供應鏈管理和業(yè)務流程重組講義(完整版)
【正文】 業(yè)經(jīng)濟 后工業(yè)經(jīng)濟 信息經(jīng)濟 新經(jīng)濟 中國企業(yè) 時代變遷過程的管理變革 6 ? 時代變遷過程的管理變革 70年代前 80年代 90年代 21世紀 工業(yè)經(jīng)濟 后工業(yè)經(jīng)濟 信息經(jīng)濟 新經(jīng)濟 傳統(tǒng)資源 +人力資源 +信息資源 MRP MRPII ERP 科學管理 全面質(zhì)量管理 流程重組 時代變遷過程的管理變革 7 面向新經(jīng)濟時代：客戶、競爭、變化 供應商 研發(fā) 采購 制造車間 銷售 分銷 客戶 ? 新經(jīng)濟時代的特點： – 客戶需求呈現(xiàn)個性化特征 – 過剩經(jīng)濟中的庫存是企業(yè)經(jīng)營的最大風險 – 快速響應才能留住客戶 對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)是什么 ? 新經(jīng)濟時代的特點 8 時代變革對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn) ? 客戶需求個性化對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn) 傳統(tǒng)生產(chǎn)組織管理方式失效 – 預測準確性很差，生產(chǎn)計劃受到挑戰(zhàn) – 研發(fā)無法適應客戶個性化，創(chuàng)新速度慢 – 車間生產(chǎn)難度大，經(jīng)常性的插單生產(chǎn)導致生產(chǎn)效率低下、生產(chǎn)成本高 – 傳統(tǒng)采購方式“招標 競價 合同 供貨”不能滿足企業(yè)生產(chǎn)需要 9 時代變革對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn) ? 過剩經(jīng)濟中的庫存成為企業(yè)最大的經(jīng)營風險 傳統(tǒng)規(guī)避風險的手段失效 – “需求逐級放大”帶來巨大風險 時間 數(shù)量 零售商 分銷商 生產(chǎn)商 10 時代變革對傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn) ? 快速響應對企業(yè)的挑戰(zhàn) 建立對客戶快速響應的敏捷型企業(yè) – 科層制管理模式和組織體系嚴重制約企業(yè)發(fā)展 – 業(yè)務流程混亂，不注重增值性與效率性。 ? 對外，在向顧客提供服務的過程中，將原有的無效果任務“自動化”，往往會把這些任務堅固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。 斯隆將“勞動分工”應用于管理人員，建立按“職能分工”的“科層制”管理 科層制管理的產(chǎn)生 24 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 職 能 部 門 職 能 部 門 職 能 部 門 分 公 司 子 公 司 典型的 “ 科層制 ” 管理模式 業(yè)務處理流程 對上負責 25 ? 由于手工管理方式下，人的能力局限性 ? 而為了實現(xiàn)對組織運轉(zhuǎn)的控制 ? 不得不層層授權(quán)分工進行管理，這種分工是按“職能”進行分工 ? 為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務處理之間的制衡關系 ? 進一步發(fā)展導致權(quán)力分配，權(quán)力平衡與相互牽制 ? 只有下級之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權(quán)威 科層制管理：存在就是合理？ 26 ? 對外多點接觸，橫向缺乏協(xié)調(diào)，形成管理真空，客戶不滿； ? 溝通渠道延長，無效環(huán)節(jié)多，溝通成本增加，導致時機延誤； ? 管理層次重疊，冗員多，費用高； ? 工作責任上交，高層忙于簽字，無暇思考戰(zhàn)略發(fā)展
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