【正文】 7． 0+1=100的觀念 ? 8． 雙勝原則觀念 ?9． 生氣效應(yīng)營(yíng)銷觀念 ?10． 旺季營(yíng)銷觀念 能量的爆發(fā) ? 能量的爆發(fā)需適合的啟瓶器（開心愉快的氣氛，有效的知識(shí)互動(dòng)，良好的溝通，有效的激勵(lì)） ? 而規(guī)章制度是使氛圍，知識(shí)，溝通，激勵(lì)向一群體所需要的方向發(fā)展并提供保障。 ? 制度，規(guī)章，是在人的行為“無序行為” —制度管理下的有序行為 —制度管理內(nèi)化的自覺行為。 人的潛能 使寶瓶中的能量向合理方向爆發(fā)的保障因素：企業(yè)規(guī)章制度。 3)、先換腦袋，后換人。 ? 享受痛苦 我珍惜每一次心動(dòng)，無論是恐懼還 ? 挑戰(zhàn)潛能 是興奮，無論是悲傷還是喜悅。 ? 除了要準(zhǔn)備積極的心態(tài)外，還要打“預(yù)防針”，迎接暴風(fēng)雨 ? 故事：讓他糊涂一輩子去吧！ ? 情感分化立體圖 心態(tài)的準(zhǔn)備與調(diào)整 2 ? 打擊我吧 ! 折磨我吧 ! 侮辱我吧 ! 冤枉我吧 ! ? 讓暴風(fēng)雨都來吧！ ? 讓我付出代價(jià) ! ? 你使我興奮 ! ? 你使我斗志昂揚(yáng) ! ? 你使我咬牙切齒 ! ? 你使我百折不撓 ! ? 你使我成為真正的人 ! ? 你是我最幸福的回憶 ! ? 你是我終生感激的恩人 ! ? 你是我終生感激的恩人 ! 營(yíng)銷高手技巧訓(xùn)練 ** 世界杯足球的啟示 賽事成功關(guān)鍵點(diǎn) 計(jì)分牌 利潤(rùn)、金錢 經(jīng)營(yíng)成功關(guān)鍵點(diǎn) 基本功 正確目標(biāo) （不是記分牌） 臨場(chǎng)團(tuán)隊(duì)合作 市場(chǎng)機(jī)會(huì)、對(duì)手進(jìn)入威脅 討論： 房地產(chǎn)成功所需要的基本功是什么？ 房地產(chǎn)投資公司 成功的基本功是什么？ 討論：營(yíng)銷人員成功要素整合 理念 知識(shí)技能 積極勤奮 的心態(tài) 工作程序 后臺(tái)支持 溝通與營(yíng)銷能力 考核與激勵(lì) 自我管理 討論：現(xiàn)有人員，在每項(xiàng)指標(biāo)上， 各達(dá)到什么水平？需要強(qiáng)化補(bǔ)足什么？ 項(xiàng)目營(yíng)銷策劃成功的關(guān)鍵 人的知識(shí)、能力、態(tài)度 T型人才、協(xié)作性人才、創(chuàng)造性人才、情商、溝通能力、創(chuàng)新管理能力、時(shí)間管理能力等 銷售人員的素質(zhì)要求： ? 要具有堅(jiān)忍不拔和知難奮進(jìn)的精神 ， 成為 “北方的狼 ”的品質(zhì) 。 ? 要對(duì)企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品有深刻的認(rèn)識(shí)和了解 ， 讓客人放心 、 感覺好 。 ? 具有市場(chǎng)學(xué) 、 人際關(guān)系學(xué) 、 心理學(xué)方面知識(shí)和企業(yè)知識(shí) （ 包括英語 ） ? 注重情商的培養(yǎng) ， 有極強(qiáng)的工作熱情 ， 協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 。你畢竟只是自我感覺良好。 n （禮儀）（令人愉快） ，（姿勢(shì)，展現(xiàn)，自信） （觀看和聆聽） （表達(dá)） （外表） （言談與微笑） （熱誠(chéng)服務(wù)） 為什么禮儀很重要？ 好的禮儀 =好的生意 +自身的素質(zhì) 營(yíng)銷中的建立人際關(guān)系技巧 1．人際關(guān)系的三把金鑰匙。 3．人際關(guān)系流暢的 10個(gè)原則 人際關(guān)系的三把金鑰匙 第一把金鑰匙微笑 第二把金鑰匙贊揚(yáng)和贊美別人 第三把金鑰匙雙贏 (雙勝原則 ) 如何理解人際關(guān)系在營(yíng)銷中的意義 ?重點(diǎn) : ?企業(yè)的人際關(guān)系就是贏得合作的關(guān)系 ?而好的人際關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷技巧的基礎(chǔ) 人際交往原理及注意點(diǎn) ? 人通過不斷的磨和 ,相處才能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求 .不斷的滿足需求人際關(guān)系得以保存 . ? 相處找到各自的結(jié)合點(diǎn) :即共同的利益 . ? 相處找到各自的距離 ? 相處找到“危險(xiǎn)點(diǎn)” (避免 ) ? 相處是能力的儲(chǔ)備 (要不斷的增加自己的能量 ) ? 1+1+1+1…. 無窮盡 .每一個(gè)人都是一個(gè)能量集團(tuán) ? . ? 只有永久的利益 ,沒有永久的朋友 人際交往行為之一 掌握了解人際交往情感按鈕 忍受區(qū) （潛能區(qū)） 舒適區(qū)（區(qū)） 喜歡的、能做主 、自尊、信任、 權(quán)利、自由。 **人身上有許多情感開關(guān)：高興的、愉快的、討厭的、生氣的、 憂傷的、焦慮的、痛苦的、等等。 ***要跨越障礙，突破自己的不舒適區(qū)。 人際交往行為之二 ? 人際關(guān)系從費(fèi)力省力 ? 人同心，心同心理 ,體諒自己那樣體諒別人 . ? 要點(diǎn) :了解要的人際干系好費(fèi)力 省力 ? 避開怕的 ? ! ? ! ? 例 :對(duì)嬰兒 ,請(qǐng)看看好方法 —婆婆就讓你帶 — 交給我 ? ,給成就感 ,婆婆就回帶的更好 ? 人際交往行為之三 人際關(guān)系從不好好 , 從改變調(diào)整我們自己 ,從改變我們自己開始退一步海闊天空 . .(退一萬步將不是你的問題 ,也存在方法問題 .)所以要從自己開始 —手痛回收你的手 為什么要改變自己 改變只須伸回來 (改變一下自己 ,問題就解決了 ) 糟糕的是 :永遠(yuǎn)不改變自己 ,只改變別人 .永遠(yuǎn)犯同樣的錯(cuò)誤 人際交往行為之四 人際交往的交互原則 ? 好的人際關(guān)系 : ? 是有來有往 ,互利走動(dòng) ,互動(dòng)才能交往 . ? 有來無往非禮也 ? 要去適當(dāng)“麻煩”別人才會(huì)有好的人際關(guān)系 . ? “麻煩別人”對(duì)方價(jià)值的體現(xiàn) . ? 過多的為別人付出 ,幫助別人 ,卻從不“麻煩”別人 ,就會(huì)出現(xiàn)壓力 ? 過多的付 感情債 ? 幫助別人 壓力 導(dǎo)致對(duì)方壓力過大 ,不好意思再求你， ? 再找你 ? 卻從不“麻煩”別人 使被幫的人遠(yuǎn)離你而去 ? 是因?yàn)樵黾恿四愕哪芰?,而減少了對(duì)方的能量 人際交往行為之五 : 人際交往的沖突避免 金色的中庸 ? 沖突往往導(dǎo)致人際關(guān)系破裂 ? 避免沖突的方法 : ? ,爭(zhēng)論會(huì)降低自己的能量 ,換一個(gè)機(jī)會(huì)和場(chǎng)合做陳述 . ? ,不直接沖撞 . ? ,自己錯(cuò)了 ,要趕快認(rèn)錯(cuò) .“用低姿態(tài)”處理 .即 :自己不好 ,自己 錯(cuò)了 ,找找問題等 ,再來回答 . ? ,對(duì)待 .也許他有他的道理 ,用“轉(zhuǎn)請(qǐng)法” ? 不起爭(zhēng)論的原因分析 : ? ,產(chǎn)生自我保護(hù) (怕傷害 ) ? . ? ,防止自我價(jià)值的降低 . ? 一個(gè)強(qiáng)硬者的合作者 ,一定是一個(gè)中庸者 . 人際關(guān)系和諧環(huán) ? 共鳴 ? 好的 贊同 ? 人際關(guān)系 ? 行為 參與 ? ? 合作 和好 人際關(guān)系 意見分歧 終止 (破裂 ) 沖突 逃避 收斂 冷戰(zhàn) 不深談 冷漠 人際交往行為之七 尋找相似 ,尋找共同點(diǎn) ? 人有喜歡與自己相似的人 . ? 知識(shí)結(jié)構(gòu)相似讀書的人與讀書的人談的來 . ? 年齡相似的人孩子與孩子談的來 ? 嗜好相似的人球迷與球迷 ? 能力相似的人地位 ,權(quán)利相同的人 ? 同病相憐最愛聽閑談的人與愛嘮叨的人 ? 地理環(huán)境 ,老鄉(xiāng)與老鄉(xiāng)之間 ? 物以類聚 ,人以群分 (每群組合 ,相似處事 ) 人際交往行為之八 與人相處 ,要使對(duì)方感到優(yōu)越 ? 學(xué)會(huì)多傾聽 ,少說話 (自學(xué) ,自我實(shí)現(xiàn) ,自己對(duì)自己滿意 ) ? 要多聽別人吹噓 ,別人就高興 . ? 要讓別人出風(fēng)頭 ,別人就高興 . ? 你出個(gè)話題 ,讓對(duì)方來說 ,對(duì)方就高興 . ? 與上司交往 ,處理 ,必須遵守這一原則 ,把自己的位置擺好 ,作好參謀 ,助手的租用 ,把最好的建議 ,辦法 ,通過領(lǐng)導(dǎo) ,上司表達(dá)出去 ,作出結(jié)論(如果反之 ,你做建議 ,做結(jié)論 ,領(lǐng)導(dǎo)未必采納 ,很難提出 ),讓上司顯得有水平 ,有能力 ,有見解 (他高興 ,他離不開你 ,他重視你 ) ? 避免和減少對(duì)上司名譽(yù) ,地位 ,利益 ,權(quán)威威脅的表現(xiàn)形式不在某事 ,表達(dá)語言上進(jìn)行直接對(duì)比的表現(xiàn) ) ? 可在上司的上司面前表現(xiàn) . ? 1.“哀兵必勝” ,低調(diào)處理 . ? ,句冊(cè)，想法通過領(lǐng)導(dǎo)的嘴里表現(xiàn)出來 ,把決定權(quán)給上司 人際交往行為之九 人際交往喜歡與否定的對(duì)等原則 ? 相互喜歡是最重要的 , ? 我們一般都喜歡喜歡我們的人 ,不喜歡不喜歡我們的人 . ? 你讀一別人人品的否定 ,別人也對(duì)你的人品也要否定 . ? 人必須學(xué)會(huì)提高角度 ,你不喜歡的人可能給你難堪 ,如不能提高免疫力就會(huì)受到傷害 . ? 討厭我們的人 ,也是我們討厭的人 . ?