咨詢公司超強(qiáng)bpr業(yè)務(wù)流程重組管理課程(存儲版)
【正文】 余、無效率的環(huán)節(jié) 22 為什么流程存在問題？ ? 市場環(huán)境變化，流程不能適應(yīng) ? 企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展階段變化，流程不能支持 ? 面向職能的管理，使流程人為割裂，效率低下 ? 流程受人為因素影響多，管理不規(guī)范 ? 手工管理手段制約了流程的效率 23 ? 管理理論的共性：從一個層面切入 ， 以一套體系為結(jié)果（ SCM， TQM等 ） 。 ? 要關(guān)注 計劃管理 、 質(zhì)量管理 、 風(fēng)險管理 、 團(tuán)隊管理 、 費(fèi)用管理 等。同時注重客戶人員進(jìn)行培訓(xùn)和知識的傳授 在實施階段，咨詢顧問重點培養(yǎng)客戶項目組成員，進(jìn)行實際演練。 :06:1717:06Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 1日星期三 5時 6分 17秒 17:06:171 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 1日星期三 下午 5時 6分 17秒 17:06: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 1日星期三 5時 6分 17秒 17:06:171 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 73 BPR與 ERP結(jié)合應(yīng)用的難點 ? 項目管理難度增大，可以借鑒的經(jīng)驗相對缺乏 ? 企業(yè)理念不足，缺少變革的決心、投入和氛圍 ? 缺少兼?zhèn)?BPR與 ERP經(jīng)驗的專業(yè)人才和團(tuán)隊 74 BPR成功要點 ? 高 層 管 理 的 決 心 及 親 自 推 動 ? 清 晰 的 發(fā) 展 遠(yuǎn) 景 及 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) ? 明 確 的 項 目 目 標(biāo) ? 適 當(dāng) 的 培 訓(xùn) 與 輔 導(dǎo) ? 客 戶 團(tuán) 隊 的 參 與 意 識 ? 妥 善 的 溝 通 渠 道 （ 顧問與客戶 、 客戶內(nèi)部 ） 75 風(fēng)險防范：有效的變革管理 ?為了克服阻力，降低風(fēng)險，客戶可以借鑒咨詢公司 變革管理 (Change Management)的系統(tǒng)性方法，對變革過程進(jìn)行有效的管理，推動員工觀念和行為的轉(zhuǎn)變。 … BPR與其他管理理論的關(guān)系 32 BPR與其他管理理論的關(guān)系 企業(yè)的發(fā)展需要多種管理理論的綜合實踐 BPR和其他許多管理理論在本質(zhì)上不矛盾 例如： ISO9000質(zhì)量體系與 BPR ，優(yōu)化與規(guī)范的穿插、持續(xù)進(jìn)行，臺階式提升 33 BPR 如何付諸實現(xiàn)？ 方法 技 術(shù) 工 具 醫(yī)生如何看?。? 先診斷，再開處方， 繼續(xù)觀察治療效果 針灸；食補(bǔ)；化療； 中草藥；聽診器 BPR 25種； 72種； 102種 34 BPR項目實施方法 谷華等 BPR實施方法研究成果 —— BPR生命周期六個階段 Envision 提出愿景 Initiate 啟動 Diagnose 診斷 Redesign 流程設(shè)計 Reconstruct 組織重構(gòu) Evaluate 評價 35 BPR項目實施方法 Making it happen Pinpoint problems Defining performance requirements Identifying processes Developing a vision Makinseypany implementation redesign focusing mobilization Hammerpany realize Launch transition design mobilize focus CSC index Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來源 36 BPR項目實施方法 Continuous improvement Measuremen,and action Streamlining the process Understanding the process characteristics Organize for improvement Business process improvement Transformation(convert/ execute) Solution:technical design Solution:social design vision preparation Preparation identification Cateway Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來源 37 BPR項目實施方法 ? 國外研究成果 ? 各家公司實施方法 ? 咨詢公司的實施經(jīng)驗 推出可操作性的實施方法與步驟 38 BPR項目實施方法 總體規(guī)劃 項目啟動 流程描述及診斷分析 流程設(shè)計 配套管理設(shè)計 新舊體系轉(zhuǎn)換 項目總結(jié) 持續(xù)改進(jìn) 39 BPR項目實施方法 階段 活動 s1 總體規(guī)劃 s1A1 得到管理層支持與委托 s1A2 了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)部需求、IT建設(shè) s1A3 確定項目目標(biāo)、范圍 s1A4 確定項目組成員 s2A1 項目啟動大會 s2
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