業(yè)務(wù)流程重組(bpr)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ★ 傳統(tǒng) : 崗位職能完成的好壞 重組 : 看重的是工作成果 ,即對(duì)組織作出的貢獻(xiàn)。修改設(shè)計(jì)的成本 隨著修改的時(shí)間越靠后 ,發(fā)現(xiàn)問題越晚，成本就越高 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 實(shí)施并行工程的基本要求 ★ 管理方面 采用跨部門、多專業(yè)的團(tuán)隊(duì)組織 采用項(xiàng)目管理方式和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法 ★ 技術(shù)方面 DFX 技術(shù) 如可加工性設(shè)計(jì) DFM、 可裝 配性 設(shè)計(jì) DFA、 可檢測(cè)性設(shè)計(jì) DFT等 CAX計(jì)算機(jī)輔助技術(shù) 如 CAD、 CAPP、 CAE等 期的數(shù)據(jù)庫(kù) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 基層工作人員角色的轉(zhuǎn)變 基層工作人員過去只是一個(gè)聽上級(jí)指揮的執(zhí)行者。該 書很快被翻譯成各種文字在全世界發(fā)行。如果企業(yè)現(xiàn)行的管理體制、組織形式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制與之有沖突 ,不協(xié)調(diào) ,那末實(shí)施 ERP時(shí)必然會(huì)遇到種種阻力 ,不可能順利進(jìn)行。分工越細(xì) ,對(duì)工作上的溝通與協(xié)調(diào)要求越高 ,管理工作的工作量越大 ,難度也越大。從而團(tuán)隊(duì)的基層工作者的積極性大大提高 , 他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性能更好地發(fā)揮 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 對(duì)員工素質(zhì)要求的變化 ★ 過去對(duì)員工的要求主要是熟練地掌握專業(yè)技能 ,至于做什么和工作如何安排都是上級(jí)決定的。 面對(duì)工作 ,不再是被動(dòng)地去執(zhí)行上級(jí)的指令 ,而是以強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性去工作 ,把高效地完成工作任務(wù)看成是施展才華 ,體現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 金字塔型層級(jí)式組織 的優(yōu)缺點(diǎn)分析 ★ 信息的采集、傳遞和處理對(duì)決策的影響 ? 信息的采集、處理模式 : 分散采集 ,縱向傳遞 ,逐級(jí)處理 ,集中決策 ? 組織的各級(jí)成員將獲得的信息整理后只送給他的直接上級(jí) ,整理時(shí)保存共性 ,去除個(gè)性 (細(xì)節(jié) ),最高領(lǐng)導(dǎo)看到的基層傳來(lái)信息的共性特征 ,因此其決策是基于這些共性特征作出的 ? 組織的層級(jí)多 ,信息的傳遞路線長(zhǎng) ,費(fèi)時(shí)多 ,容易貽誤商機(jī)。工作中出現(xiàn)問題時(shí) ,將問題逐級(jí)向上反映 ,直至負(fù)責(zé)解決該類問題的部門。 ★ 因此對(duì)員工的培訓(xùn)教育就不能只是崗位技能的培訓(xùn) ,而要更加注重能力的培養(yǎng)。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 ? 為了要在質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、生產(chǎn)效率等重要指標(biāo)上取得顯著進(jìn)展 ,而進(jìn)行的根本性的重新思考和對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程所作的徹底的重新設(shè)計(jì) ? 要點(diǎn)是 : 根本性的重新思考 徹底的重新設(shè)計(jì) 要求取得顯著進(jìn)展 ,顯著的效益 ? 核心問題是要打破把業(yè)務(wù)流程割裂的“按專業(yè)職能分工” , 而是按過程進(jìn)行重組 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 BPR前企業(yè)中常見的問題 ★ 部門之間信息交流過多 ,而且很多重復(fù) ★ 控制點(diǎn)太多 ,割裂了過程 控制點(diǎn)太多會(huì)形成束縛 ,不能發(fā)揮員工的自治機(jī)能 ★ 信息反饋點(diǎn)往往設(shè)置在過程的后端 發(fā)現(xiàn)問題己遲 ,造成大的返工 ★ 不恰當(dāng)?shù)木彌_機(jī)制 為了應(yīng)付各種不確定性 ,動(dòng)用了過多的資源作安全儲(chǔ)備 ,重構(gòu)應(yīng)盡可能消除不確定性 ★ 不分正常情況和特殊情況用同一的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過程去處理 ,使業(yè)務(wù)過程復(fù)雜化 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1