業(yè)務(wù)流程重組(bpr)(編輯修改稿)
2025-06-16 08:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 維修性 以及廢棄物處理的方便性和環(huán)保問題等 ★ 任務(wù)進(jìn)行過程各階段的活動要盡可能地平行 交叉進(jìn)行 ★ 并行工程強(qiáng)調(diào)面向任務(wù) ,要求系統(tǒng)集成 ,整體優(yōu)化 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 幾項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料 ★ 波音公司關(guān)于產(chǎn)品生命周期費(fèi)用 (Life Cycle Cost .) 的研究報(bào)告指出 : 85%決定于產(chǎn)品 設(shè)計(jì)開發(fā)的早期階段 ,而該階段本身所花的費(fèi)用只占 7% ★ 通用汽車公司的研究報(bào)告指出 : 產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用 只占 LCC的 5%,但 LCC的 70%是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定的 ★ 1998年 Dixon和 Duffey的研究報(bào)告指出 : 所有的產(chǎn)品質(zhì) 量問題有 40%均歸結(jié)于不良的設(shè)計(jì)。修改設(shè)計(jì)的成本 隨著修改的時(shí)間越靠后 ,發(fā)現(xiàn)問題越晚，成本就越高 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 實(shí)施并行工程的基本要求 ★ 管理方面 采用跨部門、多專業(yè)的團(tuán)隊(duì)組織 采用項(xiàng)目管理方式和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法 ★ 技術(shù)方面 DFX 技術(shù) 如可加工性設(shè)計(jì) DFM、 可裝 配性 設(shè)計(jì) DFA、 可檢測性設(shè)計(jì) DFT等 CAX計(jì)算機(jī)輔助技術(shù) 如 CAD、 CAPP、 CAE等 期的數(shù)據(jù)庫 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 基層工作人員角色的轉(zhuǎn)變 基層工作人員過去只是一個(gè)聽上級指揮的執(zhí)行者。重組后基層組建了團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)得到授權(quán) ,只要在任務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用預(yù)算、完工期限等方面與組織規(guī)定的目標(biāo)保持一致 ,在如何去完成任務(wù)上有完全的自主決策權(quán)。 所以他們不再是單純的執(zhí)行者 ,他們參與團(tuán)隊(duì)管理 ,是團(tuán)隊(duì)工作的決策者。從而團(tuán)隊(duì)的基層工作者的積極性大大提高 , 他們的主動性、創(chuàng)造性能更好地發(fā)揮 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 對員工素質(zhì)要求的變化 ★ 過去對員工的要求主要是熟練地掌握專業(yè)技能 ,至于做什么和工作如何安排都是上級決定的。基層工作者只是服從和執(zhí)行。 ★ 在團(tuán)隊(duì)里工作不僅涉及的專業(yè)范圍廣了 ,要求有較寬的知識面 ,而且要求面對變化著的情況能夠自己去分析問題 ,自己去尋找解決問題的辦法。因此對員工素質(zhì)的要求不僅是掌握專業(yè)技能 ,而且重要的是要具有分析問題、處理問題的能力。 ★ 因此對員工的培訓(xùn)教育就不能只是崗位技能的培訓(xùn) ,而要更加注重能力的培養(yǎng)。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的變化 ★ 傳統(tǒng) : 崗位職能完成的好壞 重組 : 看重的是工作成果 ,即對組織作出的貢獻(xiàn)。 員己報(bào)酬的多少 ,直接取決于其貢獻(xiàn)的大小 ★ 關(guān)于職務(wù)升遷與獎(jiǎng)勵(lì) 傳統(tǒng) : 在等級制的組織里通常把職務(wù)升遷作為一種重要的激勵(lì)手段 重組 : 工作表現(xiàn)好的給予獎(jiǎng)勵(lì) ,包括物質(zhì)的和精神的 ,如加薪、獎(jiǎng)金、表揚(yáng)等。至于職務(wù)的升遷 ,則主要取決于他是否具有勝任新工作崗位的能力 ,如領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、洞察力、判斷能力、溝通能力等等 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 員工價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變 ★ 通過對績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的重構(gòu) ,以及區(qū)分績效與能力的不同評價(jià)形式 ,從而重新塑造了員工的價(jià)值觀 ★ 工作成果與顧客的滿意度密切相關(guān)
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