中層管理者的管理技能訓(xùn)練教材-展示頁(yè)
2025-02-14 14:07本頁(yè)面
【正文】 司7角色認(rèn)知角色認(rèn)知 ———— 三個(gè)維度三個(gè)維度作為上司的中層作為下屬的中層作為同事的中層28作為下屬的中層作為下屬的中層9作為下屬的中層作為下屬的中層角色定位： 職務(wù)代理人 （俗稱：上司的 “ 替身 ” ）10作為下屬的中層作為下屬的中層信托責(zé)任（基本準(zhǔn)則）p 你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對(duì)上司負(fù)責(zé)p 是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為p 站在上司（委托人）的角度p 達(dá)成委托人的目標(biāo)（執(zhí)行上級(jí)的決定）11作為下屬的中層常見(jiàn)的錯(cuò)位作為下屬的中層常見(jiàn)的錯(cuò)位常見(jiàn)的錯(cuò)位自然人自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位向上錯(cuò)位民意代表12當(dāng) “民意 ”與 “上意 ”沖突 時(shí) ，你將如何 處 理？專題討論之一專題討論之一13專題討論之二：正確地做事，還是做正確的事 現(xiàn) 在有句 話 很流行， 說(shuō)經(jīng) 理人 “不 僅 要正確地做事，而且還 要做正確的事 ” 請(qǐng)結(jié)合經(jīng)理人的角色，討論一下如何理解這句話比較好？（15分鐘）14專題討論之三：自然人現(xiàn)象專題討論之三：自然人現(xiàn)象請(qǐng)制作《自然人行為檢測(cè)表》15作為上司的中層作為上司的中層16作為上司的中層作為上司的中層v 管理者v 領(lǐng)導(dǎo)者v 游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者角色定位 :17管理者與領(lǐng)導(dǎo)者管理者與領(lǐng)導(dǎo)者18作為上司的中層常見(jiàn)的角色問(wèn)題作為上司的中層常見(jiàn)的角色問(wèn)題常見(jiàn)角色問(wèn)題角色錯(cuò)位 :官僚官官 僚僚角色混亂 :個(gè)性化管理個(gè)性化管理個(gè)性化管理業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員角色模糊 :老好人老好人老好人向下錯(cuò)位 :業(yè)務(wù)員19角色轉(zhuǎn)換一角色轉(zhuǎn)換一官僚官僚 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)20官的表現(xiàn)v 簡(jiǎn)單粗暴v 只知道 “看管 ”v 高高在上v 以勢(shì)壓人v 玩弄權(quán)術(shù)21角色轉(zhuǎn)換二個(gè)性化個(gè)性化 組織化組織化22個(gè)性化管理個(gè)性化管理v “移動(dòng)靶 ”現(xiàn)象v “運(yùn)動(dòng)式 ”管理v 誠(chéng)信問(wèn)題v 自己就是法v 制定而不維護(hù)v 越級(jí)v 隨意性v 情緒化23組織化組織化p 維護(hù)者p 契約精神p 職業(yè)化24角色轉(zhuǎn)換三角色轉(zhuǎn)換三業(yè)務(wù)型經(jīng)理業(yè)務(wù)型經(jīng)理 精英型經(jīng)理精英型經(jīng)理25業(yè)務(wù)員型業(yè)務(wù)員型 精英型精英型墮落型墮落型 官僚型官僚型業(yè)務(wù)能力管理能力角色認(rèn)知角色認(rèn)知26業(yè)務(wù)型中層的表現(xiàn)業(yè)務(wù)型中層的表現(xiàn)v 只抓業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）、不抓管理v 做業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）如魚(yú)得水，做管理手足無(wú)措v 認(rèn)為只要業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）一好百好v 一事一議，不舉一反三v 整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源v 