【正文】 第一階段 輸入? 顧客呼聲? 業(yè)務(wù)計劃 /營銷策略? 產(chǎn)品 /過程指標(biāo)? 產(chǎn)品 /過程設(shè)想? 產(chǎn)品可靠性研究? 顧客輸入? 服務(wù) 3/16/2023 11APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM第一階段 輸出? 設(shè)計目標(biāo)? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)? 初始材料清單? 初始過程流程圖? 特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單? 產(chǎn)品保證計劃? 管理者支持 3/16/2023 12APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM ? 市場調(diào)研? 保修記錄和質(zhì)量信息? 小組經(jīng)驗? 建議? 抱怨? 數(shù)據(jù)和 /或其它的信息顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 13APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM市場調(diào)研? 對顧客的采訪? 顧客意見征詢與調(diào)查? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究? 競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究? 運(yùn)行情況良好報告（ TGR) Things Gone Right顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 14APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM保修記錄和質(zhì)量信息? 運(yùn)行情況不良（ TGW) Things Gone Wrong? 保修報告? 能力指數(shù)? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告? 顧客工廠退貨和廢品? 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 15APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM小組經(jīng)驗? 　來自更高層體系或過去 質(zhì)量功能開發(fā) （ QFD）項目的輸入? 媒介的評論和分析：雜志和報刊報告等? 顧客的信件和建議? 運(yùn)行情況良好（ TGR)/不良報告 (TGW)? 經(jīng)銷商評價? 政府法律 /法規(guī)要求? 　合同評審顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 16APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM業(yè)務(wù)計劃? 進(jìn)度、成本、投資? 產(chǎn)品定位? 　設(shè)定產(chǎn)品 質(zhì)量計劃 的框架業(yè)務(wù)計劃 /營銷策略 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 17APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM營銷策略? 確定 目標(biāo)顧客? 確定主要銷售網(wǎng)點(diǎn)? 確定主要競爭對手? SWOT (Strengths、 Weaknesses、 Opportunities、 Threats)業(yè)務(wù)計劃 /營銷策略 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 18APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品 /過程指標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 何為指標(biāo) 用于識別可供比較的 標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性方法 ，提出可測量的性能目標(biāo) 包括世界水平或最優(yōu)水平的識別? 成功的基準(zhǔn)確定方法 識別合適的基準(zhǔn) 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 制定一縮小差距，符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計劃3/16/2023 19APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 設(shè)計目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計任務(wù)? 設(shè)計目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計任務(wù)中? Eg:PASA按鍵次數(shù)要達(dá)到 10萬 .是由客戶的汽車部品的設(shè)計壽命周期內(nèi)可能的按鍵次數(shù)設(shè)計 .? QUESTION?設(shè)計目標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 20APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 可靠性目標(biāo) 是在顧客需要和期望，項目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的 Eg: KEYPAD類產(chǎn)品的 Click test, 耐磨耗等 .? 質(zhì)量目標(biāo) 基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo) 缺陷水平　 PPM (Parts per million) 廢品降低率可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 21APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細(xì)表關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想? 可靠性目標(biāo) /要求的確定? 類似零件的失效模式及后果分析 初始材料清單和過程流程圖Ex. CAJSA材料清單 小組根據(jù)產(chǎn)品 /過程設(shè)想的基礎(chǔ)上制定的一份初始材料清單 ,并包括早期分包商名單? Ｅ X. CAJSA FLOW CHART預(yù)期的制造過程流程圖 3/16/2023 22APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品保證計劃關(guān)鍵術(shù)語和基本概念將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求? 概述項目要求? 可靠性，耐久性和分配目標(biāo)和 /或要求的確定? 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會給項目帶來風(fēng)險的因素的評定? 失效模式的評定? 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)的要求3/16/2023 23APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM管理者支持關(guān)鍵術(shù)語和基本概念 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的興趣，承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時將新情況報告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。3/16/2023 24DR0 meeting? 在我們正式項目批準(zhǔn)之前我們要召開一次 DR0會議進(jìn)行評審我們目前項目所有項目的的計劃是否充分和完全 .并給出每個計劃的達(dá)成日期和責(zé)任人 .? 對第一階段起到一個約束作用 .3/16/2023 25APQP小組組成多功能 小組? 設(shè)計、技術(shù)? 品保? 采購? 制造? 生產(chǎn)計劃? 營業(yè)? 顧客代表資源可能包括顧客和供應(yīng)商的參與3/16/2023 26確定范圍? 任命 一名項目小組組長 —LEADER? 確定 小組成員的 權(quán)利 和 責(zé)任? 確認(rèn)和了解 顧客（內(nèi)、外部）及其期望? 評估 項目可行性 （設(shè)計、性能要求和制造過程）? 確定 成本 、 時間安排 和應(yīng)考慮的 限制條件? 確定 需要從 顧客 那里得到那些幫助? 確定 報告的程序和方法? 設(shè)計 開發(fā)計劃 （如果項目進(jìn)行） ? DR0會議評審這些輸入信息是否完全，不完全的話再收集。 3/16/2023 27TeamtoTeam 信息溝通? APQP方法的使用? 理解 “我們?nèi)绾蜗駡F(tuán)隊一樣工作 ”? 顧客團(tuán)隊? 內(nèi)部團(tuán)隊? 定期會議? 供應(yīng)商團(tuán)隊? 鼓勵供應(yīng)商使用 APQP3/16/2023 28包括顧客和供應(yīng)商? 顧客是開發(fā)項目的發(fā)起者? 供應(yīng)商（主要是分包部件供應(yīng)商，但油 墨和涂料調(diào)配是包含的）有義務(wù)組成多功能小組進(jìn)行開發(fā)過程的管理? 供應(yīng)商期望他的分包供商履行同樣的職能3/16/2023 29項目計劃