六西格瑪管理標(biāo)準(zhǔn)差概論(存儲版)
【正文】 216。q電腦與軟體的廣泛應(yīng)用 學(xué)習(xí)者有更多的時間學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用及解釋結(jié)果。讓員工了解：何謂 SixSigma、組織為什麼 開始推行 SixSigma、展開計劃內(nèi)容、訓(xùn)練計劃內(nèi)容、 將獲得何種效益、對顧客之衝擊及影響。考慮是否有競爭威脅、獲 利能力之威脅、新產(chǎn)品之導(dǎo)入、主要產(chǎn)品或服務(wù)之重 新設(shè)計、產(chǎn)品在市場被接受程度、改善目標(biāo)及時間表。BB(Black Belt)：專案之領(lǐng)導(dǎo)人GB(Green Belt)：協(xié)助 BB執(zhí)行專案MBB(Master Black Belt)：提供 BB在統(tǒng)計方法及專案執(zhí)行之諮詢及協(xié)助Champion：提供 BB在管理上之資源，協(xié)助解決管理上之問題 6 Sigma之特色q高階經(jīng)營管理人員的積極參與q大量的訓(xùn)練q採用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龇?(DMAIC)q專案之快速完成 (3至 6個月 )q重視顧客與流程q完善的統(tǒng)計分析手法q數(shù)據(jù)驅(qū)動的做法必須仰賴統(tǒng)計分析6 Sigma之訓(xùn)練模式q以專案為基礎(chǔ) 專案與組織的財務(wù)底線要求 (bottom line)連結(jié)，易受 組織與接訓(xùn)練者的重視。乾淨(jìng)的地板 、洗手間216。去那一間的時間 都相同、票價相同、座椅相同、播映時間相同， 那些是你通?？紤]的評估標(biāo)準(zhǔn)？誰滿意的關(guān)鍵？供應(yīng)商觀點（電影院）顧客觀點（看電影的人）216。…………………?216。福特決定把這兩家的變速裝置拆卸下來進行比較。 ” Jack Welch, 19976 Sigma的成功故事 杜邦q1998年成功試行后， 1999年在所有業(yè)務(wù)部門都部署黑帶 人員 。結(jié)果， Donald Peterson先生，也就是後來的福特公司董事長，向福特公司的工程師發(fā)布了一道命令，讓他們按照目標(biāo)值進行設(shè)計，而不是讓尺寸在寬泛的規(guī)格界限周遭左右偏離?！?你的強力需求是什麼 ?!?6 Sigma做得更好 ,更快q持續(xù)改善 =求生存 ο 持續(xù)改善是保持競爭力最好的武器q突破 ο 關(guān)鍵是要做得更好、更快 GapGap優(yōu)勢做得更好 ,更快流程突破6 Sigma— 達(dá)到顧客滿意的要求顧客滿意交期周期時間品質(zhì)缺陷價格 /價值成本組織目標(biāo)產(chǎn)品CTQ關(guān)鍵產(chǎn)品指標(biāo)CTD關(guān)鍵交期指標(biāo)CTP關(guān)鍵價格指標(biāo)流程CTP1關(guān)鍵流程指標(biāo) 1CTP2關(guān)鍵交期指標(biāo) 2CTP3關(guān)鍵價格指標(biāo) 3找出影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素找出影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素六標(biāo)準(zhǔn)差以顧客需求開始，並展開成我們可以控制的 X’s CTX = “Critical to Quality, Price, Delivery”關(guān)鍵衡量 特性其績效標(biāo)準(zhǔn) 必須是 為了滿足顧客流程產(chǎn)出與 CTQ直接相關(guān)。人力成本216。安全－人身216。q改善手法的準(zhǔn)則或指示 (road map) 這些手法的指示，將各種工具連結(jié)在一起，並將各種工 具與問題改善或流程改善程序整合。 金錢鼓勵、與升遷結(jié)合。SixSigma是一個有展開計劃之 TQMSixSigma成功關(guān)鍵 11因素 追蹤已完成之專案的累積效、注意已停擺之專案、知 識與經(jīng)驗的累積 MBB之技術(shù)支援，多少位 MBB？ 無單一答案，視情況而定。我們?nèi)绾纬喲u造方向發(fā)展？增值性工作非增值性工作浪費5S – The Foundation of Lean ManufacturingJITVisual FactoryStandardized WorkContinuousImprovementSorting StorageStandardizingShining5S SustainingGoal:Eliminationof WasteSix Sigma and Lean Manufacturingn Does Lean Manufacturing fit into Six Sigma?orn Does Six Sigma fit into Lean Manufacturing?n Six Sigma tools fits here…JITVisual FactoryStandardized WorkContinuousImprovementSorting StorageStandardizingShining5S Sustainingq Six Sigma Projects fit here…Six Sigma + Lean 2q共同的主題：改善業(yè)績q相同的理念：流程、客戶、持續(xù)改進q側(cè)重點互補
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