不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓v 事必躬親，大包大攬v 只相信自己，不信任下屬v 個(gè)人英雄主義包打天下v 用自己所達(dá)到的業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）水平作為衡量下屬工作的尺度27小調(diào)研小調(diào)研 美國(guó)著名職業(yè)專業(yè)網(wǎng)站美國(guó)著名職業(yè)專業(yè)網(wǎng)站 Career KnowHow針對(duì)好上針對(duì)好上司和糟糕上司特征做了一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查，排名前十位的司和糟糕上司特征做了一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查，排名前十位的特征分別如下：特征分別如下：28好上司的十項(xiàng)特征好上司的十項(xiàng)特征 —— 口頭上、書面、金錢上；、對(duì)未來(lái)有切合實(shí)際的期望，并且能夠清晰地表述出來(lái)；、仁慈，但是一定要保持一段職業(yè)距離；；，但適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也要承擔(dān)責(zé)任；，而不是趁機(jī)挾私報(bào)復(fù)；，并且緊盯不放；，尤其是做某件事情的創(chuàng)新方法；，不介意辦公環(huán)境中偶發(fā)的笑話，絕不會(huì)對(duì)任何事情都過(guò)于 嚴(yán)肅；。29 —— 在工作場(chǎng)合對(duì)員工不停挑剔；生活中遇到不順心的事，就把氣撒到員工身上； “ 新想法 ” ，并且朝令夕改；，他也總會(huì)使員工有犯罪的感覺(jué)；，如果你不接電話，他就不停地騷擾你；，他認(rèn)為自己的態(tài)度或形體語(yǔ)言已經(jīng)令你完全能夠明白他的 “ 偉大” 想法；，幫助他把衣物送到干洗店 …… 或讓你做其他并不屬于你職責(zé)范圍之內(nèi)的事情；，你會(huì)在第一時(shí)間聽(tīng)到批評(píng)，但是當(dāng)你做得出色的時(shí)候，你總也聽(tīng)不到他的表?yè)P(yáng)；、具有高潛質(zhì)、職業(yè)發(fā)展快速并有可能超越自己的員工采取壓制或威脅態(tài)度；，得罪人的事都讓下屬員工去做，自己在后面做和事佬；，即便員工為公司獲益良多。我好、大家都好，誰(shuí)也不得罪的一些現(xiàn)象。時(shí)間是商務(wù)中唯一人人平等的資源。喜歡下屬事事請(qǐng)示和匯報(bào)的官僚作風(fēng)，使自己成為下屬任 務(wù)的執(zhí)行者，大大浪費(fèi)了自己的時(shí)間；p 對(duì)下屬工作不放心替下屬做工作，結(jié)果整天被埋在事務(wù)性的工作里；p 凡事事必躬親，有許多不需要看和處理的文件等耽誤時(shí)間；p 沒(méi)有目標(biāo)、目標(biāo)不清、目標(biāo)變來(lái)變?nèi)ァ?8時(shí)間浪費(fèi)在那里？會(huì)議 會(huì)見(jiàn)輕重緩急目標(biāo)授權(quán)計(jì)劃39對(duì)時(shí)間的分析一對(duì)時(shí)間的分析一 ———— 計(jì)算時(shí)間價(jià)值計(jì)算時(shí)間價(jià)值v 成本價(jià)值法v 收入價(jià)值法 我的時(shí)間價(jià)值 ……40時(shí)間管理原則一： 80/20原則v 80%的 銷 售量來(lái)自于 20%的客 戶v 80%的 電視時(shí)間 用來(lái)收看 20%的你最喜 歡 的 電視節(jié) 目v 80%的 閱讀時(shí)間 用在 20%的 報(bào) 刊和 雜 志上v 80%的 電話 是由 20%的外人打 進(jìn) 來(lái)的v 80%的外餐是在 20%你最喜 歡 的餐 館 中 進(jìn) 行的v 80%的 請(qǐng) 假是 20%的 員 工 請(qǐng) 的v 80%的宴會(huì)重復(fù) 20%的食 譜41Ⅰ 第一象限緊 急重 要II第二象限不緊急重 要III第三象限緊 急不重要IV第四象限不緊急
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