業(yè)務(wù)流程管理教材(ppt53頁)-wenkub.com
2025-01-17 01:26 本頁面
【正文】 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 健全并落實(shí)基于流程的企業(yè)管理制度 企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程都要按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求，把分散于幾個(gè)不同職能領(lǐng)域、處于分割狀態(tài)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)為一體，通過重組或修訂而優(yōu)化，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，使其運(yùn)作流暢、高效。 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 案例 ..\..\Local panies\Genersoft\Client information\永豐紙業(yè) \程序化文件終版 \銷售訂單管理流程 (ok).doc ..\..\Local panies\Genersoft\Client information\正昊化纖 \業(yè)務(wù)流程規(guī)范0820\ 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 五、通過業(yè)務(wù)流程管理提高經(jīng)營績效 ? 建立以客戶為中心的管理模式 ? 創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的管理體系 ? 企業(yè)內(nèi)部人員及其工作的變化 ? 平衡流程與職能的矛盾 ? 健全并落實(shí)基于流程的企業(yè)管理制度 ? 建立流程團(tuán)隊(duì) ? 建立獨(dú)特而高尚的價(jià)值觀 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 以客戶為中心的管理模式 流 程 團(tuán) 隊(duì) 流 程 團(tuán) 隊(duì) 流 程 團(tuán) 隊(duì) 高層管理團(tuán)隊(duì) 職能中心 職能中心 信息 平臺 信息 平臺 信息 平臺 信息 平臺 網(wǎng)絡(luò)化的外部環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)化的外部環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)化的外部環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)化的外部環(huán)境 供 應(yīng) 商 顧 客 戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的管理體系 流程化管理不是圍繞職能部門，而是圍繞核心流程而組織起來的。 職責(zé)，本文件的主管部門及實(shí)施部門。） 第三級：專項(xiàng)業(yè)務(wù)流程文件（以單項(xiàng)業(yè)務(wù)為主，如科、室內(nèi)部） ? 視具體情況，就一些特殊業(yè)務(wù)或技術(shù)手段進(jìn)行流程化文件設(shè)計(jì)。 第一級：公司級業(yè)務(wù)流程管理文件（以跨部門業(yè)務(wù)為主。 客戶 研發(fā) 生產(chǎn) 營銷 BPR強(qiáng)調(diào)流程觀念，打破科層界限，直達(dá)顧客。有的流程僅由幾個(gè)非常簡單的任務(wù)組成，有的則可能包括眾多高度復(fù)雜且又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)。 業(yè)務(wù)流程管理 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 主要內(nèi)容： 導(dǎo)論 一、業(yè)務(wù)流程管理的幾個(gè)概念 二、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)和指導(dǎo)思想 三、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析 四、編制業(yè)務(wù)流程管理的文件 五、通過業(yè)務(wù)流程管理提高經(jīng)營績效 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 導(dǎo)論 企業(yè)成長過程中必然遇到的問題： ? 創(chuàng)業(yè)靠機(jī)會(huì)和勇氣，但現(xiàn)在不行了 ? 創(chuàng)業(yè)靠個(gè)人素質(zhì)，但現(xiàn)在不行了 ? 企業(yè)家肯定會(huì)衰老，企業(yè)怎么持續(xù)創(chuàng)新？ ? 產(chǎn)品生命周期可能很短，企業(yè)怎樣長壽？ 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 值得思考 ? 企業(yè)成長過程中問題的根源：沒有高效率的流程及流程管理體系！ ? 解決問題的出路：業(yè)務(wù)流程管理！ ? 過程和結(jié)果哪個(gè)重要？ 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 主要內(nèi)容： 導(dǎo)論 一、業(yè)務(wù)流程管理的幾個(gè)概念 二、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流
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