【正文】 風(fēng)險(xiǎn)、職位變化、主要利益相關(guān)者是否接受 ? 風(fēng)險(xiǎn)性：戰(zhàn)略的持續(xù)實(shí)施給企業(yè)帶來(lái)的奉獻(xiàn) ? 競(jìng)爭(zhēng)性：戰(zhàn)略遭受外部競(jìng)爭(zhēng)的程度 8 戰(zhàn)略評(píng)估的重要性 ? 戰(zhàn)略評(píng)估與一般的管理控制評(píng)價(jià)不同的是，戰(zhàn)略評(píng)估不僅需要評(píng)估公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，還需要時(shí)刻保持對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化進(jìn)行監(jiān)控，從而確認(rèn)企業(yè)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)是否發(fā)生了變化，以保證企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性，從而保證企業(yè)能夠隨著環(huán)境的變化，及時(shí)修正自身戰(zhàn)略方向，進(jìn)而提高企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力 9 三項(xiàng)基本活動(dòng) ? 檢查企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ) ? 比較實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果 ? 采取糾正措施，確保行動(dòng)與計(jì)劃保持一致 考察企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在因素 ?檢驗(yàn)制定戰(zhàn)略前提的可靠性 ?識(shí)別關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化 ?將關(guān)鍵因素的變化與戰(zhàn)略實(shí)施緊密聯(lián)系 戰(zhàn)略績(jī)效的度量與偏差分析 ?外部因素導(dǎo)致的偏差 ?內(nèi)部因素導(dǎo)致的偏差 采取糾正措施 ?通過(guò)加強(qiáng)管理和監(jiān)督，確保工作于目標(biāo)接近或吻合 ?根據(jù)目前的環(huán)境情況對(duì)既定戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整 ?制定新的計(jì)劃 10 戰(zhàn)略評(píng)估的準(zhǔn)則 ? 理查德 ?魯梅爾特 (Richard Rumelt)戰(zhàn)略評(píng)估的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 一致性 一個(gè)戰(zhàn)略方案中不應(yīng)出現(xiàn)不一致的目標(biāo)和政策。當(dāng)質(zhì)量和成本發(fā)生沖突時(shí)，萬(wàn)科也會(huì)選擇質(zhì)量第一，寧肯犧牲成本。 成均館大學(xué)中國(guó)大學(xué)院 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制 郝繼濤 戰(zhàn)略管理 Strategic Management 2 目錄 一、戰(zhàn)略偏差 二、戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 三、戰(zhàn)略控制 四、平衡計(jì)分卡 3 王石談戰(zhàn)略評(píng)估與控制的重要性 ? 為了可持續(xù)發(fā)展，中國(guó)企業(yè)家應(yīng)該學(xué)會(huì)自我控制，正確評(píng)估現(xiàn)在，戒浮躁，踏踏實(shí)實(shí)做事 —— “讓靈魂跟上腳步” ? 企業(yè)在快速發(fā)展當(dāng)中，尤其是機(jī)會(huì)非常好的情況下，確實(shí)面臨著很多選擇。這個(gè)時(shí)候企業(yè)一定要注意對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略的評(píng)估，運(yùn)作一個(gè)企業(yè)，我們一定要通過(guò)評(píng)估，使自己清楚的認(rèn)識(shí)到當(dāng)質(zhì)量和速度發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)該怎么決定 ? 當(dāng)質(zhì)量和成本發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)該怎么考慮，當(dāng)質(zhì)量和利潤(rùn)發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)該怎么取舍 ? 對(duì)于萬(wàn)科來(lái)講，當(dāng)質(zhì)量和速度發(fā)生沖突時(shí)，萬(wàn)科會(huì)選擇質(zhì)量第一，會(huì)把速度放慢一些。當(dāng)利潤(rùn)和質(zhì)量發(fā)生沖突的時(shí)候，萬(wàn)科是寧可利潤(rùn)少點(diǎn)也要保證質(zhì)量 4 為什么要進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制 ? 戰(zhàn)略失效 或偏差： 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài) ? 瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境 ? 動(dòng)態(tài)的內(nèi)部環(huán)境 ? 戰(zhàn)略會(huì)變的過(guò)時(shí) ? 局勢(shì)惡化之前對(duì)現(xiàn)在的問(wèn)題和潛在問(wèn)題采取有效措施 ? 早期失效 ? 在戰(zhàn)略實(shí)施初期，由于新戰(zhàn)略還沒有被全體員工理解和接受 ? 或者戰(zhàn)略實(shí)施者對(duì)新的環(huán)境、工作還不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率 ? 偶然失效 ? 在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，偶然會(huì)因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩貙?dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效 ? 晚期失效 ? 在戰(zhàn)略推進(jìn)一段時(shí)間之后，原先對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測(cè)與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距會(huì)隨著時(shí)間的推移變得越來(lái)越大 ? 戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來(lái)越糟，從而使失效率大為提高 5 戰(zhàn)略偏差發(fā)生的原因 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)不現(xiàn)實(shí) ? 為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而選擇的戰(zhàn)略錯(cuò)誤 ? 用以實(shí)施戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤 ? 主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守 ? 缺乏激勵(lì) ? 內(nèi)部缺乏信息溝通 戰(zhàn)略偏差 環(huán)境變化 ?制定企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了新的變化，導(dǎo)致原定企業(yè)戰(zhàn)略與新的環(huán)境條件不相配合 戰(zhàn)略本身的缺陷 ?企業(yè)戰(zhàn)略本身有重大的缺陷或者比較籠統(tǒng)，在實(shí)施過(guò)程中難以貫徹，企業(yè)需要修正、補(bǔ)充和完善 ?在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，受企業(yè)內(nèi)部某些主客觀因素變化的影響，偏離了戰(zhàn)略計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo) 主觀原因 6 目錄 一、戰(zhàn)略偏差 二、戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 三、戰(zhàn)略控制 四、平衡計(jì)分卡 7 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) ? 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)：按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，考察并判斷戰(zhàn)略活動(dòng)的績(jī)效水平 ? 戰(zhàn)略評(píng)估概括為戰(zhàn)略分析評(píng)估，戰(zhàn)略選擇評(píng)估和戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估三個(gè)環(huán)節(jié)。三條準(zhǔn)則：換人后問(wèn)題仍然存在；一個(gè)部門的成功是另一個(gè)部門的失??；問(wèn)題不斷上交 協(xié)調(diào)性 協(xié)調(diào)指在評(píng)價(jià)時(shí)既要考察單個(gè)趨勢(shì)，又要考查組合趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常來(lái)自如下三個(gè)方面的優(yōu)越性：資源；技能；位置。 蒂爾斯提出用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的 6個(gè)定性問(wèn)題 ? 戰(zhàn)略是否與企業(yè)內(nèi)部情況相一致？ ? 戰(zhàn)略是否與外部環(huán)境相一致？ ? 從可利用資源的角度看，戰(zhàn)略是否恰當(dāng)？ ? 戰(zhàn)略所涉及的風(fēng)險(xiǎn)程度是否可以接受？ ? 戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)間是否恰當(dāng)？ ? 戰(zhàn)略是否可行？ 18 直覺性判斷 ? 是否在高 — 低風(fēng)險(xiǎn)投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓? ? 是否在長(zhǎng)期 — 短期投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓? ? 是否在對(duì)慢速 — 快速增長(zhǎng)市場(chǎng)的投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓? ? 企業(yè)如何平衡了對(duì)各分部的投資？ ? 各種備選戰(zhàn)略在何種程度上體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)的責(zé)任？ ? 企業(yè)關(guān)鍵內(nèi)部 — 外部戰(zhàn)略因素間的關(guān)系是什么？ ? 主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)的各種戰(zhàn)略將做出何種反應(yīng)？ 19 行動(dòng)三：采取糾正措施 ? 糾正性措施應(yīng)當(dāng)能夠使企業(yè)更好地發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，更好地利用外部機(jī)會(huì)，更好地回避、減少或緩和外部威脅以及更好地彌補(bǔ)內(nèi)部缺點(diǎn) ? 應(yīng)當(dāng)為糾正措施制定明確的實(shí)施時(shí)間表和適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)允許度 ? 糾正行動(dòng)會(huì)加強(qiáng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位 20 權(quán)變計(jì)劃 ? 權(quán)變計(jì)劃是指在特定關(guān)鍵事件沒有按預(yù)期發(fā)生的情況下可采取的變通戰(zhàn)略 ? 只有那些非常重要的領(lǐng)域需要有權(quán)變計(jì)劃 ? 戰(zhàn)略家不能夠也沒有必要對(duì)所有領(lǐng)域的所有可能發(fā)生的事件都預(yù)先做出計(jì)劃 ? 在任何情況下，權(quán)變計(jì)劃應(yīng)當(dāng)盡可能地簡(jiǎn)單 ? 一些為企業(yè)所廣為采用的權(quán)變計(jì)劃 ? 若商業(yè)情報(bào)顯示主要競(jìng)爭(zhēng)者正在從特定的市場(chǎng)退出，本公司將如何做？ ? 若本公司銷售目標(biāo)未能達(dá)到，應(yīng)采取何種措施防止盈利損失？ ? 若對(duì)本公司新產(chǎn)品的需求超過(guò)原先計(jì)劃，應(yīng)采取何種措施以滿足這一更大的需求？ ? 若某些災(zāi)難性事件發(fā)生，如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，存在對(duì)本公司敵意接管的企圖，專利被盜用或發(fā)生大自然災(zāi)難等，公司應(yīng)采取何種行動(dòng)？ ? 若某種新技術(shù)使本公司的某些產(chǎn)品比預(yù)期的要提前過(guò)時(shí)，公司應(yīng)采取何行動(dòng)？ 21 制定有效的權(quán)變計(jì)劃的 7個(gè)步驟 ? 確認(rèn)可能使現(xiàn)行戰(zhàn)略失效的有利和不利的事件 ? 確定這些事件可能發(fā)生的環(huán)境條件及觸發(fā)點(diǎn) ? 評(píng)價(jià)各種突發(fā)事件的影響，估計(jì)這些事件會(huì)帶來(lái)的益處與害處 ? 制定權(quán)變計(jì)劃。審計(jì)過(guò)程基本上著重于注意一個(gè)企業(yè)作出的財(cái)務(wù)論斷，以及這些論斷是否符合實(shí)際 ? 獨(dú)立審計(jì)和內(nèi)部審計(jì) ? 現(xiàn)場(chǎng)觀察是指企業(yè)的各階層管理人員（尤其是高管人員）深入到各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行直接觀察，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)的解決措施 預(yù)算 控制 方法 審計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)觀察 25 戰(zhàn)略控制的類別 按時(shí)間 按主體狀態(tài) 按切入點(diǎn) 1 2 3 ?事前控制 ?事后控制 ?隨時(shí)控制 ?避免型控制 ?開關(guān)型控制 ?財(cái)務(wù)控制 ?生產(chǎn)控制 ?銷售規(guī)?？刂? ?質(zhì)量控制 ?成本控制