【摘要】1歡迎各位朋友一起學(xué)習(xí)顧客滿意度測量2本次學(xué)習(xí)期望達(dá)到的目標(biāo)?1、理解開展顧客滿意度評估的意義?2、掌握問卷設(shè)計(jì)與樣本選取的基本理論?3、掌握問卷整理、分析的基本統(tǒng)計(jì)方法?4、掌握問卷分析的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)?5、掌握顧客滿意度評估發(fā)布與展示的基本方法3學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容?一、以顧客為中心戰(zhàn)略與顧客滿
2024-11-10 15:36
【摘要】公司顧客滿意度測量控制程序 公司顧客滿意度測量控制程序 第一條制訂目的 通過對收集顧客各類信息,利用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù),綜合評價(jià)本公司現(xiàn)階段工作于顧客要求的符合性何有效性,了解公司是否正確理...
2024-12-13 22:29
【摘要】服裝公司-客戶滿意度測量程序-----------------------作者:-----------------------日期:中山UU服裝有限公司程序文件客戶滿意測量程序編號:S-QP-15版本/修改狀態(tài):A/0生效日期:2002年月日頁碼:第1頁,共3頁擬制:審核:
2024-08-19 13:10
【摘要】中山桑芭絲服裝有限公司程序文件客戶滿意測量程序編號:S-QP-15版本/修改狀態(tài):A/0生效日期:2002年月日頁碼:第1頁,共3頁擬制:審核:批準(zhǔn):借由客戶滿意度的確認(rèn)以改善公司的服務(wù),確保滿足客戶的期望與要求。本程序適用于本公司所有客
2024-08-19 12:56
【摘要】顧客滿意度測量手冊1簡介2為什么要測量顧客滿意度3調(diào)查目標(biāo),4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問卷設(shè)計(jì)9采訪技巧10分析與報(bào)告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶調(diào)研示例附錄2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5
2024-09-06 00:55
【摘要】顧客滿意度測量手冊海量資料免費(fèi)下載簡介?顧客滿意度——顧客保留率——利潤率?顧客滿意是指顧客認(rèn)為供應(yīng)商已達(dá)到或超過他的預(yù)期的一種感受(Perception);?顧客滿意在顧客心里,它可以也可以不和實(shí)際情況相符;?顧客滿意測量就是要測知顧客如何判斷你作為一個(gè)供應(yīng)商的表現(xiàn);?如果你不能度量它,你就不能管
2025-02-09 14:47
【摘要】顧客滿意度測量手冊簡介?顧客滿意度——顧客保留率——利潤率?顧客滿意是指顧客認(rèn)為供應(yīng)商已達(dá)到或超過他的預(yù)期的一種感受(Perception);?顧客滿意在顧客心里,它可以也可以不和實(shí)際情況相符;?顧客滿意測量就是要測知顧客如何判斷你作為一個(gè)供應(yīng)商的表現(xiàn);?如果你不能度量它,你就不能管理它;?許多組織
2025-07-14 00:25
【摘要】QP/***17-2001160。顧客滿意度測量控制程序1目的目的是通過對顧客滿意度的調(diào)查,測量和分析公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績,根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量管理體系,不斷滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望。2范圍本程序規(guī)定了對顧客滿意度信息的收集要求、信息分析評價(jià)方法及改進(jìn)措施的要求。本程序適用于本公司對直接顧客、最終顧客的滿意度調(diào)查、分析、改善的管理。3職責(zé)
2024-08-17 16:15
【摘要】第一篇:顧客滿意度測量報(bào)告 重慶市北碚建筑安裝工程有限公司 顧客滿意度測量報(bào)告 根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件的要求,生產(chǎn)計(jì)劃處對顧客滿意度進(jìn)行了測量,現(xiàn)將有關(guān)測量情況匯報(bào)如下: 一、測量方法 1...
2024-11-09 23:43
2024-09-10 19:51
【摘要】9/10廣州越企業(yè)(集團(tuán))公司編號:QP/MS01程序文件版本:A標(biāo)題:顧客滿意度測量程序頁碼:1/4通過對顧客滿意度的測量,了解顧客對公司產(chǎn)品、服務(wù)體系等方面的滿意度,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善質(zhì)量體系,不斷提高顧客的滿意水平。本程序適用于公司對主要客戶滿意度的測量。主要客戶是指集團(tuán)公司在世界范圍內(nèi)的長期客戶(業(yè)務(wù)持續(xù)往來兩
2025-05-25 22:26
【摘要】1目的通過對顧客滿意度的調(diào)查,了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望,根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量管理體系,不斷提高顧客的滿意程度。2適用范圍適用于公司的直接顧客(經(jīng)銷商)、最終顧客(最終使用者)、潛在的顧客和內(nèi)部顧客。3職責(zé)3.1營銷部負(fù)責(zé)組織對顧客滿意度的調(diào)查,針對調(diào)查的結(jié)果及其它顧客滿意度的信息進(jìn)行
2024-09-08 18:07
【摘要】XXXXX(中國)有限公司QSP-821-1顧客滿意度評價(jià)版次:頁數(shù):5
2024-08-17 16:13
【摘要】編號:MY2-016顧客滿意程度測量程序共3頁第3頁版本號:A頁版號:01鶴山市某棉紡織企業(yè)有限公司文件名稱:顧客滿意程度測量程序文件編號:MY2-016版本號:A編制:審批:日期:2004/7/1日
2024-10-01 12:47
【摘要】顧客滿意度測量手冊海量管理資料下載,請登錄:汽車基地汽車基地主機(jī)廠與供應(yīng)商的信息、服務(wù)、交流中心!簡介?顧客滿意度——顧客保留率——利潤率?顧客滿意是指顧客認(rèn)為供應(yīng)商已達(dá)到或超過他的預(yù)期的一種感受(Perception);?顧客滿意在顧客心里,它可以也可以不和實(shí)際情況相符;?顧客滿意測量就是要測
2025-03-04 16:14