ibmthinkpad體驗中心體驗式銷售技巧-在線瀏覽
2025-03-16 07:14本頁面
【正文】 際操作證明給客戶看 展示的忌諱： 只做產(chǎn)品功能的示范操作及說明 IBM體驗中心銷售的步驟IBM ThinkPad體驗中心銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售量身定做的建議 最大程度的掌握客戶的資料 正確分析出客戶感覺到的問題點或提出改善的重點 了解客戶企業(yè)的采購程序 了解客戶購買決定的習(xí)慣IBM體驗中心銷售的步驟IBM ThinkPad體驗中心銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售達成銷售締結(jié)合同的時機 語言信號：客戶詢問使用方法、售后服務(wù)、交貨期、交貨手續(xù)、支付方式、保養(yǎng)方法、使用注意事項、價格、新舊產(chǎn)品比較、競爭對手的產(chǎn)品及交貨條件、市場評價等。 表情信號：客戶緊鎖的雙眉分開、上揚、神色活躍、態(tài)度更加友好、表情變得開朗 、自然微笑、客戶的眼神、臉部表情變得很認真等IBM體驗中心銷售的步驟中小企業(yè)家庭 /家庭辦公優(yōu)柔寡斷型信息搜集型成熟專業(yè)型成熟專業(yè)型信息搜集型優(yōu)柔寡斷型參觀閑逛型IBM ThinkPad體驗中心銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售q 劃分 IBM Think Pad客戶的類型對于成熟專業(yè)型的客戶（無論是中小企業(yè)客戶還是家庭 /家庭辦公用戶）： 都不過多依賴來自于銷售工作本身的價值。所以我們應(yīng)著重強調(diào)我們更低的 “銷售成本 ”和 “便利的采購方式 ”。 IBM ThinkPad體驗中心銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售q 劃分 IBM Think Pad客戶的類型IBM ThinkPad體驗中心銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售對于閑逛參觀型的客戶（無論是中小企業(yè)客戶還是家庭 /家庭辦公用戶）： 我們不應(yīng)憑主觀臆斷此類客戶，應(yīng)最大程度的爭取他們對 IBM品牌的 認同感，盡可能地將其轉(zhuǎn)化為潛在客戶。這種購買意愿和沖動是十分復(fù)雜、捉摸不透的 心理活動，從其表現(xiàn)來看，可以將消費者的購買動機歸納為兩大 類：理智動機 和 感情動機IBM ThinkPad體驗中心銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售q 客戶購買的動機理智動機適用經(jīng)濟可靠安全美感使用方便購買方便完善的售后服務(wù)IBM ThinkPad體驗中心銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售q 客戶購買的動機感情動機好奇心理炫耀心理攀比心理從眾心理受尊重心理IBM ThinkPad體驗中心銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售q 客戶購買的動機注注意意 興興趣趣 聯(lián)聯(lián)想想 欲欲望望 比較檢比較檢驗驗信信念念行行動動滿滿足足IBM ThinkPad體驗中心銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售q 客戶購買心理的 8個階段IBM ThinkPad體驗中心銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售為什么強調(diào)體驗式銷售？為什么強調(diào)體驗式銷售？銷售決定企業(yè)的類型產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)商品企業(yè)商品企業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)企業(yè)體驗企業(yè)體驗企業(yè)就初級產(chǎn)品收費就有形產(chǎn)品收費就你的行動收費就你與客戶相處的時間收費IBM ThinkPad體驗中心銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售什麼是體驗 ？體驗是企業(yè)使每個客戶以個性化的方式參與整個銷售過程，從而與客戶建立一種個性化、值得記憶的聯(lián)系。商品 是公司標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)銷售的有形產(chǎn)品。體驗 是使每個人以個性化的方式參與其中的事件。3. 只為某一顧客 不試圖去提供過多或過少的服務(wù)， 提供的正好是顧客所需要的。 我們應(yīng)通過客戶的心理來開發(fā)他們的表面需求乃至潛在的需求 .IBM ThinkPad體驗中心銷售技
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