業(yè)務流程重組(bpr)-wenkub
2023-05-22 08:00:05 本頁面
【正文】 清華大學經濟管理學院 潘家軺 實施 BPR將引起的一系列變化 ★ 業(yè)務流程由串行變?yōu)椴⑿谢虼⒔Y合 的流程 并行可以縮短周期 ,避免到過程后期才 發(fā)現問題進行大的返工 清華大學經濟管理學院 潘家軺 并行工程 (Concurrent Engineering) ★ 并行工程的概念是 1986年美國國防部防御 研究所的 R338報告中首先提出的 ★ 并行工程是對產品及其相關的各種過程 (包 括制造過程、服務過程、維修過程等支持 過程 )進行并行地、集成地設計的一種系統 方法 清華大學經濟管理學院 潘家軺 并行工程的本質特征 ★ 在任務開始進行的早期階段 (規(guī)劃設計階段 ) 就要考慮任務全生命周期內可能出現的各種 問題 ,例如在產品設計階段就要解決好產品的 可加工性、可裝配性、可檢測性、可維修性 以及廢棄物處理的方便性和環(huán)保問題等 ★ 任務進行過程各階段的活動要盡可能地平行 交叉進行 ★ 并行工程強調面向任務 ,要求系統集成 ,整體優(yōu)化 清華大學經濟管理學院 潘家軺 幾項統計資料 ★ 波音公司關于產品生命周期費用 (Life Cycle Cost .) 的研究報告指出 : 85%決定于產品 設計開發(fā)的早期階段 ,而該階段本身所花的費用只占 7% ★ 通用汽車公司的研究報告指出 : 產品設計費用 只占 LCC的 5%,但 LCC的 70%是由產品設計決定的 ★ 1998年 Dixon和 Duffey的研究報告指出 : 所有的產品質 量問題有 40%均歸結于不良的設計。分工越細 ,對工作上的溝通與協調要求越高 ,管理工作的工作量越大 ,難度也越大?！镀髽I(yè)重構》成為 1993年美國的最暢銷書之一。如果企業(yè)現行的管理體制、組織形式和經營機制與之有沖突 ,不協調 ,那末實施 ERP時必然會遇到種種阻力 ,不可能順利進行。 ★ 通過 BPR改革傳統的管理模式 ,建立適應現代市場經濟要求的現代企業(yè)制度 ,包括現代企業(yè)的管理體制、組織形式和經營方式。該 書很快被翻譯成各種文字在全世界發(fā)行。 清華大學經濟管理學院 潘家軺 專業(yè)化分工引起的主要問題 ,一個業(yè)務流程經過的部門和環(huán)節(jié)越多 ,交接、審核、批準等不增值的環(huán)節(jié)也越多 ,協調與管理的工作量就越大 ,管理人員多 ,機構臃腫 ,管理成本高。修改設計的成本 隨著修改的時間越靠后 ,發(fā)現問題越晚，成本就越高 清華大學經濟管理學院 潘家軺 實施并行工程的基本要求 ★ 管理方面 采用跨部門、多專業(yè)的團隊組織 采用項目管理方式和網絡計劃方法 ★ 技術方面 DFX 技術 如可加工性設計 DFM、 可裝 配性 設計 DFA、 可檢測性設計 DFT等 CAX計算機輔助技術 如 CAD、 CAPP、 CAE等 期的數據庫 清華大學經濟管理學院 潘家軺 基層工作人員角色的轉變 基層工作人員過去只是一個聽上級指揮的執(zhí)行者。基層工作者只是服從和執(zhí)行。 清華大學經濟管理學院 潘家軺 績效評價標準
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