某公司業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(bpr)-wenkub
2022-10-31 11:52:07 本頁面
【正文】 咨詢項(xiàng)目 2021年 8月 這種持續(xù)的改善實(shí)際上就是不斷對流程的分析和改變 步驟 主要任務(wù) BPR咨詢 山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目 2021年 8月 九略咨詢 2 業(yè)務(wù)流程重組的目的 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營運(yùn)成本 ,控制營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) ,提高營運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績效的改進(jìn) 部門內(nèi)部逐步改進(jìn)與完善 公司業(yè)務(wù)流程重組 戰(zhàn)略重組 山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目 2021年 8月 九略咨詢 0 濟(jì)南佳寶有限公司 業(yè)務(wù)流程重組咨詢項(xiàng)目 BPR咨詢知識培訓(xùn) ： ； :； ： 山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目 2021年 8月 九略咨詢 1 業(yè)務(wù)流程重組定義 ? 流程就是“工作的流動（ Work flow）”，是業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的傳遞或轉(zhuǎn)移的動態(tài)過程。九略咨詢 3 流程的內(nèi)容 原材料 儲運(yùn) 生產(chǎn) 制造 產(chǎn)成品 儲運(yùn) 市場 營銷 售后 服務(wù) 技術(shù)開發(fā) 信息系統(tǒng) 人力資源管理 企業(yè)管理基礎(chǔ) 利潤 輔助活動 基本增值活動 ?波特的價(jià)值鏈理論提供了思考流程內(nèi)容的架構(gòu) 山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目 2021年 8月 九略咨詢 5 改變管理流程 鑒別 關(guān)鍵 流程 初步 排序 PMO 診斷和 成本分 配 優(yōu)先重 新設(shè)計(jì) 子流程 FMO 重新 設(shè)計(jì) 定 量化 TMO 設(shè)計(jì)， 創(chuàng)新 實(shí)施和 結(jié)果檢 查 BPR咨詢的主要過程和工具 ?客戶 訪談 ?消費(fèi)者訪談 ?業(yè)務(wù)定義 ?戰(zhàn)略回顧 ?業(yè)績差距 ?競爭對手借鑒 ?經(jīng)理層訪談 ?流程圖繪制 ?活動成本計(jì)算 ?RAID分析 ?周期分析 ?魚骨圖 ?排序矩陣 ?消費(fèi)者需求 ?BDP分析 ?頭腦風(fēng)暴 ?合理性分析 ?信息技術(shù)挑戰(zhàn)評估 ?成本 /效益分析 ?周期性影響 ?消費(fèi)者調(diào)查 服務(wù) ? 價(jià)值 沖擊 ?創(chuàng)造性見解的審視 ?挑戰(zhàn)的分類與合并 ?快速碰頭 ?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ?流程標(biāo)準(zhǔn) ?財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 2 3 4 5 6 7 8 山東路橋 MIS咨詢項(xiàng)目 2021年 8月 九略咨詢 9 流程診斷的主要過程 對 各 流 程 進(jìn) 行 穿 行 測 試 和 系 統(tǒng) 測 試 設(shè) 計(jì) 調(diào) 查 問 卷 收 集 流 程 的 基 本 資 料 總 結(jié) 流 程 描 述 及 初 步 繪 制 流 程 圖 對 各 級 主 要 領(lǐng) 導(dǎo) 及 業(yè) 務(wù) 骨 士 進(jìn) 行 廣
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