04業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程重組(存儲(chǔ)版)
【正文】 唯一方案就是實(shí)施 BPR。據(jù)統(tǒng)計(jì)有 70%的企業(yè)在重組中失敗。然而，在信息時(shí)代，信息技術(shù)的作用發(fā)生了很大的變化：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將準(zhǔn)確的信息送到適當(dāng)?shù)娜耸种小? BPR過程簡化的主要思想： 戰(zhàn)略上精簡分散的過程 職能上糾正錯(cuò)位的過程 執(zhí)行上刪除冗余的過程 業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施流程 （ 1）重組流程隊(duì)伍 流程重組首要的任務(wù)是如何選擇并組織實(shí)際參與重組的人，即組建重組隊(duì)伍。這是他們每天都要遇到的尋常工作，可是在這種流程下，卻變得格外復(fù)雜，必須先由財(cái)務(wù)部計(jì)算出保單的現(xiàn)金價(jià)值，開具發(fā)票，然后再經(jīng)承保部的一系列活動(dòng)，最后客戶才能拿到所需的保單。 而各個(gè) 流程控制點(diǎn) 、 負(fù)責(zé)人 實(shí)際是對企業(yè)的最終流程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，也就是對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 活動(dòng) 活動(dòng)之間 的連接方式 活動(dòng)的 承擔(dān)者 活動(dòng)的 完成方式 企業(yè)流程重組的手段 信息技術(shù)（ IT） 充分發(fā)揮 IT的潛能，利用 IT改造企業(yè)過程，簡化企業(yè)過程。這是 BPR的標(biāo)志和特點(diǎn)。 ? （一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而相互關(guān)聯(lián)，具有邏輯性、變動(dòng)性、可分解性、時(shí)序性的企業(yè)活動(dòng)） ? BP =(Activity, Goal, Object, Relation, Rule, Time) 活動(dòng)，目標(biāo)，對象，關(guān)系，規(guī)則，時(shí)間 企業(yè)信息流 水平方向的信息流 縱向信息流 向下的信息流 向上的信息流 財(cái)務(wù)部門：縱向信息流 出納 發(fā)票 ①②③ 會(huì)計(jì) 顧客 現(xiàn)金日記賬 總賬 明細(xì)賬 現(xiàn)金收訖憑證 月末校核 現(xiàn)金 （填制） ③ ① ② 應(yīng)收賬款 信息流在企業(yè)中的作用 ? 向下的信息流 控制著商流、物流、資金流產(chǎn)生的時(shí)間、大小、快慢和方向。但是一旦睜大了你的雙眼，透過新聞的紙面，每一次你都會(huì)看到這樣的字眼：“快魚吃慢魚”。然而大浪淘沙，為什么我們每天早上翻開報(bào)紙時(shí)，總是會(huì)看到包含“兼并”、“破產(chǎn)”等等刺眼文字的頭版頭條呢？這些新聞的主角中，有“大魚”，也有“小魚”。 活動(dòng) 活動(dòng)之間 的連接方式 活動(dòng)的 承擔(dān)者 活動(dòng)的 完成方式 洗杯子 洗水壺 燒水 放茶葉 倒水泡茶 示例：泡茶的流程 ? 企業(yè)流程：企業(yè)為了完成其業(yè)務(wù)獲得利潤的過程。 徹底性 業(yè)務(wù)流程重組追求的是企業(yè)效益的顯著的增長或極大的飛躍，而不是略有改善。 正確理解介入同一流程的企業(yè)各種活動(dòng)如何關(guān)聯(lián)是流程重組的首要問題。 組織模型
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