業(yè)務(wù)流程重組(完整版)
【正文】 符號(hào)體系 內(nèi)部實(shí)體 業(yè)務(wù)活動(dòng) 輸入 /輸出 （ 文件 、 報(bào)表 、 報(bào)告等 ） 判斷 、 檢驗(yàn) 、 抉擇 活動(dòng)順序 、 邏輯關(guān)系等 結(jié)束 外部實(shí)體 業(yè)務(wù)流程描述 崗位 1 崗位 2 崗位 3 崗位 4 業(yè)務(wù)流程描述 描述方式 ? 漸進(jìn)改良法： 分析 理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程 ? 全新設(shè)計(jì)法 ： 從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計(jì)流程 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 具體方法 （ ESIA ） 清除 整合 簡化 自動(dòng)化 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 清除 簡化 整合 自動(dòng)化 過量生產(chǎn) 表格 工作 乏味工作 等待時(shí)間 程序 團(tuán)隊(duì) 數(shù)據(jù)采集 運(yùn)輸 溝通 顧客 數(shù)據(jù)傳送 加工 技術(shù) 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)分析 庫存 流程 缺陷 /失誤 問題區(qū)域 重復(fù) 轉(zhuǎn)換格式 檢驗(yàn) 協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) ? 縱向壓縮 ? 橫向集成 ? 并行工程 ? 單點(diǎn)接觸顧客 ? 過程多樣化 ? 減少控制環(huán)節(jié) ? IT技術(shù)的應(yīng)用 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對(duì)職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢(shì) 37 ? 建立以人為本通暢高效的管理流程，實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向流程管理 ? 規(guī)劃計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支撐流程運(yùn)行 ? 建立《企業(yè)管理手冊(cè)》作為業(yè)務(wù)指南 ? 通過《企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)》監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行 業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對(duì)職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢(shì) 39 美國福特汽車公司 應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組 ? 2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購 ? 部門員工總數(shù) 500多人 ? 計(jì)劃裁員 20%，最后不超過 400人 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 與日本馬自達(dá)公司的比較 ? 福特占有馬自達(dá)公司 22%股份 ? 應(yīng)付帳款部門只有 5人 ? 500： 5規(guī)模上的差異 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 采購部 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部門 倉庫 采購訂單副本 采購訂單 貨物 收貨單 發(fā)票 付款 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 采購部 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部門 倉庫 發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù) 貨物 收貨確認(rèn) 電子付款 采購訂單 中央數(shù)據(jù)庫 業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 業(yè)務(wù)重組的成果 ? 過去： 應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的 14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查化費(fèi)了大量人力和時(shí)間。 20:41:5520:41:5520:412/5/2023 8:41:55 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 8時(shí) 41分 55秒 下午 8時(shí) 41分 20:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時(shí) 41分 :41February 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:41:5520:41:5520:41Sunday, February 5, 2023 1知人者智，自知者明。 :41:5520:41:55February 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 下午 8時(shí) 41分 55秒 20:41: 1比
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