【正文】 SH/PL TW TW SH PL SH 凝聚者 TW SH TW TW/PL SH SP SH 賞 識 不賞識 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 CO/ME/ RI/PL/F 38 角色管理 ? 人人能不斷進步 ， 但無人能達到完美 ， 但團隊可以通過不同角色的組合達至完美 ? 團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生 ， 領導要學會用人之長 ， 容人之短 ? 尊重角色差異 ， 發(fā)揮個性特征 。 高智商團隊在團隊試驗研究中的成績 41 高智商團隊 ? 用大量時間進行非建設性的辯論，問題是好象誰也 不能說服誰，很難做出一個大家一致的決定； ? 喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在 做的事情； ? 執(zhí)行能力特別差； ? 失敗時大家相互指責； ? 并不是一個有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。 —— 人們對在校時是班里第一或接近第一的學生的 評價經常以他們在學習上的表現(xiàn)為標準，得了 第二就是失敗。換句話講，醉心于成為班級的第一名， 使人無意識地受到了反團隊工作的訓練。 —— 他們雖然會頭腦敏捷、分析能力強；同時也 愛總在找別人言論中的錯誤或性格上的缺點， 并且總的表現(xiàn)比較消極。 高智商團隊成績不佳的原因 44 高智商團隊 ? 選擇成員時注意他們的技能的相互依賴性； ? 引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員； ? 除了領袖以外，再沒有其他人可以在團隊中占統(tǒng)治 地位； ? 領袖的性格是成功的關鍵 成功的高智商團隊的特點 45 團隊失敗的原因分析 46 團隊失敗的原因分析 團隊設計的藝術之一就是要知道應該回避什么 一個關于“士氣”的重要研究結果： ? 失敗的團隊并不一定士氣低落。 —— “他們經常是微笑著倒下的。 47 團隊失敗的原因分析 智力是一個團隊成功的關鍵因素 ? 如果一支管理團隊的智力測驗分數(shù)很低，那么它幾乎 沒有獲勝的可能。 —— 內向型的團隊，喜歡自給自足，一旦自己定了 一個目標就會堅持到底，但缺乏變通性。 他們經常都是由通過自己的專長而進入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。 49 團隊失敗的原因分析 不合適的團隊組成導致團隊失敗 ? 廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或 者有人妨礙廚子煮湯。”一個大 企業(yè)總裁的成功秘訣。 ? 不合適的團隊組成舉例，見下頁。 —— 在貝爾濱的團隊測試中，這樣的人竟然占 30%！ ? 他們會成為團隊中的主要問題人物 ? 不能融入任何一支管理團隊的經理往往不停地轉換 工作；能融入一支管理團隊的經理也不喜歡出去。 —— 當人們不知道自己最適合在團隊中扮演什么角 色的時候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的 工作來做。 —— 缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。 54 成功團隊的模式分析 55 成功團隊的模式分析 成功團隊的綜合圖象 ? 最重要的是協(xié)調者的屬性 —— 他要有耐心，但也要有絕對的權威，這樣才能 讓人信任。他在開會時不獨斷專行，但如果非要 做出一個重要的決定，他也能夠當機立斷。 56 成功團隊的模式分析 成功團隊的綜合圖象 ? 要有一個強有力的創(chuàng)新者 —— 一個成功的團隊一定要有一個既非常聰明又 有創(chuàng)造力的創(chuàng)新者。 ? 智力的差異 —— 成績最好的公司往往有一個非常聰明的創(chuàng)新者 另一個聰明的成員，一個智力水平稍微超過 平均線的董事長，而其他成員的智力水平要 稍低于平均線。 ? 個人屬性與其團隊角色要匹配 —— 成功的團隊的成員大都能找到適合自己性格 特質和能力的工作和角色。對于一個團隊 來說也適用。比如，如果沒有創(chuàng)新者，就 讓資源調查員或監(jiān)聽評價者代替。即使那些有一些弱點的團隊，也能夠在 認清自己的弱點的基礎上采取一些補救措施。他們是嚴 格按團隊的角色理論組成。相互間 的良好溝通往往產生 1+1﹥2 的集體智慧！ 60 成功團隊的模式分析 成功團隊的 4 大模式 ? 