業(yè)務(wù)流程管理教材-在線瀏覽
2025-02-19 06:49本頁面
【正文】 BPM ? BPM 益處 BPM 實踐 （一） ? 概 述 1. BPM 的獨(dú)特和實用越來越得到業(yè)務(wù)領(lǐng)域高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識； 2. 盡管 BPM 是建立在技術(shù)工具的基礎(chǔ)上，但它也包括如何平衡人、系統(tǒng)、信息和業(yè)務(wù)活動間的關(guān)系。 BPM 實踐 （一） ? 概 述（續(xù)） 5. 隨著企業(yè)的成長和成熟，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)逐漸只關(guān)心他直接負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)流程：他們很少從全局的視角，考慮端到端的業(yè)務(wù)流程。 想做到這一點，要學(xué)會： 從以功能為中心的思維方式向以流程為中心思維方式轉(zhuǎn)換的方法； 人們的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)流程中員工所承擔(dān)的角色作用上；所以，以功能劃分的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中，層級報告變得越來越不重要。 BPM 實踐（二） 4. 開始使用 BPM ，商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須有以下共識： 推行新的以流程為中心的技能和專業(yè)知識 。 利用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，支持更有效的業(yè)務(wù)流程編排 。 承認(rèn)合作的重要性，即沒有一個企業(yè)能夠獲得所有的技能、知識資源和業(yè)務(wù)流程，來參與全球經(jīng)濟(jì)的競爭。 2. 這五大領(lǐng)域是：專業(yè)知識和經(jīng)驗、組織原則、信息技術(shù)、管理和控制活動、伙伴關(guān)系和服務(wù)。 BPM 中的技能技巧包括： 1 培養(yǎng)對業(yè)務(wù)流程的敏感性： 在商業(yè)決策和行動的管理原則上取得理解和共識。 BPM 實踐（三） 增加對商業(yè)活動及其結(jié)果的認(rèn)識。 2 在梳理階段，開發(fā)訓(xùn)練技能來指導(dǎo)企業(yè)的各層級員工。 3 在模版、框架、方法和標(biāo)準(zhǔn)上獲得智力資本和吸納最好的實踐經(jīng)驗。包括： 建立新型的激勵機(jī)制，尤其是開發(fā)和利用可循環(huán)使用的、高級的、創(chuàng)新的流程組件
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