供應(yīng)鏈管理與流程再造(完整版)
【正文】 — 顧客服務(wù)權(quán)衡問題 選擇合適的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 ? 推動式供應(yīng)鏈 —— 生產(chǎn)和分銷的決策都是根據(jù)長期預(yù)測的結(jié)果做出的 ? 拉動式供應(yīng)鏈 —— 生產(chǎn)和分銷是由需求驅(qū)動的 內(nèi)容 推動 拉動 目標(biāo) 最小化成本 最大化服務(wù)水平 復(fù)雜程度 高 低 重點 資源配置 快速反應(yīng) 提前期 長 短 流程 供應(yīng)鏈計劃 訂單滿足 確定推 — 拉結(jié)合點（ Decoupling Point） 客戶 供應(yīng)商 原材料 原材料 制造 組裝 組件 成品 成品 交貨 組件 成品 采購獲得的原材料 生產(chǎn)并運送至存貨 DP1 DP2 DP3 DP4 DP5 存貨生產(chǎn) 按訂單組裝 按訂單生產(chǎn) 按訂單采購并生產(chǎn) 企業(yè)流程再造的提出 ? 2O世紀(jì) 6O、 7O年代以來 ?信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化。 ? 從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)。 ? 福特的北美應(yīng)付賬款部門雇用了 500多名人員，而規(guī)模較小的馬自達只雇傭了有 5名員工。 ? 再造的核心：將縱向一體化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槠叫械木W(wǎng)絡(luò)流程結(jié)構(gòu)。 定期實現(xiàn)信息的滾動更新，設(shè)計一套緊湊的、機制化的時間表。 ? 企業(yè)運作是從不間斷、時刻進行著的，這就決定了溝通機制和作業(yè)整合必須是持續(xù)的、長期的。 所以信息的分析和整合都是以產(chǎn)品組合和單元為基礎(chǔ)。 ? 再造的動力：發(fā)揮每一個員工的積極性和主動性。 ? 流程中有三種憑證 — 購貨訂單、收貨憑證和發(fā)票 ?由采購部門向供應(yīng)商發(fā)出購貨訂單，將一份副本送交應(yīng)付賬款部門 ?供應(yīng)商發(fā)貨，貨物運到后，收貨點的工作人員填寫收貨憑證，交給應(yīng)付賬款部門 ?供應(yīng)商向福特的應(yīng)付賬款部門送去發(fā)票 成功案例：福特汽車 采購流程 ? 新流程取消收貨憑證和發(fā)票 ? 采購部門向供應(yīng)商發(fā)出購貨訂單，并將訂單上的有關(guān)內(nèi)容輸入聯(lián)機數(shù)據(jù)庫； ? 供應(yīng)商發(fā)貨，貨物運到后，收貨點的工作人員通過電腦終端核對收到貨物和購貨訂單是否相符； ? 如果相符，收貨點的工作人員接收這批貨物，電腦會自動地簽發(fā)一張支票； ? 如果不相符，收貨點的工作人員拒收這批貨物，退還給供應(yīng)商。 企業(yè)流程再造的原則 ? 整合工作流程 ? 由員工下決定 ? 同步進行工作 ? 流程的多樣化 ? 打破部門界限 ? 減少監(jiān)督審核 ? 減少擴充協(xié)調(diào) ? 提供單點接觸 ? 集權(quán)分權(quán)并存。 ?競爭（ Competition）技術(shù)進步使競爭的方式和手段不斷發(fā)展，而西方國家經(jīng)濟的長期低增長又使得市場競爭日益激烈。 第五節(jié) 基于供應(yīng)鏈管理的流程再造 牛鞭效應(yīng)（ Bullwhip Effect） ? 牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象。 ? 銀行更注重企業(yè)交易背景的真實性和連續(xù)性，確定企業(yè)在貿(mào)易過程中所產(chǎn)生的銷售收入作為其融資的第一還款來源，限定融資期限與貿(mào)易周期相匹配，使資金不會被挪用，貸款風(fēng)險相對較小。 第三方物流的特征 ? 增值服務(wù) ? 個性化服務(wù) ? 契約化服務(wù) ? 集成化服務(wù) ? 信息化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù) ? 功能專業(yè)化 ? 管理系統(tǒng)化 第三方物流公司的類型 ? 按物流職能 ?以運輸為基礎(chǔ)的物流公司 :FedEx,UPS,COSCO ?以倉庫和配送業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的物流公司 :EXCEL,中遠倉配 ?以貨代為基礎(chǔ)的物流公司： Fritz,中外運 ?以托運人和管理為基礎(chǔ)的物流公司： IBM Logistics，Caterpillar Logistics, 海爾物流 ?以財務(wù)或信息管理為基礎(chǔ)的物流公司 : GE Information Service ? 按服務(wù)對象 ?操作性的第三方物流企業(yè) ?行業(yè)傾向性的第三方物流企業(yè) ?多元化的第三方物流企業(yè) ?顧客化的第三方物流企業(yè) 第三方物流的優(yōu)越性 ? 有利于集中主業(yè) ? 有利于減少
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