供應鏈管理和業(yè)務流程重組-在線瀏覽
2025-02-23 09:03本頁面
【正文】 手工管理方式下，人的能力局限性 ? 而為了實現(xiàn)對組織運轉的控制 ? 不得不層層授權分工進行管理，這種分工是按“職能”進行分工 ? 為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務處理之間的制衡關系 ? 進一步發(fā)展導致權力分配，權力平衡與相互牽制 ? 只有下級之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權威 科層制管理：存在就是合理？ 25 ? 對外多點接觸，橫向缺乏協(xié)調，形成管理真空，客戶不滿； ? 溝通渠道延長，無效環(huán)節(jié)多，溝通成本增加，導致時機延誤； ? 管理層次重疊，冗員多，費用高； ? 工作責任上交，高層忙于簽字，無暇思考戰(zhàn)略發(fā)展 ? “官本位”現(xiàn)象，中間層利益本位、利益分散，內(nèi)耗大 ? 大多數(shù)人向上發(fā)展時間長、空間小，缺乏學習與創(chuàng)新機制。 BPR的定義 28 —— 流程 ： 增值性 非增值性 BPR的關注點 —— 流程 29 管理流程 經(jīng)營流程：業(yè)務流水線 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財 務 會 計 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 計劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購 倉儲 計劃 調度 車間 質檢 成品 分銷 配送 服務 戰(zhàn)略流程 企業(yè)管理基本模型和流程 30 管理流程 （效率性 /費用控制） 戰(zhàn)略流程 （方向性 /資源配置） 經(jīng)營流程 （增值性 /收入增長 /成本控制） 企業(yè)管理基本模型 企業(yè)管理基本模型和流程 31 BPR的核心：系統(tǒng)地反思 ? 強調思考與持續(xù)改善的哲理 ? 每個人應思考自己在做什么？ ? 思考自己為什么要做這項工作？ /增值性 ? 做任何工作都有一個流程？ ? 當前工作流程存不存在問題？ /效率性 ? 我們應該怎么做最有效率？ ? 我們的做法是否達到目標整體最優(yōu)？ 清除不增值、冗余、無效率的環(huán)節(jié) 32 BPR實施方法 BPR生命周期六個階段 Envision 提出愿景 Initiate 啟動 Diagnose 診斷 Redesign 流程設計 Reconstruct 組織重構 Evaluate 評估 33 BPR的主要原則 ? 從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉變 ? 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 ? 組織依流程定，而不是流程依組織定 ? 充分發(fā)揮每個人在整體流程中的作用 ? 面向企業(yè)供應鏈設計流程 ? 利用 IT技術協(xié)調分散與集中的矛盾 34 組織體系變革： 根據(jù)業(yè)務流程確定崗位設置 根據(jù)崗位設置確定組織體系 并設置明確的制度體系和績效體系 基于 BPR進行組織重構 《管理白皮書》 35 重組革命的結局 ? 早期流程重組項目大多沒有取得預期成效 ? 主要原因在于沒有考慮 IT系統(tǒng)的支
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