業(yè)務流程管理-在線瀏覽
2025-02-20 01:26本頁面
【正文】 的不斷深入，組織對流程管理的要求也是不一樣的。主講教師 :張利華 信息管理與信息系統(tǒng)教研室 . 業(yè)務流程管理實訓 實訓 4步驟 引 導 :誰在做業(yè)務流程管理 ,最簡單的做法是什么 ? 業(yè)務流程管理團隊及其建設 普通的辦公軟件（ WORD， EXCEL， PPT… ）也能做流程管理 探 索 :更為“專業(yè)”的做法是什么 ? 業(yè)務流程管理人員愛上 VISIO的理由很簡單，知道為什么嗎？ 與時俱 進 :領頭羊們在做什么 ? 聽 IBM， ORACLE， SAP三巨頭的虛擬圓桌對話 了 … 考 核 :有總結才有進步 機遇只垂青有準備的頭腦 凡天下難事必行于 易 ，凡天下大事必行于 細 引導篇 2023518 參考資料 《跟我們 做 流程管理》 陳立云 金國華 /編著 北京大學出版社 2023年 5月 ? 陳立云 nchen/ ? 金國華 zi ? 王玉榮推薦 本書特色 ? ATM“管理＋ IT”類書籍 ? 由在企事業(yè)單位就職的“流程從業(yè)者”撰寫 ? 作者既有實踐的基礎，也有分享的意愿和能力 ? 理論從實踐中來，致力于引導讀者到“實踐中去” Contents 1. 流程管理定義 2. 流程管理過程 3. 流程管理機制 4. 流程管理隊伍 1. 正確理解流程管理 2. 流程規(guī)劃 3. 流程梳理 4. 流程執(zhí)行 5. 流程檢查 6. 流程優(yōu)化 7. 流程管理長效機制 8. 流程團隊管理 來自 AMT 2023年的調查數據 ? 調查對象：國內 113位流程管理人員 ? 調查主題：流程管理在中國的昨天、今天、明天 ? 調查結果：國內大多數企業(yè)沒有流程管理專職部門，可能隸屬右圖部門之一 信管：關注流程信息化，重在業(yè)務需求分析 行政 /人資：關注基本制度管理和崗位職責的疏理。 建議：一開始可設置在具備全局視角的職能部門，比如企管部（戰(zhàn)略規(guī)劃和管理） 流程管理相關崗位 流程管理執(zhí)行難？ 國內 BPM領域最資深的專家學者和興趣組集聚暢享網論壇時經常熱議的話題： 1. 流程管理如何有效執(zhí)行 2. 當公司讓你負責流程管理工作時，你該從哪里下手？ 3. 如何把流程管理的方法論落地？ 4. 為什么設計出的流程執(zhí)行不下去？ 5. 流程項目完工后如何讓領導及時體會其優(yōu)越性？ 6. 客戶最關心、最急需解決的流程問題是什么？ 7. 如何讓業(yè)務部門嘗到流程管理的甜頭？ 8. 如何讓流程管理部門對項目持續(xù)保持熱情？ 9. 作為業(yè)務流程管理專員，如何有效地開展流程管理工作才能達到領導的期望？流程管理專員的工作價值具體體現(xiàn)在哪里？崗位前途在哪里？ 業(yè)務流程管理團隊建設 ? 部門簡介：部門架構、部門職責、組織對部門員工的能力要求、部門員工應具備的基本知識與素質 ? 團隊管理：人才庫、愿景、使命、目標、策略、重點工作、滾動計劃、考核、晉升、培訓 流程
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