04業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程重組-在線瀏覽
2025-02-15 23:24本頁(yè)面
【正文】 業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，根本不考慮企業(yè)的現(xiàn)狀，而是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行根本性的思考，這樣就可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)原來(lái)的流程運(yùn)作機(jī)制是過(guò)時(shí)的，甚至是錯(cuò)誤的。 徹底性 業(yè)務(wù)流程重組追求的是企業(yè)效益的顯著的增長(zhǎng)或極大的飛躍，而不是略有改善。 巨大的 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程是指為顧客帶來(lái)滿意度、為企業(yè)創(chuàng)造效益及相互關(guān)聯(lián)的一組活動(dòng)。 流程 案例：福特公司的 BPR 20世紀(jì) 80年代，福特公司和其它許多美國(guó)企業(yè)一樣，都力圖降低成本。 采購(gòu)部 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部 供應(yīng)商 驗(yàn)收部 訂貨 簽約與發(fā)貨 驗(yàn)收 審核與付款 訂單 訂單副本 貨物 驗(yàn)貨單 發(fā)票 貨款 傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)付款流程圖 采購(gòu)部 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部 供應(yīng)商 驗(yàn)收部 訂貨 簽約與發(fā)貨 驗(yàn)收 審核與付款 訂單 貨物 收貨資料 貨款 再造后的財(cái)務(wù)付款流程圖 數(shù)據(jù)庫(kù) 活動(dòng)的耦合與流程重組模式 ? 不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)、不同戰(zhàn)略的企業(yè)，企業(yè)的重組模式是不同的。 正確理解介入同一流程的企業(yè)各種活動(dòng)如何關(guān)聯(lián)是流程重組的首要問(wèn)題。 組織結(jié)構(gòu)的變革 變革組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到組織精簡(jiǎn)，效率提高的目的。 （ 1）信息技術(shù)（ IT） 市場(chǎng)研究 制訂價(jià)格 簽定銷售 合同 提發(fā)貨 處理 資金處理 產(chǎn)品目錄 市場(chǎng)行情 產(chǎn)品成本 用戶需求 產(chǎn)品價(jià)格 合同 匯款信息 客戶資金 情況 案例： 某化纖公司營(yíng)銷部門流程重組方案 效率低下 無(wú)人對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé) 顧客的滿意度？ 存在的問(wèn)題 T1 市場(chǎng)研究 制訂產(chǎn)品價(jià)格 T2 簽定銷售合同 T3 提貨處理 T4 用戶資金管理 數(shù)據(jù)庫(kù) 重組后的流程 組織結(jié)構(gòu)的變革 變革組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到組織精簡(jiǎn)，效率提高的目的。 一個(gè)人或一個(gè)小組來(lái)完成流程中所有的步驟。 組織模型 ? 金字塔形管理模型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 部門經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 部門經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 部門經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 ? 扁平化組織模型 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 流程主管 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 總經(jīng)理 中層領(lǐng)導(dǎo) 在扁平化組織模型中，原來(lái)中層領(lǐng)導(dǎo)的職
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