業(yè)務(wù)流程重組(bpr)-在線瀏覽
2025-07-14 08:00本頁面
【正文】 起的一系列變化 ★ 業(yè)務(wù)流程由串行變?yōu)椴⑿谢虼⒔Y(jié)合 的流程 并行可以縮短周期 ,避免到過程后期才 發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行大的返工 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 并行工程 (Concurrent Engineering) ★ 并行工程的概念是 1986年美國國防部防御 研究所的 R338報(bào)告中首先提出的 ★ 并行工程是對產(chǎn)品及其相關(guān)的各種過程 (包 括制造過程、服務(wù)過程、維修過程等支持 過程 )進(jìn)行并行地、集成地設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng) 方法 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 并行工程的本質(zhì)特征 ★ 在任務(wù)開始進(jìn)行的早期階段 (規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 ) 就要考慮任務(wù)全生命周期內(nèi)可能出現(xiàn)的各種 問題 ,例如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就要解決好產(chǎn)品的 可加工性、可裝配性、可檢測性、可維修性 以及廢棄物處理的方便性和環(huán)保問題等 ★ 任務(wù)進(jìn)行過程各階段的活動要盡可能地平行 交叉進(jìn)行 ★ 并行工程強(qiáng)調(diào)面向任務(wù) ,要求系統(tǒng)集成 ,整體優(yōu)化 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 幾項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料 ★ 波音公司關(guān)于產(chǎn)品生命周期費(fèi)用 (Life Cycle Cost .) 的研究報(bào)告指出 : 85%決定于產(chǎn)品 設(shè)計(jì)開發(fā)的早期階段 ,而該階段本身所花的費(fèi)用只占 7% ★ 通用汽車公司的研究報(bào)告指出 : 產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用 只占 LCC的 5%,但 LCC的 70%是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定的 ★ 1998年 Dixon和 Duffey的研究報(bào)告指出 : 所有的產(chǎn)品質(zhì) 量問題有 40%均歸結(jié)于不良的設(shè)計(jì)。重組后基層組建了團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)得到授權(quán) ,只要在任務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用預(yù)算、完工期限等方面與組織規(guī)定的目標(biāo)保持一致 ,在如何去完成任務(wù)上有完全的自主決策權(quán)。從而團(tuán)隊(duì)的基層工作者的積極性大大提高 , 他們的主動性、創(chuàng)造性能更好地發(fā)揮 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 對員工素質(zhì)要求的變化 ★ 過去對員工的要求主要是熟練地掌握專業(yè)技能 ,至于做什么和工作如何安排都是上級決定的。 ★ 在團(tuán)隊(duì)里工作不僅涉及的專業(yè)范圍廣了 ,要求有較寬的知識面 ,而且要求面對變化著的情況能夠自己去分析問題 ,自己去尋找解決問題的辦法。 ★ 因此對員工的培訓(xùn)教育就不能只是崗位技能的培訓(xùn) ,而要更加注重能力的培養(yǎng)。 員己報(bào)酬的多少 ,直接取決于其貢獻(xiàn)的大小 ★ 關(guān)于職務(wù)升遷與獎勵 傳統(tǒng) : 在等級制的組織里通常把職務(wù)升遷作為一種重要的激勵手段 重組 : 工作表現(xiàn)好的給予獎勵 ,包括物質(zhì)的和精神的 ,如加薪、獎金、表揚(yáng)等。 面對工作 ,不再是被動地去執(zhí)行上級的指令 ,而是以強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動性去工作 ,把高效地完成工作任務(wù)看成是施展才華 ,體現(xiàn)自己能力的機(jī)會。經(jīng)理的角色應(yīng)有所轉(zhuǎn)變 ,由一個指揮者、監(jiān)控者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)員和教練員 ★高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫了日常事務(wù) ,可以有充裕的時(shí)間去研究企業(yè)的明天 ,研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題也有更多的時(shí)間去了解基層的情況 ,聽取意見 ,研究政策 ,及時(shí)給基層以支持和指導(dǎo) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 潘家軺 重構(gòu)后的現(xiàn)代企業(yè) 與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 ?
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