業(yè)務(wù)流程管理-wenkub.com
2025-01-17 01:26 本頁面
【正文】 方法 :滾動計劃法 第一步 : 把三年計劃分解為年度計劃 第二步 :將第一年年度計劃分解為季度計劃 第三步 :把第一季度計劃分解為月計劃 ,并具體到周計劃。 上一年的目標達成情況 ? 對上一年的目標達成情況進行分析，有助于認識流程管理工作存在的不足，也有利于更深入地分析組織的環(huán)境，針對每一個目標總結(jié)其經(jīng)驗，作為制訂未來計劃的重要參考因素。 ? 部門：提供專業(yè)的流程管理咨詢，協(xié)助流程所有者提高流程績效。具體取決于流程管理在本組織以往的表現(xiàn)。主講教師 :張利華 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 . 業(yè)務(wù)流程管理實訓(xùn) 實訓(xùn) 4步驟 引 導(dǎo) :誰在做業(yè)務(wù)流程管理 ,最簡單的做法是什么 ? 業(yè)務(wù)流程管理團隊及其建設(shè) 普通的辦公軟件（ WORD， EXCEL， PPT… ）也能做流程管理 探 索 :更為“專業(yè)”的做法是什么 ? 業(yè)務(wù)流程管理人員愛上 VISIO的理由很簡單，知道為什么嗎？ 與時俱 進 :領(lǐng)頭羊們在做什么 ? 聽 IBM， ORACLE， SAP三巨頭的虛擬圓桌對話 了 … 考 核 :有總結(jié)才有進步 機遇只垂青有準備的頭腦 凡天下難事必行于 易 ，凡天下大事必行于 細 引導(dǎo)篇 2023518 參考資料 《跟我們 做 流程管理》 陳立云 金國華 /編著 北京大學(xué)出版社 2023年 5月 ? 陳立云 nchen/ ? 金國華 zi ? 王玉榮推薦 本書特色 ? ATM“管理＋ IT”類書籍 ? 由在企事業(yè)單位就職的“流程從業(yè)者”撰寫 ? 作者既有實踐的基礎(chǔ)，也有分享的意愿和能力 ? 理論從實踐中來，致力于引導(dǎo)讀者到“實踐中去” Contents 1. 流程管理定義 2. 流程管理過程 3. 流程管理機制 4. 流程管理隊伍 1. 正確理解流程管理 2. 流程規(guī)劃 3. 流程梳理 4. 流程執(zhí)行 5. 流程檢查 6. 流程優(yōu)化 7. 流程管理長效機制 8. 流程團隊管理 來自 AMT 2023年的調(diào)查數(shù)據(jù) ? 調(diào)查對象：國內(nèi) 113位流程管理人員 ? 調(diào)查主題：流程管理在中國的昨天、今天、明天 ? 調(diào)查結(jié)果：國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)沒有流程管理專職部門，可能隸屬右圖部門之一 信管：關(guān)注流程信息化，重在業(yè)務(wù)需求分析 行政 /人資：關(guān)注基本制度管理和崗位職責的疏理。 ? 流程制度的管理者 ? 流程持續(xù)改善機制的搭建者及管理者 ? 流程管理體系的搭建及管理者 使命 ? 流程管理部的客戶是多層級的，分析流程管理部的使命就是要明確對于各層級客戶，我們的直接價值點在哪里？只有明確我們對于各種層級客戶的價值，我們才能做到有的放矢?？梢酝ㄟ^成立一些部門級流程優(yōu)化項目的方式或者搭建日常流程問題處理機制，協(xié)助各部門的流程更加順暢和高效。 未來三年的目標 ? 為什么不是五年 ,十年 ,而是三年 ? SWOT分析 ? 幫助流程管理部門把資源和行動聚集在自己的強
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