【正文】 ring Work,Don`t Automate,Obliterate》 (重新設(shè)計工作 ,不是搞自動化 ) ★ 1993年哈默與錢辟 (James Champy)合寫了一本書《 Reengineering the Corporation━ A Manifesto for Business Revolution》 (企業(yè)重構(gòu) ━ 企業(yè)革命宣言 ) ★ 他們的觀點很快得到產(chǎn)業(yè)界和學(xué)界的重視和認(rèn)同。因此對員工素質(zhì)的要求不僅是掌握專業(yè)技能 ,而且重要的是要具有分析問題、處理問題的能力。信息處理經(jīng)過的部門越多 ,失真越嚴(yán)重 ,容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)作出錯誤決策 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 金字塔型層級式組織 的優(yōu)缺點分析 ★ 人力資源利用問題 ? 金字塔型層級式組織中 ,中層和基層都是執(zhí)行性機(jī)構(gòu) ,人的主動性、創(chuàng)造力受到束縛 ? 分工太細(xì) ,工作內(nèi)容固定 ,只有與崗位職責(zé)有關(guān)的能力得到利用 ,其它的才能無法發(fā)揮 ? 激勵模式 職務(wù)晉升是激勵的主要手段 隨著信息技術(shù)的發(fā)展 ,管理信息系統(tǒng)的采用 ,中層管理弱化 ,中層管理崗位減少 ,晉升的空間明顯不足 ,因此失去激勵作用 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 幾種典型的企業(yè)管理機(jī)構(gòu) ★ 直線制 ★ 直線職能制 ★ 事業(yè)部制 ★ 矩陣組織 ★ 扁平型網(wǎng)狀組織 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 直線制的組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 直線職能制的組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 矩陣組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 兩級管理網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)圖 領(lǐng)導(dǎo)小組 信息中心 業(yè)務(wù)支持中心 參謀部 各 基 層 團(tuán) 隊 戰(zhàn)略決策層 基層 第一線 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 BPR的實施 由領(lǐng)導(dǎo)來發(fā)動 ,自上而下地展開 ⑴領(lǐng)導(dǎo)提出有說服力的論據(jù) (企業(yè)要想生存和發(fā)展就必須重構(gòu) )使人從安于現(xiàn)狀中警醒過來 ,認(rèn)識必要性 ,產(chǎn)生緊迫感 ⑵樹立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 給員工指明方向 ,要使大家相信目標(biāo)既是先進(jìn)的 ,又是可以實現(xiàn)的 (先進(jìn)性和現(xiàn)實性 ) ⑴找出哪些過程是決定全局成敗的關(guān)健 ⑵分析哪些過程存在的問題目前最嚴(yán)重 ⑶選擇重構(gòu)的突破口 考慮實施的難度和可行性 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 BPR的實施 (續(xù) ) 對于不同的行業(yè)不同的企業(yè)新過程不可能有統(tǒng)一的模式?；鶎庸ぷ髡咧皇欠暮蛨?zhí)行。 ★ 通過 BPR改革傳統(tǒng)的管理模式 ,建立適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度 ,包括現(xiàn)代企業(yè)的管理體制、組織形式和經(jīng)營方式。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 ? 為了要在質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、生產(chǎn)效率等重要指標(biāo)上取得顯著進(jìn)展 ,而進(jìn)行的根本性的重新思考和對生產(chǎn)經(jīng)營過程所作的徹底的重新設(shè)計 ? 要點是 : 根本性的重新思考 徹底的重新設(shè)計 要求取得顯著進(jìn)展 ,顯著的效益 ? 核心問題是要打破把業(yè)務(wù)流程割裂的“按專業(yè)職能分工” , 而是按過程進(jìn)行重組 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