【正文】 3APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM市場調(diào)研? 對(duì)顧客的采訪? 顧客意見征詢與調(diào)查? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究? 競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究? 運(yùn)行情況良好報(bào)告（ TGR) Things Gone Right顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 14APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM保修記錄和質(zhì)量信息? 運(yùn)行情況不良（ TGW) Things Gone Wrong? 保修報(bào)告? 能力指數(shù)? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告? 顧客工廠退貨和廢品? 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 15APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM小組經(jīng)驗(yàn)? 　來自更高層體系或過去 質(zhì)量功能開發(fā) （ QFD）項(xiàng)目的輸入? 媒介的評(píng)論和分析：雜志和報(bào)刊報(bào)告等? 顧客的信件和建議? 運(yùn)行情況良好（ TGR)/不良報(bào)告 (TGW)? 經(jīng)銷商評(píng)價(jià)? 政府法律 /法規(guī)要求? 　合同評(píng)審顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 16APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM業(yè)務(wù)計(jì)劃? 進(jìn)度、成本、投資? 產(chǎn)品定位? 　設(shè)定產(chǎn)品 質(zhì)量計(jì)劃 的框架業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營銷策略 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 17APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM營銷策略? 確定 目標(biāo)顧客? 確定主要銷售網(wǎng)點(diǎn)? 確定主要競爭對(duì)手? SWOT (Strengths、 Weaknesses、 Opportunities、 Threats)業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營銷策略 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 18APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品 /過程指標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 何為指標(biāo) 用于識(shí)別可供比較的 標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性方法 ，提出可測量的性能目標(biāo) 包括世界水平或最優(yōu)水平的識(shí)別? 成功的基準(zhǔn)確定方法 識(shí)別合適的基準(zhǔn) 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 制定一縮小差距，符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計(jì)劃3/16/2023 19APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù)? 設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)任務(wù)中? Eg:PASA按鍵次數(shù)要達(dá)到 10萬 .是由客戶的汽車部品的設(shè)計(jì)壽命周期內(nèi)可能的按鍵次數(shù)設(shè)計(jì) .? QUESTION?設(shè)計(jì)目標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 20APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 可靠性目標(biāo) 是在顧客需要和期望，項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的 Eg: KEYPAD類產(chǎn)品的 Click test, 耐磨耗等 .? 質(zhì)量目標(biāo) 基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo) 缺陷水平　 PPM (Parts per million) 廢品降低率可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 21APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細(xì)表關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想? 可靠性目標(biāo) /要求的確定? 類似零件的失效模式及后果分析 初始材料清單和過程流程圖Ex. CAJSA材料清單 小組根據(jù)產(chǎn)品 /過程設(shè)想的基礎(chǔ)上制定的一份初始材料清單 ,并包括早期分包商名單? Ｅ X. CAJSA FLOW CHART預(yù)期的制造過程流程圖 3/16/2023 22APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品保證計(jì)劃關(guān)鍵術(shù)語和基本概念將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求? 概述項(xiàng)目要求? 可靠性，耐久性和分配目標(biāo)和 /或要求的確定? 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定? 失效模式的評(píng)定? 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)的要求3/16/2023 23APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM管理者支持關(guān)鍵術(shù)語和基本概念 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣，承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。? 此外，顧客可能有 特定的表單 或格式 。 分析 總的過程 而不是過程中的單個(gè)步驟? PFMEA、特性矩陣、控制計(jì)劃的需要關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 55APQP階段 3： 過程設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 過程流程圖示例 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 56APQP階段 3： 過程設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 場地平面布置圖? 確定檢驗(yàn)和試驗(yàn)點(diǎn)? 控制圖的位置? 目視輔具? 缺陷材料的儲(chǔ)存區(qū)? 關(guān)鍵材料的流程和控制關(guān)鍵術(shù)語和基本概念3/16/2023 57APQP階段 3： 過程設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 特性矩陣圖 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念 是推薦用來顯示 過程參數(shù) 和 制造工位 之間關(guān)系的分析技術(shù) 3/16/2023 58APQP階段 3： 過程設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? PFMEA 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 對(duì)新的 /修改的過程的一種規(guī)范化的評(píng)審和分析? 為新的 /修改的過程指導(dǎo)其預(yù)防，解決或監(jiān)控潛在的過程問題? PFMEA是一種 動(dòng)態(tài)文件 ，當(dāng)發(fā)生失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新3/16/2023 59APQP階段 3： 過程設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念 在樣件研制后批量生產(chǎn)前，找到正式生產(chǎn)過程生效 前 要實(shí)施的附加產(chǎn)品 /過程控制 .3/16/2023 60APQP階段 3： 過程設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 過程指導(dǎo)書 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 操作者的工作指導(dǎo)（ 作業(yè)指導(dǎo)書 ）? 來源 FMEAs 控制計(jì)劃 工程圖樣和規(guī)范 材料規(guī)范 目視標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)水準(zhǔn) 過程流程圖 場地平面布置 特性矩陣 包裝標(biāo)準(zhǔn) 過程參數(shù) 操作者經(jīng)驗(yàn) 操作要求 操作過陳 易于理解的操作 參數(shù)的設(shè)置3/16/2023 61APQP階段 3： 過程設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? MSA 計(jì)劃 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念 線性 準(zhǔn)確度 重復(fù)