六西格瑪管理標(biāo)準(zhǔn)差概論(已修改)
2025-01-18 00:07 本頁(yè)面
【正文】 D1六標(biāo)準(zhǔn)差概論(Six Sigma Overview)6 Sigma? 證明六標(biāo)準(zhǔn)差是需要的? 了解六標(biāo)準(zhǔn)差的歷史及發(fā)展? 定義六標(biāo)準(zhǔn)差的意義 ? 列出一些六標(biāo)準(zhǔn)差的利益和目標(biāo)? 了解六標(biāo)準(zhǔn)差與其他方式有多不同? 定義一些重要觀(guān)念：– 顧客至上– 缺失與不良品– Y=f(X)– 了解六標(biāo)準(zhǔn)差文化章節(jié)目的與用途品質(zhì)運(yùn)動(dòng)的簡(jiǎn)史q工匠時(shí)代 19世紀(jì)早期 o師傅為學(xué)徒的工作做把關(guān) o需與客戶(hù)面對(duì)面接觸以保證品質(zhì)q 泰勒科學(xué)管理體系 19世紀(jì)末期 o計(jì)劃也執(zhí)行功能分離 專(zhuān)業(yè)化 o品質(zhì)由 “ 檢查長(zhǎng) ” 和他的小組把關(guān)q 日本品質(zhì)革命時(shí)代 第二次世界大戰(zhàn)以後 o高階層帶動(dòng)品質(zhì)活動(dòng) o全體員工都要參與品質(zhì)訓(xùn)練與管理 o持續(xù)改善品質(zhì)Cost of Poor Quality “冰山 ”傳統(tǒng)品質(zhì)成本 –銷(xiāo)售的 410% 有形的 衡量? 檢查? 保証? 廢棄? 重工? 檢查不合格額外 Costs of Poor Quality— 銷(xiāo)售的 2035% 無(wú)形的 – 難以衡量? 提高設(shè)定成本增加? 時(shí)間是金錢(qián)? 營(yíng)業(yè)額喪失? 發(fā)貨延誤? 失去顧客忠誠(chéng)? 週期時(shí)間增加? 惡劣品質(zhì)招致的成本? 設(shè)計(jì)變更指示隱形工廠(chǎng)低劣品質(zhì)對(duì)社會(huì)帶來(lái)的損失q根據(jù) Juran的意見(jiàn) “ 有關(guān)評(píng)估表明 (低劣品質(zhì) )的成本消耗了企業(yè) 20%~40% 的工作量 ”公司在不良品質(zhì)方面的浪費(fèi)有多少 ?COPQ(Cost of Poor Quality)的真相q今日大部份的公司， 品質(zhì)不良成本大約佔(zhàn)銷(xiāo)售額的 25％q大部份每個(gè)公司的 COPQ是未知的， COPQ超過(guò)利潤(rùn)率 (profit margin)COPQProfitTotal Cost to Manufactureand DeliverProductsProfitTheoreticalCostsCost ofPoor QualityCOPQ價(jià)格侵蝕TheoreticalCostsCost ofPoor QualityCOPQProfitTheoreticalCostsCOPQ品質(zhì)觀(guān)念的改變凡超出標(biāo)準(zhǔn)的部分即表示品質(zhì)損失凡因偏離目標(biāo)而對(duì)社會(huì)造成的損失即表示品質(zhì)損失球門(mén)柱心態(tài) 變異有害無(wú)益LSL USL LSL USL傳統(tǒng)觀(guān)念 Taguchi觀(guān)念6 Sigma的發(fā)展史?Motorola 在 80年代後期喊出口號(hào)而在 90年代發(fā)展成一種品質(zhì) Program?GE 改變 Motorola Six Sigma Model 成為以專(zhuān)案為基礎(chǔ)的管理方式而發(fā)揚(yáng)光大 ,並穫得可觀(guān)的利益?增加了一些統(tǒng)計(jì)工具到專(zhuān)案管理使投資報(bào)酬率大大提昇?黑帶人員為主要專(zhuān)案導(dǎo)入者?以美國(guó)企業(yè)為例 , 有導(dǎo)入 6 SIGMA者 ,一年之內(nèi)完成23個(gè)專(zhuān)案可為公司創(chuàng)造平均 $500,000 至 $1500,000 之利潤(rùn)DefineMeasureImproveAnalyzeControlSix Sigma威力? 1. GE 投資 6億賺 25億美金? 2. Allied Signal 賺 ? 3. 臺(tái)灣福特共培養(yǎng)了 36BB, 250GB,? 投資 300萬(wàn)美金 , 回收 1500萬(wàn)美金以上 ? 4. 英業(yè)達(dá)於 2023初投資 4000萬(wàn)新臺(tái)幣 ,? 為第一家正式導(dǎo)入 6 σ的臺(tái)資企業(yè) .? , 美國(guó)運(yùn)通銀行目前正在推 6 σ.? 6. 日本 Toshiba , Sony也開(kāi)始導(dǎo)入 6 σ.6 Sigma的成功故事 GEq“ 在 1994年 … 當(dāng)我們說(shuō)我們有 ‘ 無(wú)限能力改進(jìn)任何事情 ’ 的時(shí)候 ，我們只是感性地相信這點(diǎn) 但是沒(méi)有具體方法或知識(shí)來(lái)支撐這個(gè)信念 … 現(xiàn)下我們有了，這就是 6 sigma－ 一種促進(jìn)學(xué)習(xí)、參與的文化。 ” Jack Welch, 19976 Sigma的成功故事 杜邦q1998年成功試行后， 1999年在所有業(yè)務(wù)部門(mén)都部署黑帶 人員 。q培養(yǎng)訓(xùn)練了超過(guò) 800名黑帶及黑帶大師，其中每人每年都 執(zhí)導(dǎo) 46專(zhuān)案q目標(biāo) o 在未來(lái) 5年內(nèi)要減少超過(guò) 10億美元的資金需求 o 獲得 14%的淨(jìng)資產(chǎn)回報(bào)“ 我們的目標(biāo)：透過(guò)調(diào)整業(yè)務(wù)組合、採(cǎi)納新的業(yè)務(wù)模式及使用 6 Sigma技術(shù)改善產(chǎn)能，以加速杜邦的轉(zhuǎn)型。 Charles Holiday,董事長(zhǎng) 首席執(zhí)行官Story幾年前，福特公司發(fā)現(xiàn)其自動(dòng)變速裝置存在嚴(yán)重問(wèn)題，
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