業(yè)務(wù)流程管理-閱讀頁(yè)
2025-01-29 01:26本頁(yè)面
【正文】 管理部門(mén)的組織架構(gòu) 總 部 流 程 管 理 部 ( 經(jīng) 理 ) 專(zhuān) 職 流 程 管 理 團(tuán) 隊(duì) 虛 擬 流 程 管 理 團(tuán) 隊(duì) 流 程 專(zhuān) 員 B 流 程 專(zhuān) 員 C 流 程 專(zhuān) 員 A 虛 擬 流 程 管理 組 織 , 如管 理 改 進(jìn) 委員 會(huì) 兼 職 流 程管 理 人 員 流程管理部門(mén)的一般職責(zé) 1. 建立以流程為主線(xiàn)的管理體系，并推動(dòng)管理體系有效運(yùn)作 2. 流程執(zhí)行監(jiān)控 3. 流程優(yōu)化 4. 跨部門(mén)流程協(xié)調(diào) 5. 流程文化建設(shè) 6. 注意：具體職責(zé)與公司對(duì)流程管理部門(mén)的定位有關(guān)，與流程管理在企業(yè)成熟度有關(guān)，與流程管理人員的能力有關(guān) CZLP342 企業(yè)對(duì)流程管理人員的能力要求 溝通協(xié)調(diào)能力 ? 決定了流程管理在組織內(nèi)的生存能力 業(yè)務(wù)理解能力 ? 決定了流程管理產(chǎn)出價(jià)值的高低 項(xiàng)目管理能力 ? 流程管理工作質(zhì)量保障 系統(tǒng)思考能力 ? 站在端到端流程角度看待分析問(wèn)題 分析問(wèn)題解決問(wèn)題能力 ? 擔(dān)任組織內(nèi)部長(zhǎng)期管理咨詢(xún)顧問(wèn)的角色 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 ? 善于學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通，靈活應(yīng)用 流程管理人員必備的知識(shí)和素質(zhì) 必備知識(shí)： ? 流程管理知識(shí) ? 企業(yè)管理知識(shí) ? 信息系統(tǒng)知識(shí) 必備工作素質(zhì)： ? 關(guān)注產(chǎn)出，放棄空談，少談愿景 ? 任勞任怨，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí) ? 堅(jiān)忍不拔，敢于接受挑戰(zhàn) XX公司流程管理人才庫(kù) 落實(shí)！ ? 再好的想法，得不到高效執(zhí)行也是空談 ? 有些管理人員策劃的方案表面看很精美，但就是不具備足夠的可操作性，以至無(wú)法獲得組織領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可，該怎么辦？ ? 流程管理是一份事業(yè)，只有具備這種態(tài)度，流程管理者才不會(huì)想當(dāng)然地要求其他部門(mén)接受自己的價(jià)值，而是采用各種方法向客戶(hù)證明你設(shè)計(jì)出的流程可以提供具有足夠競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，可以為他們帶來(lái)更多實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。具體取決于流程管理在本組織以往的表現(xiàn)。 ? 管理層：為公司的經(jīng)營(yíng)管理搭建卓越的流程管理體系，提高營(yíng)運(yùn)效率。 ? 部門(mén)：提供專(zhuān)業(yè)的流程管理咨詢(xún)，協(xié)助流程所有者提高流程績(jī)效。 ? 個(gè)人：提供一個(gè)提升個(gè)人能力和為公司提供價(jià)值的平臺(tái)。 上一年的目標(biāo)達(dá)成情況 ? 對(duì)上一年的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行分析，有助于認(rèn)識(shí)流程管理工作存在的不足，也有利于更深入地分析組織的環(huán)境，針對(duì)每一個(gè)目標(biāo)總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)，作為制訂未來(lái)計(jì)劃的重要參考因素。 ? 優(yōu)勢(shì) Strength ? 劣勢(shì) Weakness ? 機(jī)會(huì) Opportunity ? 威脅 Threats 差距分析 工作項(xiàng)目 期望 現(xiàn)狀 原因 流程疏理 流程監(jiān)控 … 團(tuán)隊(duì)管理 策略和重點(diǎn)工作 ? 根據(jù)愿景、使命、未來(lái)三年的目標(biāo)、 SWOT分析及差距分析，制定對(duì)應(yīng)策略，然后將其分解為重點(diǎn)工作，它們組成了年度計(jì)劃的工作任務(wù)。 方法 :滾動(dòng)計(jì)劃法 第一步 : 把三年計(jì)劃分解為年度計(jì)劃 第二步 :將第一年年度計(jì)劃分解為季度計(jì)劃 第三步 :把第一季度計(jì)劃分解為月計(jì)劃 ,并具體
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1