業(yè)務流程重組(bpr)-閱讀頁
2025-05-31 08:00本頁面
【正文】 現(xiàn)代企業(yè) 傳統(tǒng)企業(yè) ? 指導思想 只有變革才能生存 不得已才變革 ? 工作導向 滿足顧客要求 完成上級任務 ? 管理方式 全過程管理 按職能管理 ? 管理重點 全過程優(yōu)化 部門優(yōu)化 ? 領導方式 授權、指導 指揮、控制 ? 工作內容 強調豐富化 強調專業(yè)化 ? 評價標準 著重小組業(yè)績 主要看個人業(yè)績 清華大學經(jīng)濟管理學院 潘家軺 重構后的現(xiàn)代企業(yè) 與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 (續(xù) ) 現(xiàn)代企業(yè) 傳統(tǒng)企業(yè) ★ 組織結構 扁平化、網(wǎng)絡型 金字塔型縱向控制 ★人員素質 要求掌握多種技能 重視專業(yè)水平 強調協(xié)作能力 發(fā)揮個人能力 ★企業(yè)文化 為顧客著想 部門主義 團隊協(xié)作精神 崗位職責明確 清華大學經(jīng)濟管理學院 潘家軺 金字塔型層級式 組織的特征 ★ 按等級分配權力 形成分等級的指揮鏈 縱向控制 ★ 崗位職責明確 職與權對等統(tǒng)一 ★ 詳盡的規(guī)章制度 各項工作有標準的工作程序 ,政策的一貫性 ,一切按制度辦事 ★ 組織中的人際關系 強調崗位角色 ,排斥私人感情 ,工作上要求用理性而非感情 ★ 職務升遷是主要的激勵手段 ★ 遇到了有爭議的問題 ,由上級協(xié)調仲裁 ,不允許不通過上級領導 ,同級之間自已協(xié)商 清華大學經(jīng)濟管理學院 潘家軺 金字塔型層級式組織 的優(yōu)缺點分析 ? 金字塔型層級式組織是美國通用汽車公司的總裁斯隆最早提出的 ? 專業(yè)化分工 (管理上按職能分工 )的優(yōu)點與缺點 專才與通才對任務變化的適應能力不同 ? “鐵路警察各管一段” 的優(yōu)點是職責分工明確 缺點是在處理非常規(guī)任務時 ,缺乏機動性和靈活性 ? 層級式遞階組織 ,控制嚴密 ,保證了指揮統(tǒng)一 ,高效運作 ,但層級越多 ,信息的傳遞路線越長 ,對環(huán)境變化的反應速度會越差 ? 今天的時代特征決定了金字塔型層級式組織的不適應性 清華大學經(jīng)濟管理學院 潘家軺 金字塔型層級式組織 的優(yōu)缺點分析 ★ 效能問題 ? 企業(yè)的總目標沿組織的層級逐級分解 ,形成各級的子目 標 ,最終將任務落實到基層的每個員工身上 ,任務的分解和部門設置是一致的。工作中出現(xiàn)問題時 ,將問題逐級向上反映 ,直至負責解決該類問題的部門。任務的分配可能忙閑不均 ,出現(xiàn)的有些問題沒有對口的負責解決的部門。 清華大學經(jīng)濟管理學院 潘家軺 金字塔型層級式組織 的優(yōu)缺點分析 ★ 信息的采集、傳遞和處理對決策的影響 ? 信息的采集、處理模式 : 分散采集 ,縱向傳遞 ,逐級處理 ,集中決策 ? 組織的各級成員將獲得的信息整理后只送給他的直接上級 ,整理時保存共性 ,去除個性 (細節(jié) ),最高領導看到的基層傳來信息的共性特征 ,因此其決策是基于這些共性特征作出的 ? 組織的層級多 ,信息的傳遞路線長 ,費時多 ,容易貽誤商機。
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