中層管理者的管理技能訓(xùn)練教材-在線瀏覽
2025-03-12 14:07本頁(yè)面
【正文】 不重要緊急 不緊急重要不重要時(shí)間管理的原則二：第二象限工作法時(shí)間管理的原則二：第二象限工作法42第二象限工作法第二象限工作法v 合理地將自己的工作按緊急和重要程度劃分到不同的象限中v 先做或者將大部分時(shí)間和精力用于做屬于第 Ⅱ 象限的工作v 許多第 Ⅰ 象限的工作，實(shí)際上也是由于沒(méi)有按照第 Ⅱ 象限工作法去做而產(chǎn)生的，注意糾正v 不要被第 Ⅲ 象限中一些工作的假象所迷惑，你沒(méi)有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去處理第 Ⅱ 象限的工作v 根據(jù)第 Ⅱ 象限的工作制訂計(jì)劃v 80％的時(shí)間做第 Ⅱ 象限的工作， 20％的時(shí)間做其他象限的工作43p 可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但是不可以替下屬做事p 任何時(shí)候，我?guī)湍憬鉀Q你的問(wèn)題，你的問(wèn)題絕不能變成我的問(wèn)題管理準(zhǔn)則44面對(duì)面溝通的時(shí)間管理（會(huì)見(jiàn)管理）要點(diǎn)一：約定時(shí)間要點(diǎn)二：約定時(shí)限要點(diǎn)三：事先界定目標(biāo)要點(diǎn)四：設(shè)定 “窗口 ”時(shí)間45模塊三：有效溝通模塊三：有效溝通職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練 46為什么溝通而不通為什么溝通而不通p 哪些活動(dòng)屬于溝通p 兩個(gè) 70% 為什么溝通而不通為什么溝通而不通47溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)傾聽(tīng)反饋表達(dá)48溝通的環(huán)節(jié)之一：表達(dá)溝通的環(huán)節(jié)之一：表達(dá)表達(dá)什么表達(dá)什么怎樣表達(dá)怎樣表達(dá)向誰(shuí)表達(dá)向誰(shuí)表達(dá)49溝通的兩種形式溝通的兩種形式第一種形式：人際溝通第二種形式：組織溝通50人際溝通人際溝通人際溝通的特點(diǎn)：人際溝通的特點(diǎn)：v 代表個(gè)人，代表自然人代表個(gè)人，代表自然人v 可以自由地選擇溝通對(duì)象、渠道和內(nèi)容可以自由地選擇溝通對(duì)象、渠道和內(nèi)容人與人之間的溝通人與人之間的溝通人際溝通人際溝通51組織溝通組織溝通組織溝通的特點(diǎn)：v 代表職務(wù)，不代表自然人v 必須按組織溝通的基本規(guī)則選擇溝通對(duì)象、渠道和內(nèi)容組織間、組織中的部門(mén)、崗位之間的溝通組織溝通組織溝通52組織溝通的原則組織溝通的原則v 與當(dāng)事人溝通v 按指揮鏈溝通v 會(huì)議等組織規(guī)定的渠道進(jìn)行溝通53專題討論四：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系 請(qǐng) 以小 組為單 位，首先找出工作中的一個(gè) 實(shí)際 案例，然后 結(jié)合案例 討論 ，如何 處 理人 際 溝通與 組織 溝通的關(guān)系？54專題討論五：如何處理越級(jí)問(wèn)題 組織里面經(jīng)常出現(xiàn)各種越級(jí)現(xiàn)象，一些經(jīng)理人和員工對(duì)此感到困惑，那么，您的困惑在那里呢？55組織溝通的通道組織溝通的通道報(bào)告報(bào)表會(huì)議指示匯報(bào)溝通溝通通道通道檢查局域網(wǎng)通告通知績(jī)效輔導(dǎo)談心……團(tuán)隊(duì)活動(dòng)電子意見(jiàn)箱 溝通日56溝通的環(huán)節(jié)之二：傾聽(tīng)溝通的環(huán)節(jié)之二：傾聽(tīng)57傾聽(tīng)的好處傾聽(tīng)的好處v 溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)v 耳朵是通向心靈的道路v 首先仔細(xì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) 通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，溝通中行為比例最大的不是交談、說(shuō)話，而是傾聽(tīng)，傾聽(tīng)在溝通過(guò)程中占有重要的地位，我們花在接受上的，尤其是傾聽(tīng)的時(shí)間，要超出其他溝通方式許多。72與職位相連與職位相連潛在性潛在性 強(qiáng)制性強(qiáng)制性TitleAdd your text權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)73權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)權(quán)力的強(qiáng)制性p 不服從將會(huì)受到懲罰p 服從可能受到獎(jiǎng)賞p 效率高p 與人性相逆74p 權(quán)力有用，不是因?yàn)橛?，而是因?yàn)椴挥胮 天天用，下屬對(duì)權(quán)力就有 “抗藥性 ”p 權(quán)力是最后、最終的手段權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)權(quán)力的潛在性75p 權(quán)力有一定的范圍p 直線職權(quán)與職能職權(quán)p 職權(quán)與責(zé)任權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)。77影響力的特點(diǎn)一種直覺(jué) 一種認(rèn)同A B非制度化D一種追隨C78權(quán)力與影響力的差異權(quán)力與影響力的差異79權(quán)力與影響力的差異權(quán)力與影響力的差異80專題討論六：什么是好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)？ 您一定想成為下屬心目中的好領(lǐng)導(dǎo)，而不想成為下屬心目中的糟領(lǐng)導(dǎo)，那么，什么是好領(lǐng)導(dǎo)，什么是糟領(lǐng)導(dǎo)呢？81權(quán)力戒律 v 戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì)v 戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué)v 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同v 戒律四：權(quán)力對(duì)下屬影響有限v 戒律五：權(quán)力不能濫用v 戒律六：慎用權(quán)力82建立影響力的八大要點(diǎn)n一顆一顆““公心公心”” n成為成為““領(lǐng)頭羊領(lǐng)頭羊” n言必行、行必果言必行、行必果 n預(yù)見(jiàn)性預(yù)見(jiàn)性 n煽動(dòng)性煽動(dòng)性 n堅(jiān)持堅(jiān)持 n親和力親和力n關(guān)心下屬關(guān)心下屬83下屬發(fā)展的四個(gè)階段第四階段第三階段第二階段第一階段 低能力、高意愿部分工作能力、低意愿高能力、變動(dòng)的意愿高能力、高意愿84兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性的領(lǐng)導(dǎo)行為 指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和方法明確告訴下屬，并且嚴(yán)格監(jiān)督下屬的工作過(guò)程。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來(lái)形容指揮性行為。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵(lì)、聽(tīng)、問(wèn)、解釋。85高指揮高支持低指揮低支持低指揮高支持高指揮低支持支持性行為高低 指揮性行為 高四種領(lǐng)導(dǎo)方式支持型授權(quán)型教練型指揮型8687培育下屬的幾個(gè)理念v 責(zé)任人是誰(shuí)v 企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別v 培育員工的三種形式v 語(yǔ)言、游戲規(guī)則與行為88企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校（歷）教育的區(qū)別企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校（歷）教育
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