【正文】 3APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM市場調(diào)研? 對顧客的采訪? 顧客意見征詢與調(diào)查? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究? 競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究? 運行情況良好報告（ TGR) Things Gone Right顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 14APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM保修記錄和質(zhì)量信息? 運行情況不良（ TGW) Things Gone Wrong? 保修報告? 能力指數(shù)? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告? 顧客工廠退貨和廢品? 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 15APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM小組經(jīng)驗? 　來自更高層體系或過去 質(zhì)量功能開發(fā) （ QFD）項目的輸入? 媒介的評論和分析：雜志和報刊報告等? 顧客的信件和建議? 運行情況良好（ TGR)/不良報告 (TGW)? 經(jīng)銷商評價? 政府法律 /法規(guī)要求? 　合同評審顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 16APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM業(yè)務(wù)計劃? 進度、成本、投資? 產(chǎn)品定位? 　設(shè)定產(chǎn)品 質(zhì)量計劃 的框架業(yè)務(wù)計劃 /營銷策略 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 17APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM營銷策略? 確定 目標(biāo)顧客? 確定主要銷售網(wǎng)點? 確定主要競爭對手? SWOT (Strengths、 Weaknesses、 Opportunities、 Threats)業(yè)務(wù)計劃 /營銷策略 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 18APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品 /過程指標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 何為指標(biāo) 用于識別可供比較的 標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性方法 ，提出可測量的性能目標(biāo) 包括世界水平或最優(yōu)水平的識別? 成功的基準(zhǔn)確定方法 識別合適的基準(zhǔn) 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 制定一縮小差距，符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計劃3/16/2023 19APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 設(shè)計目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計任務(wù)? 設(shè)計目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計任務(wù)中? Eg:PASA按鍵次數(shù)要達(dá)到 10萬 .是由客戶的汽車部品的設(shè)計壽命周期內(nèi)可能的按鍵次數(shù)設(shè)計 .? QUESTION?設(shè)計目標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 20APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 可靠性目標(biāo) 是在顧客需要和期望，項目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的 Eg: KEYPAD類產(chǎn)品的 Click test, 耐磨耗等 .? 質(zhì)量目標(biāo) 基于持續(xù)改進的目標(biāo) 缺陷水平　 PPM (Parts per million) 廢品降低率可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 21APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細(xì)表關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想? 可靠性目標(biāo) /要求的確定? 類似零件的失效模式及后果分析 初始材料清單和過程流程圖Ex. CAJSA材料清單 小組根據(jù)產(chǎn)品 /過程設(shè)想的基礎(chǔ)上制定的一份初始材料清單 ,并包括早期分包商名單? Ｅ X. CAJSA FLOW CHART預(yù)期的制造過程流程圖 3/16/2023 22APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品保證計劃關(guān)鍵術(shù)語和基本概念將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求? 概述項目要求? 可靠性，耐久性和分配目標(biāo)和 /或要求的確定? 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會給項目帶來風(fēng)險的因素的評定? 失效模式的評定? 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)的要求3/16/2023 23APQP階段 1： 計劃和確定項目PLAN AND DEFINE PROGRAM管理者支持關(guān)鍵術(shù)語和基本概念 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的興趣，承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時將新情況報告給管理者以保持其興趣，并進一步促進他們的承諾和支持。? 此外，顧客可能有 特定的表單 或格式 。 分析 總的過程 而不是過程中的單個步驟? PFMEA、特性矩陣、控制計劃的需要關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 55APQP階段 3： 過程設(shè)計開發(fā)和驗證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 過程流程圖示例 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 56APQP階段 3： 過程設(shè)計開發(fā)和驗證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 場地平面布置圖? 確定檢驗和試驗點? 控制圖的位置? 目視輔具? 缺陷材料的儲存區(qū)? 關(guān)鍵材料的流程和控制關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 57APQP階段 3： 過程設(shè)計開發(fā)和驗證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 特性矩陣圖 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念 是推薦用來顯示 過程參數(shù) 和 制造工位 之間關(guān)系的分析技術(shù) 3/16/2023 58APQP階段 3： 過程設(shè)計開發(fā)和驗證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? PFMEA 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 對新的 /修改的過程的一種規(guī)范化的評審和分析? 為新的 /修改的過程指導(dǎo)其預(yù)防，解決或監(jiān)控潛在的過程問題? PFMEA是一種 動態(tài)文件 ，當(dāng)發(fā)生失效模式時需要對它進行評審和更新3/16/2023 59APQP階段 3： 過程設(shè)計開發(fā)和驗證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 試生產(chǎn)控制計劃 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念 在樣件研制后批量生產(chǎn)前，找到正式生產(chǎn)過程生效 前 要實施的附加產(chǎn)品 /過程控制 .3/16/2023 60APQP階段 3： 過程設(shè)計開發(fā)和驗證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 過程指導(dǎo)書 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 操作者的工作指導(dǎo)（ 作業(yè)指導(dǎo)書 ）? 來源 FMEAs 控制計劃 工程圖樣和規(guī)范 材料規(guī)范 目視標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)水準(zhǔn) 過程流程圖 場地平面布置 特性矩陣 包裝標(biāo)準(zhǔn) 過程參數(shù) 操作者經(jīng)驗 操作要求 操作過陳 易于理解的操作 參數(shù)的設(shè)置3/16/2023 61APQP階段 3： 過程設(shè)計開發(fā)和驗證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? MSA 計劃 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念 線性 準(zhǔn)確度 重復(fù)