企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組--yahoocz-在線瀏覽
2025-02-13 20:28本頁(yè)面
【正文】 和倉(cāng)庫(kù)分別將采購(gòu)訂單和收貨確認(rèn)信息輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)匹配。 啟示 ? 從福特汽車公司的業(yè)務(wù)流程重組中可以看出，業(yè)務(wù)流程重組不能僅面向單一部門，而是作為企業(yè)全局的業(yè)務(wù)流程來(lái)處理。正確的重組過(guò)程應(yīng)將注意力放在整個(gè)物料獲取的流程上，其中涉及到采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款部門，這樣才能獲得重組的效果。 ? BPR與 TQM不同的地方 ? TQM并未觸及企業(yè)原有的組織機(jī)構(gòu)和工作方式，從本質(zhì)上說(shuō)是一種追加式改進(jìn)； BPR是打破舊有的業(yè)務(wù)流程，再造新的流程的徹底變革。 BPR與敏捷制造 AM ? 傳統(tǒng)的制造模式向 AM模式的轉(zhuǎn)變有一個(gè)過(guò)程，而 BPR正是這種轉(zhuǎn)變不可缺少的流程再造的過(guò)程技術(shù)。 ? BPR強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM模式強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)之間關(guān)系的再造。 ? CE的系統(tǒng)化思想集中體現(xiàn)于它對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)過(guò)程進(jìn)行并行的、一體化的設(shè)計(jì)之中，而 BPR則還可以包括其他多種措施與方式。 2 企業(yè)流程描述及分析 流程描述與分析概述 流程簡(jiǎn)化 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 活動(dòng)與流程的描述 重組對(duì)象的選擇 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 活動(dòng)與流程的描述 ? 活動(dòng)＝｛輸入，處理規(guī)則，資源，輸出｝ ? 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理活動(dòng) ? 動(dòng)作是單個(gè)或特定的運(yùn)動(dòng)或其方式 ? 作業(yè)是通過(guò)某些活動(dòng)或工作方式而形成的一定結(jié)果 ? 由相互獨(dú)立的相關(guān)活動(dòng)所共同形成的結(jié)果就是流程 重組對(duì)象的選擇 ? 不完整的業(yè)務(wù)流程 ? 對(duì)全局工作有影響的核心業(yè)務(wù)流程 ? 高附加值的業(yè)務(wù)流程 ? 提供客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程 ? 屬于瓶頸的業(yè)務(wù)流程 ? 跨職能或職能部門的業(yè)務(wù)流程 ? 跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 清除 簡(jiǎn)化 整合 自動(dòng)化 ?發(fā)現(xiàn)并清除非增值活動(dòng) ?在盡可能清除了不必要的活動(dòng)之后，應(yīng)該對(duì)剩下的必要活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)化 ?經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的任務(wù)需要進(jìn)一步整合，以使之流暢、連貫并能夠滿足顧客需要 ?在完成了流程與任務(wù)的清除、簡(jiǎn)化和整合的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用和發(fā)揮信息技術(shù)的強(qiáng)大功能，實(shí)現(xiàn)以流程加速與提升顧客服務(wù)準(zhǔn)確性為目標(biāo)的自動(dòng)化 流程簡(jiǎn)化 流程簡(jiǎn)化的時(shí)機(jī) 流程簡(jiǎn)化的作用 流程簡(jiǎn)化的主要方法 流程簡(jiǎn)化的時(shí)機(jī) ?問(wèn)題解決流程所占用的時(shí)間或成本存在改進(jìn)的可能 ?瞄準(zhǔn)標(biāo)桿的結(jié)果表明，與競(jìng)爭(zhēng)者相比企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的配送成本或包括服務(wù)或技術(shù)支持的響應(yīng)速度上存在明顯的劣勢(shì) ?在分析問(wèn)題解決流程過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了對(duì)滿足顧客需要貢獻(xiàn)甚微或幾乎無(wú)貢獻(xiàn)的活動(dòng) 流程簡(jiǎn)化的作用 ? 提高響應(yīng)能力 ? 降低成本 ? 降低次／廢品率 ? 提高員工滿意度 ? 成本導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化 ? 時(shí)間導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化 ? 重組性的流程簡(jiǎn)化 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 組織機(jī)構(gòu)重組的基本內(nèi)容 管理過(guò)程重組的實(shí)施步驟 組織機(jī)構(gòu)重組的基本內(nèi)容 ? 職能解析 ? 確定企業(yè)所應(yīng)具備的基本職能和為實(shí)現(xiàn)基本職能需執(zhí)行的工作內(nèi)容。 ? 許多過(guò)去必須通過(guò)人工處理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在信息技術(shù)的支持下變得簡(jiǎn)捷，有的環(huán)節(jié)甚至不要了，從而引起業(yè)務(wù)流程的變化。 ? 借助于先進(jìn)的信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理思想，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程也發(fā)生了很大的變化。 ? 采購(gòu)流程變化的例子 支持業(yè)務(wù)流程的技術(shù)手段的變化 ? 供應(yīng)鏈管理促進(jìn)了信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，使并行工作成為可能。 ? 實(shí)施了供應(yīng)鏈管理的企業(yè)，其對(duì)內(nèi)和對(duì)外的信息處理技術(shù)都發(fā)生了巨大變化，這一變化直接促使企業(yè)業(yè)務(wù)流程也不同程度地產(chǎn)生了變化。軟件產(chǎn)品客戶平均每天發(fā)出 2023個(gè)訂貨要求，高峰到達(dá)每天 3000個(gè)訂貨。 ? 挑戰(zhàn) ? 滿足客戶需求要保持較高庫(kù)存。 原來(lái)的訂貨流程系統(tǒng) 分揀 、 包裝和運(yùn)輸 產(chǎn)品儲(chǔ)存 編制條碼 接收產(chǎn)品 訂貨流程 賣主 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 4 任務(wù) 3 訂貨采購(gòu) (如果產(chǎn)品庫(kù)存不足 ) 更新信息 發(fā)出訂貨 (如果產(chǎn)品庫(kù)存充足 ) 軟件產(chǎn)品 (加急運(yùn)輸 ) 訂貨 內(nèi)部指揮 客戶 建立企業(yè)間信息系統(tǒng)之后的訂貨流程 內(nèi)部指揮 賣主 客戶
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