04業(yè)務流程與業(yè)務流程重組-免費閱讀
【正文】 ? 組織模型 業(yè)務流程重組組織結構應該以產(chǎn)出為中心，而不是以任務為中心。 MBL CM a a a CM c c c CM b b b 這種由“專案經(jīng)理”處理整個流程的做法，不僅壓縮了線形序列的工作，而且消除了中間管理層，這種從兩個方面同時進行的壓縮，取得了驚人的成效。這么漫長的時間中究竟有多少是創(chuàng)造附加價值 (Valueadded)的呢 ? 有人推算，假設整個過程需要 22天的話，則真正用于創(chuàng)造價值的只有 17分鐘，還不到 %，而 %的時間都在從事不創(chuàng)造價值的無用工作。 一個人或一個小組來完成流程中所有的步驟。 采購部 財務會計部 供應商 驗收部 訂貨 簽約與發(fā)貨 驗收 審核與付款 訂單 訂單副本 貨物 驗貨單 發(fā)票 貨款 傳統(tǒng)的財務付款流程圖 采購部 財務會計部 供應商 驗收部 訂貨 簽約與發(fā)貨 驗收 審核與付款 訂單 貨物 收貨資料 貨款 再造后的財務付款流程圖 數(shù)據(jù)庫 活動的耦合與流程重組模式 ? 不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)、不同戰(zhàn)略的企業(yè)，企業(yè)的重組模式是不同的。 指企業(yè)進行業(yè)務流程重組時，根本不考慮企業(yè)的現(xiàn)狀，而是對問題進行根本性的思考，這樣就可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)原來的流程運作機制是過時的，甚至是錯誤的。 1. 不僅僅體現(xiàn)在人機結合工作方式的變化； 2. 不只是用計算機簡單模擬原來的人工流程。在生物界，弱肉強食，大魚吃小魚；在人類社會，這個現(xiàn)象似乎不是那么明顯了，弱和強沒有明顯的分水嶺，“河東”、“河西”不斷地交換角色，往往在有的時候，小魚卻能吃掉大魚。 時間上的浪費 ① “流程限制”，如日常審批占用了太多的時間； ② “質(zhì)量問題”，如因設計、操作、檢測疏忽等問題造成返工浪費時間； ③ “組織缺陷”，主要是指因為組織結構不合理導致信息流動和溝通方面的低效率。 業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的 業(yè)務流程（ Process） 進行 根本性（ Fundamental） 再思考和 徹底性（ Radical） 再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的 巨大的（ Dramatic） 改善。業(yè)務流程重組工作都是圍繞企業(yè)的業(yè)務流程而展開，徹底改革無效的、不創(chuàng)造價值的“流程”。 信息技術（ IT） 充分發(fā)揮 IT的潛能，利用 IT改造企業(yè)過程，簡化企業(yè)過程。在重建前，從顧客填寫保單開始，須經(jīng)過信用評估、承保直到開具保單等一系列過程。這種野心勃勃的 60%的目標是不可能通過修補現(xiàn)有流程達到的，
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