供應(yīng)鏈整合-在線瀏覽
2025-02-12 05:04本頁(yè)面
【正文】 客戶服務(wù)是一種衡量尺度，用來(lái)表明物流的執(zhí)行效果 兩者的區(qū)別在于： ? 供應(yīng)商內(nèi)部的視角：從成本和效率上來(lái)考慮服務(wù) ? 客戶的外部視角，客戶通過(guò)他們對(duì)結(jié)果的滿意程度來(lái)判斷服務(wù)效果 ? 成本和服務(wù)的平衡 —— 客戶服務(wù)和客戶滿意 ? 成本和前置期 內(nèi)部視角 資源的利用和精益性 外部視角 客戶的滿意和敏捷性 物流商尋求的平衡點(diǎn) 物流商常常在平衡競(jìng)爭(zhēng)性的目標(biāo) ? : 敏捷物流 強(qiáng)調(diào)物流的更靈活快速 精益物流 強(qiáng)調(diào)成本的降低 供應(yīng)鏈的整合 強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作溝通 想想會(huì)發(fā)生什么？ ?你還記得物流包括哪些活動(dòng)嗎 ? ?如果這些活動(dòng)相互間進(jìn)行獨(dú)立工作會(huì)怎樣 ? 物流活動(dòng)總結(jié) ? 配送運(yùn)輸回收 倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、控制 接收 采購(gòu)、內(nèi)向運(yùn)輸 揀選鞏固 供應(yīng)商 企業(yè)運(yùn)營(yíng) 客戶 案例討論 ? 不同部門(mén)間各有什么樣的目標(biāo)？ CASE RP Turner Corp. 為加拿大西部的石油工業(yè)制作石油管道 。 該公司由于重視產(chǎn)品的質(zhì)量而得到發(fā)展 ， 即使再北極惡劣的天氣下它的產(chǎn)品也能正常使用 。 CASE 市場(chǎng)部 、 生產(chǎn)部 、 和財(cái)務(wù)部在不同的地方 。 為了更好的認(rèn)識(shí)到這個(gè)潛在問(wèn)題 ， 我們必須認(rèn)識(shí)到加拿大是個(gè)地域廣闊的國(guó)家 ， 生產(chǎn)部距離財(cái)務(wù)部有 1000公里 ， 離市場(chǎng)部 500公里 ， 離配送點(diǎn) 2023公里 。 ?各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)是什么呢？ 市場(chǎng)部 生產(chǎn)部
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