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業(yè)務(wù)流程管理教材(ppt53頁)-在線瀏覽

2025-02-20 01:26本頁面

　　

【正文】功能總經(jīng)理采購部物流部制造部營銷部研發(fā)部財務(wù)部業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 流程流程亦稱過程，是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 —— ISO9000 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 流程的要素輸入資源輸出結(jié)果相互作用若干活動我滿意，是因為流程為我創(chuàng)造了價值沒有價值??！價值太小了！顧客 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 流程的特點 ?目標(biāo)性 ?整體性 ?動態(tài)性 ?層次性 ?結(jié)構(gòu)性 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 流程的測量 ?流程的范圍是指穿越的經(jīng)營部門或職能科室等組織單位的數(shù)量。有的流程僅由幾個非常簡單的任務(wù)組成，有的則可能包括眾多高度復(fù)雜且又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)。業(yè)務(wù)流程管理是企業(yè)的一種經(jīng)營管理戰(zhàn)略，是相對于傳統(tǒng)的科層制管理模式的變革。客戶研發(fā) 生產(chǎn) 營銷 BPR強調(diào)流程觀念，打破科層界限，直達顧客。 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 ..\..\Management stories\發(fā)現(xiàn)不拉馬的士兵 .doc 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 主要內(nèi)容：導(dǎo)論一、業(yè)務(wù)流程管理的幾個概念二、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計的目標(biāo)和指導(dǎo)思想三、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析四、編制業(yè)務(wù)流程管理的文件五、通過業(yè)務(wù)流程管理提高經(jīng)營績效 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 二、標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計的目標(biāo)和指導(dǎo)思想 ?業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的含義 ?業(yè)務(wù)流程設(shè)計的目標(biāo) ?業(yè)務(wù)流程設(shè)計的指導(dǎo)思想 ?業(yè)務(wù)流程設(shè)計的基本方法 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的含義 ? 規(guī)范化 ? 文件化 ? 相對固定支持性價值活動核心價值活動利潤 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務(wù)流程設(shè)計的目標(biāo) ?簡化工作手續(xù) ?減少管理層級 ?消除重疊機構(gòu)和重復(fù)業(yè)務(wù) ?打破部門界限 ?跨部門業(yè)務(wù)合作 ?許多工作平行處理 ?縮短工作周期 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務(wù)流程設(shè)計的指導(dǎo)思想 ?循序漸進 ?以問題為出發(fā)點 ?注重企業(yè)自身資源特點 ?符合邏輯、符合實際 ?簡捷、實用、規(guī)范 ?協(xié)作精神、團隊意識 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務(wù)流程設(shè)計的基本方法在制定每一項業(yè)務(wù)流程之前，需要對該流程涉及的各種問題作全面分析和評價，發(fā)現(xiàn)真正的問題，找到解決問題的方法。第一級：公司級業(yè)務(wù)流程管理文件（以跨部門業(yè)務(wù)為主。）第二級：部門級業(yè)務(wù)流程管理文件（以部門內(nèi)部核心業(yè)務(wù)為主。）第三級：專項業(yè)務(wù)流程文件（以單項業(yè)務(wù)為主，如科、室內(nèi)部） ? 視具體情況，就一些特殊業(yè)務(wù)或技術(shù)手段進行流程化

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2025-02-11 00:02

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