業(yè)務(wù)流程重組(bpr)(更新版)
【正文】 一段”大家只關(guān)心本部門(mén)本專(zhuān)業(yè)范圍的工作 ,缺乏全局觀念 ,容易產(chǎn)生部門(mén)主義。 ★ 在團(tuán)隊(duì)里工作不僅涉及的專(zhuān)業(yè)范圍廣了 ,要求有較寬的知識(shí)面 ,而且要求面對(duì)變化著的情況能夠自己去分析問(wèn)題 ,自己去尋找解決問(wèn)題的辦法。經(jīng)理的角色應(yīng)有所轉(zhuǎn)變 ,由一個(gè)指揮者、監(jiān)控者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)員和教練員 ★高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫了日常事務(wù) ,可以有充裕的時(shí)間去研究企業(yè)的明天 ,研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題也有更多的時(shí)間去了解基層的情況 ,聽(tīng)取意見(jiàn) ,研究政策 ,及時(shí)給基層以支持和指導(dǎo) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 重構(gòu)后的現(xiàn)代企業(yè) 與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 ? 現(xiàn)代企業(yè) 傳統(tǒng)企業(yè) ? 指導(dǎo)思想 只有變革才能生存 不得已才變革 ? 工作導(dǎo)向 滿(mǎn)足顧客要求 完成上級(jí)任務(wù) ? 管理方式 全過(guò)程管理 按職能管理 ? 管理重點(diǎn) 全過(guò)程優(yōu)化 部門(mén)優(yōu)化 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式 授權(quán)、指導(dǎo) 指揮、控制 ? 工作內(nèi)容 強(qiáng)調(diào)豐富化 強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化 ? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 著重小組業(yè)績(jī) 主要看個(gè)人業(yè)績(jī) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 重構(gòu)后的現(xiàn)代企業(yè) 與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 (續(xù) ) 現(xiàn)代企業(yè) 傳統(tǒng)企業(yè) ★ 組織結(jié)構(gòu) 扁平化、網(wǎng)絡(luò)型 金字塔型縱向控制 ★人員素質(zhì) 要求掌握多種技能 重視專(zhuān)業(yè)水平 強(qiáng)調(diào)協(xié)作能力 發(fā)揮個(gè)人能力 ★企業(yè)文化 為顧客著想 部門(mén)主義 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 崗位職責(zé)明確 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 金字塔型層級(jí)式 組織的特征 ★ 按等級(jí)分配權(quán)力 形成分等級(jí)的指揮鏈 縱向控制 ★ 崗位職責(zé)明確 職與權(quán)對(duì)等統(tǒng)一 ★ 詳盡的規(guī)章制度 各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)的工作程序 ,政策的一貫性 ,一切按制度辦事 ★ 組織中的人際關(guān)系 強(qiáng)調(diào)崗位角色 ,排斥私人感情 ,工作上要求用理性而非感情 ★ 職務(wù)升遷是主要的激勵(lì)手段 ★ 遇到了有爭(zhēng)議的問(wèn)題 ,由上級(jí)協(xié)調(diào)仲裁 ,不允許不通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ,同級(jí)之間自已協(xié)商 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 金字塔型層級(jí)式組織 的優(yōu)缺點(diǎn)分析 ? 金字塔型層級(jí)式組織是美國(guó)通用汽車(chē)公司的總裁斯隆最早提出的 ? 專(zhuān)業(yè)化分工 (管理上按職能分工 )的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 專(zhuān)才與通才對(duì)任務(wù)變化的適應(yīng)能力不同 ? “鐵路警察各管一段” 的優(yōu)點(diǎn)是職責(zé)分工明確 缺點(diǎn)是在處理非常規(guī)任務(wù)時(shí) ,缺乏機(jī)動(dòng)性和靈活性 ? 層級(jí)式遞階組織 ,控制嚴(yán)密 ,保證了指揮統(tǒng)一 ,高效運(yùn)作 ,但層級(jí)越多 ,信息的傳遞路線越長(zhǎng) ,對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)速度會(huì)越差 ? 今天的時(shí)代特征決定了金字塔型層級(jí)式組織的不適應(yīng)性 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 金字塔型層級(jí)式組織 的優(yōu)缺點(diǎn)分析 ★ 效能問(wèn)題 ? 企業(yè)的總目標(biāo)沿組織的層級(jí)逐級(jí)分解 ,形成各級(jí)的子目 標(biāo) ,最終將任務(wù)落實(shí)到基層的每個(gè)員工身上 ,任務(wù)的分解和部門(mén)設(shè)置是一致的。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1