六西格瑪管理標準差概論-在線瀏覽
2025-02-11 00:07本頁面
【正文】 ： 177?！?216。…………………?216。…………………?你的強力需求是什麼 ?!?6 Sigma做得更好 ,更快q持續(xù)改善 =求生存 ο 持續(xù)改善是保持競爭力最好的武器q突破 ο 關鍵是要做得更好、更快 GapGap優(yōu)勢做得更好 ,更快流程突破6 Sigma— 達到顧客滿意的要求顧客滿意交期周期時間品質(zhì)缺陷價格 /價值成本組織目標產(chǎn)品CTQ關鍵產(chǎn)品指標CTD關鍵交期指標CTP關鍵價格指標流程CTP1關鍵流程指標 1CTP2關鍵交期指標 2CTP3關鍵價格指標 3找出影響客戶滿意度的關鍵因素找出影響客戶滿意度的關鍵因素六標準差以顧客需求開始，並展開成我們可以控制的 X’s CTX = “Critical to Quality, Price, Delivery”關鍵衡量 特性其績效標準 必須是 為了滿足顧客流程產(chǎn)出與 CTQ直接相關。流程的輸入、控制及因素潛在衝擊專案 Y。你 將出國三個月，並且要求員工每週一早上傳真給你， 什麼資訊是你想在傳真裡見到？練習q你和一些朋友要去電影院 …..q你想看的電影在你家附近也有播放。票房收入216。人力成本216。安全－財產(chǎn)216。好吃的爆米花 、零食216。排隊人少 、預約訂票216。安全－人身216。s很好，為什麼我們不斷地測試及檢查很好，為什麼我們不斷地測試及檢查 Y？？Y = f(x)Measure每個可能每個可能 X50+10 – 20 可能的可能的 X’s不重要的許多不重要的許多 X’s六標準差方法論 DMAICAnalyzeImproveControl8 10 重要重要 X’s4 8 關鍵關鍵 X’s2 – 5 重要影響重要影響 X’s85% 的流程變異控制在的流程變異控制在 2 5 變數(shù)變數(shù)六標準差的好處 對組織q減少缺陷 短期目標 (1年內(nèi) ) o 較低的成本 o 較高的客戶滿意度 o 較短的周期時間 o 可預期的流程q文化變革 長期目標 (23年 ) o 致力於品質(zhì)、客戶 ,以及把事情一次就作好的習慣 o 以成為最好的而自豪 o 有標準方法來解決問題高度培訓的員工q共同語言q銘刻在組織的記憶內(nèi) ,成為大家的 DNA六標準差的好處 對個人6σ 帶動員工參與及激勵士氣q每位員工每日工作的方式q改善員工的工作成效q個人成長與發(fā)展q增加對公司產(chǎn)品與服務的信心q提高員工工作能力與求職價值q增加內(nèi)部晉升的機會6 Sigma的目標獲取更高的淨利獲取更高的淨利$提高顧客滿意度改善產(chǎn)出良率減少缺陷1. 我們使用經(jīng)驗，非資料 .2. 我們使用資料，但只看數(shù)字 .3. 我們集群化資料來作圖表 .4. 我們使用描述性統(tǒng)計普查資料5. 我們使用描述性樣本資料6. 我們使用樣本推論資料分析的層級 : 六標準差的決策建立在資料之上 !Where is your anization on this scale?財務報酬? 透過 衡量 來了解任何投資的財務報酬是很重要的? 六標準差是一種投資，你應該期望有明顯的報酬? 投資報酬 (ROI)– 4:1 ~ 25:1 報酬? 你能超過它嗎？為何多數(shù)公司在 34 標準差 ?? 衡量錯誤? 依賴檢查與重工– 不知道 ? – 看第一點? 過去的經(jīng)驗引起自傲? 目標為問題解決 – “救火，現(xiàn)在 !!”– 酬謝救火行為? 問題解決技巧太差 (工夫不佳 )– 依賴重覆試驗及錯誤發(fā)現(xiàn)? “品質(zhì)所費不貲 ” 心態(tài)? 功能區(qū)分妨害合作 (本位主義 )– 管理者只獎勵達成目標，不瞭解其對企業(yè)造成的衝擊 .SixSigma與傳統(tǒng)品管系統(tǒng)之差異q採用由 上而下 (topdown)的做法 組織運作的優(yōu)先次序，需由高階高主決定q評估 顧客滿意 的標準與評量 企業(yè)獲利能力 的標準一 致，避免造成品質(zhì)投資浪費q接受小幅改善但也接遽變 （流程的重新設計）q以 財務績效評量 改善之成果q品質(zhì)改善專案由 專業(yè)人員負責q品質(zhì)改善專案 由 “ 非品管部門 ” 發(fā)起SixSigma與 TQM之差異，高層領導持續(xù)的承諾 6 Sigma小組領導者 (黑帶 ) 6 Sigma思想結(jié)合到公司基礎架構(gòu)中 3σ到 6σ是一個 20,000倍的改進精簡的定義 (Lean)q精簡製造是一種企業(yè)哲學，它透過 消除生產(chǎn)過程中 不必要的浪費，實現(xiàn)縮短生產(chǎn)週期的目的 （從客戶 下訂單到運貨的時間大
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