供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組(ppt69頁(yè))-在線瀏覽
2025-02-22 02:27本頁(yè)面
【正文】 描述與分析的一般方法w活動(dòng)與流程的描述w重組對(duì)象的選擇 w系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 活動(dòng)與流程的描述w 活動(dòng)＝｛輸入，處理規(guī)則，資源，輸出｝ n 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理活動(dòng)w 動(dòng)作是單個(gè)或特定的運(yùn)動(dòng)或其方式 w 作業(yè)是通過(guò)某些活動(dòng)或工作方式而形成的一定結(jié)果w 由相互獨(dú)立的相關(guān)活動(dòng)所共同形成的結(jié)果就是流程 重組對(duì)象的選擇 w 不完整的業(yè)務(wù)流程 w 對(duì)全局工作有影響的核心業(yè)務(wù)流程 w 高附加值的業(yè)務(wù)流程 w 提供客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程 w 屬于瓶頸的業(yè)務(wù)流程 w 跨職能或職能部門(mén)的業(yè)務(wù)流程 w 跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 清除簡(jiǎn)化整合自動(dòng)化v發(fā)現(xiàn)并清除非增值活動(dòng)v在盡可能清除了不必要的活動(dòng)之后，應(yīng)該對(duì)剩下的必要活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)化 v經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的任務(wù)需要進(jìn)一步整合，以使之流暢、連貫并能夠滿足顧客需要v在完成了流程與任務(wù)的清除、簡(jiǎn)化和整合的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用和發(fā)揮信息技術(shù)的強(qiáng)大功能，實(shí)現(xiàn)以流程加速與提升顧客服務(wù)準(zhǔn)確性為目標(biāo)的自動(dòng)化二、流程簡(jiǎn)化 w流程簡(jiǎn)化的時(shí)機(jī)w流程簡(jiǎn)化的作用 w流程簡(jiǎn)化的主要方法 流程簡(jiǎn)化的時(shí)機(jī) v問(wèn)題解決流程所占用的時(shí)間或成本存在改進(jìn)的可能v瞄準(zhǔn)標(biāo)桿的結(jié)果表明，與競(jìng)爭(zhēng)者相比企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的配送成本或包括服務(wù)或技術(shù)支持的響應(yīng)速度上存在明顯的劣勢(shì)v在分析問(wèn)題解決流程過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了對(duì)滿足顧客需要貢獻(xiàn)甚微或幾乎無(wú)貢獻(xiàn)的活動(dòng) 流程簡(jiǎn)化的作用 w 提高響應(yīng)能力 w 降低成本 w 降低次／廢品率 w 提高員工滿意度 流程簡(jiǎn)化的主要方法 w 成本導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化n 是一種最基本的流程簡(jiǎn)化方法，它旨在通過(guò)對(duì)特定流程進(jìn)行的成本分析，來(lái)識(shí)別并減少那些誘使資源投入增加或成本上升的因素。其特點(diǎn)是注重對(duì)整個(gè)流程中各環(huán)節(jié)占用時(shí)間，以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)同時(shí)間進(jìn)行深入的量化分析。強(qiáng)調(diào)在企業(yè)組織的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程績(jī)效及其戰(zhàn)略發(fā)展需要之間尋找差距與改進(jìn)間。 w 管理過(guò)程分析與重組 n 對(duì)為實(shí)現(xiàn)基本職能所進(jìn)行的活動(dòng)的順序分析，找出其不合理部分，進(jìn)行重新安排，以使活動(dòng)更加有效 管理過(guò)程重組的實(shí)施步驟 反饋確定所要重組的管理過(guò)程劃分為子過(guò)程分別繪制匯總疊加復(fù)原流程結(jié)構(gòu)流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)優(yōu)化對(duì)優(yōu)化后的子過(guò)程改造重新繪制流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖評(píng)價(jià)流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖重復(fù)直到滿意為止重組取消 E（ Eliminate）簡(jiǎn)化 S（ Simplify）合并 C（ Combine）重排 R（ Rearrange）新增 I（ Increase）第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組的一般方法w 一、結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)技術(shù) w 二、數(shù)據(jù)流程圖w 三、集成化定義w 四、實(shí)體關(guān)系屬性方法w 五、作用活動(dòng)圖w 六、工作流w 七、 Petri網(wǎng)一、結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)技術(shù) w 結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)技術(shù)（ Structured Analysis and Design Technique， SADT）n 功能和數(shù)據(jù)分析、分解技術(shù)w 其核心思想n 將系統(tǒng)的功能自頂向下逐層分解為多個(gè)子功能，并且在功能分解的同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理。 三、集成化定義w 集成化（ Integrated DEFinition， IDEF）n 在 SADT基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法w IDEF方法族包括的主要方法n 功能建模方法（ IDEF0）n 信息建模方法（ IDEF1）n 數(shù)據(jù)建模方法（ IDEF1）n 動(dòng)態(tài)仿真建模方法（ IDEF2）n 過(guò)程描述方法（ IDEF3）n 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)方法（ IDEF4）n 本體論描述方法（ IDEF5）n 設(shè)計(jì)原理獲取方法（ IDEF6）n 信息系統(tǒng)審定方法（ IDEF7）n 人機(jī)接口設(shè)計(jì)方法（ IDEF8）四、 實(shí)體關(guān)系屬性方法w 實(shí)體關(guān)系屬性（ Entity Relationship Attribute， ERA）n 一種描述流程信息視圖的方法。wRAD的核心元素n 任務(wù)、活動(dòng)、狀態(tài)、分支、事件等六、 工作流w 工作流（ Work Flow ）n 實(shí)現(xiàn)流程執(zhí)行和控制管理的一條途徑，它可以被有效地應(yīng)
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