供應鏈業(yè)務流程重組的一般方法-在線瀏覽
2025-02-23 08:34本頁面
【正文】 、流程描述與分析的一般方法w活動與流程的描述w重組對象的選擇 w系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 活動與流程的描述w 活動＝｛輸入，處理規(guī)則，資源，輸出｝ n 經營活動，管理活動w 動作是單個或特定的運動或其方式 w 作業(yè)是通過某些活動或工作方式而形成的一定結果w 由相互獨立的相關活動所共同形成的結果就是流程 重組對象的選擇 w 不完整的業(yè)務流程 w 對全局工作有影響的核心業(yè)務流程 w 高附加值的業(yè)務流程 w 提供客戶服務的業(yè)務流程 w 屬于瓶頸的業(yè)務流程 w 跨職能或職能部門的業(yè)務流程 w 跨企業(yè)的業(yè)務流程 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 清除簡化整合自動化v發(fā)現(xiàn)并清除非增值活動v在盡可能清除了不必要的活動之后，應該對剩下的必要活動進行簡化 v經過簡化的任務需要進一步整合，以使之流暢、連貫并能夠滿足顧客需要v在完成了流程與任務的清除、簡化和整合的基礎上，充分運用和發(fā)揮信息技術的強大功能，實現(xiàn)以流程加速與提升顧客服務準確性為目標的自動化二、流程簡化 w流程簡化的時機w流程簡化的作用 w流程簡化的主要方法 流程簡化的時機 v問題解決流程所占用的時間或成本存在改進的可能v瞄準標桿的結果表明，與競爭者相比企業(yè)在產品或服務的配送成本或包括服務或技術支持的響應速度上存在明顯的劣勢v在分析問題解決流程過程中，發(fā)現(xiàn)了對滿足顧客需要貢獻甚微或幾乎無貢獻的活動 流程簡化的作用 w 提高響應能力 w 降低成本 w 降低次／廢品率 w 提高員工滿意度 流程簡化的主要方法 w 成本導向的流程簡化n 是一種最基本的流程簡化方法，它旨在通過對特定流程進行的成本分析，來識別并減少那些誘使資源投入增加或成本上升的因素。其特點是注重對整個流程中各環(huán)節(jié)占用時間，以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)同時間進行深入的量化分析。強調在企業(yè)組織的現(xiàn)有業(yè)務流程績效及其戰(zhàn)略發(fā)展需要之間尋找差距與改進間。 w 管理過程分析與重組 n 對為實現(xiàn)基本職能所進行的活動的順序分析，找出其不合理部分，進行重新安排，以使活動更加有效 管理過程重組的實施步驟 反饋確定所要重組的管理過程劃分為子過程分別繪制匯總疊加復原流程結構流程網絡結構圖結構優(yōu)化對優(yōu)化后的子過程改造重新繪制流程網絡結構圖評價流程網絡結構圖重復直到滿意為止重組取消 E（ Eliminate）簡化 S（ Simplify）合并 C（ Combine）重排 R（ Rearrange）新增 I（ Increase）第三節(jié) 業(yè)務流程重組的一般方法w 一、結構化分析和設計技術 w 二、數(shù)據流程圖w 三、集成化定義w 四、實體關系屬性方法w 五、作用活動圖w 六、工作流w 七、 Petri網一、結構化分析和設計技術 w 結構化分析和設計技術（ Structured Analysis and Design Technique， SADT）n 功能和數(shù)據分析、分解技術w 其核心思想n 將系統(tǒng)的功能自頂向下逐層分解為多個子功能，并且在功能分解的同時進行相應的數(shù)據處理。 三、集成化定義w 集成化（ Integrated DEFinition， IDEF）n 在 SADT基礎上發(fā)展起來的系統(tǒng)分析和設計方法w IDEF方法族包括的主要方法n 功能建模方法（ IDEF0）n 信息建模方法（ IDEF1）n 數(shù)據建模方法（ IDEF1）n 動態(tài)仿真建模方法（ IDEF2）n 過程描述方法（ IDEF3）n 面向對象設計方法（ IDEF4）n 本體論描述方法（ IDEF5）n 設計原理獲取方法（ IDEF6）n 信息系統(tǒng)審定方法（ IDEF7）n 人機接口設計方法（ IDEF8）四、 實體關系屬性方法w 實體關系屬性（ Entity Relationship Attribute， ERA）n 一種描述流程信息視圖的方法。wRAD的核心元素n 任務、活動、狀態(tài)、分支、事件等六、 工作流w 工作流（ Work Flow ）n 實現(xiàn)流程執(zhí)行和控制管理的一條途徑，它可以被有效地應
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