月的市場銷售同生產(chǎn)計(jì)劃之間的 “ 游戲規(guī)則 ”也就十分重要了。 致某某部： (生產(chǎn)、采購 …… ) 對(duì)于上述 N月、 N+1月、 N+2月的生產(chǎn)量，是否能完成。 制定人： 審核人： 日期： 同 評(píng) 審 表 當(dāng)有選擇附加條件完成（或絕對(duì)不能完成）時(shí)，生產(chǎn)計(jì)劃部門牽頭，召集相關(guān)部門及需要配合部門討論，討論紀(jì)要如下： 參加部門及人員： 會(huì)議結(jié)論：附加條件可以完成