供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)流程重組(完整版)
【正文】 新經(jīng)濟(jì) 中國企業(yè) 時(shí)代變遷過程的管理變革 5 ? 時(shí)代變遷過程的管理變革 70年代前 80年代 90年代 21世紀(jì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì) 后工業(yè)經(jīng)濟(jì) 信息經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 傳統(tǒng)資源 +人力資源 +信息資源 MRP MRPII ERP 科學(xué)管理 全面質(zhì)量管理 流程重組 時(shí)代變遷過程的管理變革 6 面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代：客戶、競(jìng)爭(zhēng)、變化 供應(yīng)商 研發(fā) 采購 制造車間 銷售 分銷 客戶 ? 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)： – 客戶需求呈現(xiàn)個(gè)性化特征 – 過剩經(jīng)濟(jì)中的庫存是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大風(fēng)險(xiǎn) – 快速響應(yīng)才能留住客戶 對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)是什么 ? 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn) 7 時(shí)代變革對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn) ? 客戶需求個(gè)性化對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn) 傳統(tǒng)生產(chǎn)組織管理方式失效 – 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性很差，生產(chǎn)計(jì)劃受到挑戰(zhàn) – 研發(fā)無法適應(yīng)客戶個(gè)性化，創(chuàng)新速度慢 – 車間生產(chǎn)難度大，經(jīng)常性的插單生產(chǎn)導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下、生產(chǎn)成本高 – 傳統(tǒng)采購方式“招標(biāo) 競(jìng)價(jià) 合同 供貨”不能滿足企業(yè)生產(chǎn)需要 8 時(shí)代變革對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn) ? 過剩經(jīng)濟(jì)中的庫存成為企業(yè)最大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 傳統(tǒng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段失效 – “需求逐級(jí)放大”帶來巨大風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)間 數(shù)量 零售商 分銷商 生產(chǎn)商 9 時(shí)代變革對(duì)傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn) ? 快速響應(yīng)對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn) 建立對(duì)客戶快速響應(yīng)的敏捷型企業(yè) – 科層制管理模式和組織體系嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展 – 業(yè)務(wù)流程混亂，不注重增值性與效率性。 ? 對(duì)外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動(dòng)化”，往往會(huì)把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會(huì)使企業(yè)更僵化。 斯隆將“勞動(dòng)分工”應(yīng)用于管理人員，建立按“職能分工”的“科層制”管理 科層制管理的產(chǎn)生 23 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 職 能 部 門 職 能 部 門 職 能 部 門 分 公 司 子 公 司 典型的“科層制”管理模式 業(yè)務(wù)處理流程 對(duì)上負(fù)責(zé) 24 ? 由于手工管理方式下，人的能力局限性 ? 而為了實(shí)現(xiàn)對(duì)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的控制 ? 不得不層層授權(quán)分工進(jìn)行管理，這種分工是按“職能”進(jìn)行分工 ? 為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務(wù)處理之間的制衡關(guān)系 ? 進(jìn)一步發(fā)展導(dǎo)致權(quán)力分配，權(quán)力平衡與相互牽制 ? 只有下級(jí)之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權(quán)威 科層制管理：存在就是合理？ 25 ? 對(duì)外多點(diǎn)接觸，橫向缺乏協(xié)調(diào)，形成管理真空，客戶不滿； ? 溝通渠道延長(zhǎng)，無效環(huán)節(jié)多，溝通成本增加，導(dǎo)致時(shí)機(jī)延誤； ? 管理層次重疊，冗員多，費(fèi)用高； ? 工作責(zé)任上交，高層忙于簽字，無暇思考戰(zhàn)略發(fā)展 ? “官本位”現(xiàn)象，中間層利益本位、利益分散，
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