超級明星團隊 —— 在這種團隊里，董事長的智力和創(chuàng)造力都無 人能敵。 ? 高智商團隊 —— 它是由一批高智商的人組成，因此它有足夠 的資源來應付最困難的問題，而它面臨的最 大困難就是不知道如何運用這些資源。 61 成功團隊的模式分析 組成混合型團隊的困難 ? 混合型團隊這一概念不易把握 ? 因為物以類聚，人們天生就不愿意組成這種混合 型團隊。 ? 要把多種屬性的人團結在一起，需要高超的人際 關系能力，及大家良好的團隊合作意識，而這些 也正是現(xiàn)代企業(yè)人所欠缺的。 團隊需要的不是一個個平衡的個體 ， 而是能夠在組合起來以后平衡的群體 。 這樣 ， 人類的弱點才能被克服 ， 優(yōu)點也就能充分釋放 ！ 成功團隊的模式分析 63 如何成為優(yōu)秀的團隊成員 64 成為優(yōu)秀的團隊成員 優(yōu)秀的團隊成員 ? 優(yōu)秀的團隊成員總能夠在團隊內部找到適合自己的 角色并能為團隊做出貢獻。 周恩來 65 成為優(yōu)秀的團隊成員 成為優(yōu)秀的團隊成員（ 1）：時機選擇 ? 優(yōu)秀的團隊成員總能夠找到最佳的時機介入團隊事 務。但這是自己主動的尋找一段安靜的時間， 讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時機。 66 成為優(yōu)秀的團隊成員 成為優(yōu)秀的團隊成員（ 2）：靈活性 ? 優(yōu)秀的團隊成員總能夠在不同的團隊角色之間靈活 地轉換。 ——在這方面服裝和身體語言都能發(fā)揮作用。 ——他們看起來知道應該在什么時候以自己最適合 的團隊角色出現(xiàn)，也知道什么時候應該保持沉 默。 ——那些管不住自己嘴巴的人和靦腆的內向型的人 都沒有這種把握時機的能力。 ? 優(yōu)秀的團隊成員樂于承擔別人不愿做的工作。 因此， 組建團隊選擇成員時， 不僅要關注一名候選人的特殊技能， 更要看一下他能不能成為 優(yōu)秀團隊成員 69 理想的團隊規(guī)模 70 理想的團隊規(guī)模 團隊與個人行為 ? 團隊規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大 ? 團隊結構使個人在團隊內部的表現(xiàn)變得更為復雜 100人的團隊會議 71 理想的團隊規(guī)模 10人團隊 ? 羅馬軍隊內部有很多個級別，負責每個級別的人 都有 10個人直接向他報告； ? 美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊也有類似 的形式。 ? 對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點 的組織， 10人團隊為最佳選擇。 ? 中央政治局 7人常委會。 10年的經驗， 證明 6人團隊是最合適處理復雜問題的團隊。 ? 它的優(yōu)勢是效率高，缺點是有可能發(fā)展為獨裁，因 個人的變化而對團隊產生巨大的影響。 團隊的規(guī)模只能 是各種因素綜合的結果，要知識、 技能、智慧更全面，要擴大規(guī)模；要產生良 好的溝通效果，保持優(yōu)良的合作關系， 又要減小規(guī)模 74 團隊的發(fā)展階段及其領導風格 75 團隊的發(fā)展階段 成立 動蕩 穩(wěn)定 高產 調整 1 2 3 4 5 76 ? 被選入團隊的人既興奮又緊張 ? 高期望 ? 自我定位？試探環(huán)境和核心人物 ? 有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑 ? 依賴職權 第一階段 成立期 77 ? 宣布你對團隊的期望 ? 與成員分享成功的遠景 ? 提供團隊明確的方向和目標（展現(xiàn)信心） ? 提供團隊所需的資訊 ? 幫助團隊成員彼此認識 如何幫助團隊度過第一階段 80 領導風格 —命令型 行為：多指揮，少支持 決定：領導決定 溝通：自上而下 監(jiān)督：頻繁 81 第二階段 動蕩期 ? 期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 ? 對領導權不滿（尤其是出問題時） ? 生產力遭受持續(xù)打擊 ? 有挫折和焦慮感，目標能完成嗎？ ? 人際關系緊張（沖突加劇） 82 新規(guī)范 新技術 新觀念 成員間 領導者 團隊會有哪些動蕩？ 83 ? 最重要的是安撫人心 —— 認識并處理沖突 —— 化解權威與權力，不容一人權力打壓他人貢獻 —— 鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法 ? 準備建立工作規(guī)范（以身作則） ? 調整領導角色，鼓勵團隊成員參與決策