供應(yīng)鏈管理與流程再造(完整版)
【正文】 — 顧客服務(wù)權(quán)衡問(wèn)題 選擇合適的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 ? 推動(dòng)式供應(yīng)鏈 —— 生產(chǎn)和分銷(xiāo)的決策都是根據(jù)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的結(jié)果做出的 ? 拉動(dòng)式供應(yīng)鏈 —— 生產(chǎn)和分銷(xiāo)是由需求驅(qū)動(dòng)的 內(nèi)容 推動(dòng) 拉動(dòng) 目標(biāo) 最小化成本 最大化服務(wù)水平 復(fù)雜程度 高 低 重點(diǎn) 資源配置 快速反應(yīng) 提前期 長(zhǎng) 短 流程 供應(yīng)鏈計(jì)劃 訂單滿(mǎn)足 確定推 — 拉結(jié)合點(diǎn)（ Decoupling Point） 客戶(hù) 供應(yīng)商 原材料 原材料 制造 組裝 組件 成品 成品 交貨 組件 成品 采購(gòu)獲得的原材料 生產(chǎn)并運(yùn)送至存貨 DP1 DP2 DP3 DP4 DP5 存貨生產(chǎn) 按訂單組裝 按訂單生產(chǎn) 按訂單采購(gòu)并生產(chǎn) 企業(yè)流程再造的提出 ? 2O世紀(jì) 6O、 7O年代以來(lái) ?信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化。 ? 從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu)。 ? 福特的北美應(yīng)付賬款部門(mén)雇用了 500多名人員，而規(guī)模較小的馬自達(dá)只雇傭了有 5名員工。 ? 再造的核心：將縱向一體化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槠叫械木W(wǎng)絡(luò)流程結(jié)構(gòu)。 定期實(shí)現(xiàn)信息的滾動(dòng)更新，設(shè)計(jì)一套緊湊的、機(jī)制化的時(shí)間表。 ? 企業(yè)運(yùn)作是從不間斷、時(shí)刻進(jìn)行著的，這就決定了溝通機(jī)制和作業(yè)整合必須是持續(xù)的、長(zhǎng)期的。 所以信息的分析和整合都是以產(chǎn)品組合和單元為基礎(chǔ)。 ? 再造的動(dòng)力：發(fā)揮每一個(gè)員工的積極性和主動(dòng)性。 ? 流程中有三種憑證 — 購(gòu)貨訂單、收貨憑證和發(fā)票 ?由采購(gòu)部門(mén)向供應(yīng)商發(fā)出購(gòu)貨訂單，將一份副本送交應(yīng)付賬款部門(mén) ?供應(yīng)商發(fā)貨，貨物運(yùn)到后，收貨點(diǎn)的工作人員填寫(xiě)收貨憑證，交給應(yīng)付賬款部門(mén) ?供應(yīng)商向福特的應(yīng)付賬款部門(mén)送去發(fā)票 成功案例：福特汽車(chē) 采購(gòu)流程 ? 新流程取消收貨憑證和發(fā)票 ? 采購(gòu)部門(mén)向供應(yīng)商發(fā)出購(gòu)貨訂單，并將訂單上的有關(guān)內(nèi)容輸入聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)； ? 供應(yīng)商發(fā)貨，貨物運(yùn)到后，收貨點(diǎn)的工作人員通過(guò)電腦終端核對(duì)收到貨物和購(gòu)貨訂單是否相符； ? 如果相符，收貨點(diǎn)的工作人員接收這批貨物，電腦會(huì)自動(dòng)地簽發(fā)一張支票； ? 如果不相符，收貨點(diǎn)的工作人員拒收這批貨物，退還給供應(yīng)商。 企業(yè)流程再造的原則 ? 整合工作流程 ? 由員工下決定 ? 同步進(jìn)行工作 ? 流程的多樣化 ? 打破部門(mén)界限 ? 減少監(jiān)督審核 ? 減少擴(kuò)充協(xié)調(diào) ? 提供單點(diǎn)接觸 ? 集權(quán)分權(quán)并存。 ?競(jìng)爭(zhēng)（ Competition）技術(shù)進(jìn)步使競(jìng)爭(zhēng)的方式和手段不斷發(fā)展，而西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期低增長(zhǎng)又使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。 第五節(jié) 基于供應(yīng)鏈管理的流程再造 牛鞭效應(yīng)（ Bullwhip Effect） ? 牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象。 ? 銀行更注重企業(yè)交易背景的真實(shí)性和連續(xù)性，確定企業(yè)在貿(mào)易過(guò)程中所產(chǎn)生的銷(xiāo)售收入作為其融資的第一還款來(lái)源，限定融資期限與貿(mào)易周期相匹配，使資金不會(huì)被挪用，貸款風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。 第三方物流的特征 ? 增值服務(wù) ? 個(gè)性化服務(wù) ? 契約化服務(wù) ? 集成化服務(wù) ? 信息化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù) ? 功能專(zhuān)業(yè)化 ? 管理系統(tǒng)化 第三方物流公司的類(lèi)型 ? 按物流職能 ?以運(yùn)輸為基礎(chǔ)的物流公司 :FedEx,UPS,COSCO ?以倉(cāng)庫(kù)和配送業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的物流公司 :EXCEL,中遠(yuǎn)倉(cāng)配 ?以貨代為基礎(chǔ)的物流公司： Fritz,中外運(yùn) ?以托運(yùn)人和管理為基礎(chǔ)的物流公司： IBM Logistics，Caterpillar Logistics, 海爾物流 ?以財(cái)務(wù)或信息管理為基礎(chǔ)的物流公司 : GE Information Service ? 按服務(wù)對(duì)象 ?操作性的第三方物流企業(yè) ?行業(yè)傾向性的第三方物流企業(yè) ?多元化的第三方物流企業(yè) ?顧客化的第三方物流企業(yè) 第三方物流的優(yōu)越性 ? 有利于集中主業(yè) ? 有利于減少
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