業(yè)務(wù)流程重組(bpr)-資料下載頁(yè)
2025-05-11 08:00本頁(yè)面
【正文】 長(zhǎng) ,對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)速度會(huì)越差 ? 今天的時(shí)代特征決定了金字塔型層級(jí)式組織的不適應(yīng)性 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 金字塔型層級(jí)式組織 的優(yōu)缺點(diǎn)分析 ★ 效能問(wèn)題 ? 企業(yè)的總目標(biāo)沿組織的層級(jí)逐級(jí)分解 ,形成各級(jí)的子目 標(biāo) ,最終將任務(wù)落實(shí)到基層的每個(gè)員工身上 ,任務(wù)的分解和部門設(shè)置是一致的。各級(jí)人員按上級(jí)指揮去完成所分派的任務(wù)。工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) ,將問(wèn)題逐級(jí)向上反映 ,直至負(fù)責(zé)解決該類問(wèn)題的部門。整個(gè)組織像一架大機(jī)器圍繞既定的任務(wù)能準(zhǔn)確地高效運(yùn)轉(zhuǎn) ? 當(dāng)任務(wù)發(fā)生變化時(shí) ,組織內(nèi)的部門設(shè)置、人員分工、規(guī)章制度須相應(yīng)調(diào)整 ,如調(diào)整跟不上變化只能作臨時(shí)性安排。任務(wù)的分配可能忙閑不均 ,出現(xiàn)的有些問(wèn)題沒(méi)有對(duì)口的負(fù)責(zé)解決的部門。因此根據(jù)原來(lái)的職責(zé)分工 ,會(huì)出現(xiàn)三不管的問(wèn)題 ,于是就容易踢皮球 ,互相扯皮。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 金字塔型層級(jí)式組織 的優(yōu)缺點(diǎn)分析 ★ 信息的采集、傳遞和處理對(duì)決策的影響 ? 信息的采集、處理模式 : 分散采集 ,縱向傳遞 ,逐級(jí)處理 ,集中決策 ? 組織的各級(jí)成員將獲得的信息整理后只送給他的直接上級(jí) ,整理時(shí)保存共性 ,去除個(gè)性 (細(xì)節(jié) ),最高領(lǐng)導(dǎo)看到的基層傳來(lái)信息的共性特征 ,因此其決策是基于這些共性特征作出的 ? 組織的層級(jí)多 ,信息的傳遞路線長(zhǎng) ,費(fèi)時(shí)多 ,容易貽誤商機(jī)。信息處理經(jīng)過(guò)的部門越多 ,失真越嚴(yán)重 ,容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)作出錯(cuò)誤決策 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 金字塔型層級(jí)式組織 的優(yōu)缺點(diǎn)分析 ★ 人力資源利用問(wèn)題 ? 金字塔型層級(jí)式組織中 ,中層和基層都是執(zhí)行性機(jī)構(gòu) ,人的主動(dòng)性、創(chuàng)造力受到束縛 ? 分工太細(xì) ,工作內(nèi)容固定 ,只有與崗位職責(zé)有關(guān)的能力得到利用 ,其它的才能無(wú)法發(fā)揮 ? 激勵(lì)模式 職務(wù)晉升是激勵(lì)的主要手段 隨著信息技術(shù)的發(fā)展 ,管理信息系統(tǒng)的采用 ,中層管理弱化 ,中層管理崗位減少 ,晉升的空間明顯不足 ,因此失去激勵(lì)作用 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 幾種典型的企業(yè)管理機(jī)構(gòu) ★ 直線制 ★ 直線職能制 ★ 事業(yè)部制 ★ 矩陣組織 ★ 扁平型網(wǎng)狀組織 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 直線制的組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 直線職能制的組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 矩陣組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 兩級(jí)管理網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)圖 領(lǐng)導(dǎo)小組 信息中心 業(yè)務(wù)支持中心 參謀部 各 基 層 團(tuán) 隊(duì) 戰(zhàn)略決策層 基層 第一線 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 BPR的實(shí)施 由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)發(fā)動(dòng) ,自上而下地展開(kāi) ⑴領(lǐng)導(dǎo)提出有說(shuō)服力的論據(jù) (企業(yè)要想生存和發(fā)展就必須重構(gòu) )使人從安于現(xiàn)狀中警醒過(guò)來(lái) ,認(rèn)識(shí)必要性 ,產(chǎn)生緊迫感 ⑵樹(shù)立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 給員工指明方向 ,要使大家相信目標(biāo)既是先進(jìn)的 ,又是可以實(shí)現(xiàn)的 (先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)性 ) ⑴找出哪些過(guò)程是決定全局成敗的關(guān)健 ⑵分析哪些過(guò)程存在的問(wèn)題目前最嚴(yán)重 ⑶選擇重構(gòu)的突破口 考慮實(shí)施的難度和可行性 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 BPR的實(shí)施 (續(xù) ) 對(duì)于不同的行業(yè)不同的企業(yè)新過(guò)程不可能有統(tǒng)一的模式。
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